樓層管理怎么樣

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• 154****9843

  轉(zhuǎn)載以下資料供參考
  
  商場(chǎng)樓層管理職責(zé)
  一、基本要求：
  
  1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則；
  
  2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；
  
  3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；
  4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)；
  
  二、賣場(chǎng)管理
  
  1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；
  
  2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；
  
  3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；
  
  4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；
  
  5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示；
  
  三、商戶關(guān)系
  
  1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
  
  2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
  
  3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
  
  四、顧客關(guān)系
  
  1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；
  
  2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
  
  3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；
  
  4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
  
  五、部屬管理
  
  1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；
  
  2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題；
  
  3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；
  
  4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；
  
  5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜；
  
  6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；

  查看全文↓ 2018-07-19 07:35:58
• 142****9493

  樓主您好
  如何做好樓層現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理 獻(xiàn)給運(yùn)營(yíng)主管們 什么是管理？ 管是對(duì)事物的指導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo) 理是對(duì)事物的梳理、整理、治理 一、晨會(huì)組織細(xì)則 1、晨會(huì)細(xì)則 （1）參加晨會(huì)的營(yíng)業(yè)員著統(tǒng)一工裝、佩戴工號(hào)、精神飽滿 （2）隊(duì)伍先整頓、要求排序整齊、不松散 （3）營(yíng)業(yè)員不準(zhǔn)交頭接耳、竊竊私語 （4）樓管休息時(shí)提前告知經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)人員及晨會(huì)內(nèi)容方可 2、晨會(huì)內(nèi)容 要求有周計(jì)劃、日記錄、周總結(jié)，周日下午兩點(diǎn)前報(bào)部門經(jīng)理 二、樓管必須掌握的工作職責(zé) 1、學(xué)習(xí)、了解、熟悉國(guó)家實(shí)施的相關(guān)法律、法規(guī)（消法、合同法、質(zhì)量法、消防法、安全法等）及 集團(tuán)的各項(xiàng)管理制度 2、辦理場(chǎng)地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議、收取質(zhì)保金等），負(fù)責(zé)本樓層的初步招商登記，配合好招商部 門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好引薦工作，準(zhǔn)備好零星招租及調(diào)整的后備品牌 3、做好商場(chǎng)安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)新進(jìn)廠商進(jìn) 場(chǎng)及裝修手續(xù)辦理及其他管理工作 4、按巡場(chǎng)要求每天做好巡場(chǎng)工作，檢查商場(chǎng)的消防隱患，環(huán)境衛(wèi)生和營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的布置，檢查本樓層 的商品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣商品入場(chǎng) 5、做好經(jīng)營(yíng)戶的交流、溝通工作，保證雙方關(guān)系融洽，確保商場(chǎng)的管理措施落到實(shí)處，及時(shí)了解反 饋商戶的真實(shí)想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息 6、具體負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行宣傳、教育，做到文明經(jīng)商，特別要有效的管理好營(yíng)業(yè)員的儀態(tài)儀表、上 班紀(jì)律等方面，并能掌控營(yíng)業(yè)員的進(jìn)出 7、為商戶和顧客排除在經(jīng)營(yíng)和購(gòu)物上的困難，按紅星負(fù)全責(zé)的精神處理好顧客和商戶的售后服務(wù)等 各種問題 8、配合好商場(chǎng)企劃工作的落實(shí)和信息反饋 9、要有大局觀念，對(duì)整個(gè)樓層的現(xiàn)場(chǎng)布置、廠商促銷等進(jìn)行有效管理和協(xié) 10、知道本樓層各家經(jīng)營(yíng)狀況并做好每周的樓層經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表
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  查看全文↓ 2018-07-19 07:35:52
• 137****4059

  　　樓層管理員主要工作內(nèi)容：
  
  　　傳達(dá)商城各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；
  
  　　對(duì)本樓層商品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識(shí)、周轉(zhuǎn)倉(cāng)等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理；
  
  　　執(zhí)行商城下達(dá)的促銷計(jì)劃及促銷活動(dòng)，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動(dòng)，對(duì)促銷效果進(jìn)行分析和反饋；
  
  　　負(fù)責(zé)本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進(jìn)銷售；
  
  　　及時(shí)、妥善處理投訴及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的緊急事件，維持及營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)良好的秩序；
  
  　　識(shí)別顧客需求，向商場(chǎng)提出新商品（新專柜）引進(jìn)和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客需求；做好重點(diǎn)銷售客戶的管理工作；
  
  　　負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作；
  
  　　與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)向?qū)９褙?fù)責(zé)人反饋信息。

  查看全文↓ 2018-07-19 07:35:46

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• 問 怎么樣樓層管理員
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  先弄清楚樓層管理員的工作職責(zé)是什么，做些什么，才好去應(yīng)聘

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• 問 樓層管理員怎么樣
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  目前零售業(yè)是一項(xiàng)不錯(cuò)的行業(yè)，因?yàn)閲?guó)家越來越重視內(nèi)銷，通過內(nèi)銷拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，但是競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。作為shopping mall的樓層經(jīng)理，其實(shí)就是運(yùn)營(yíng)，高級(jí)的運(yùn)營(yíng)非常有前途，你目前如果已經(jīng)是樓層經(jīng)理，以后的發(fā)展就是商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)、管理和經(jīng)營(yíng)，又或者是項(xiàng)目經(jīng)理等，你可以去了解一下運(yùn)營(yíng)到底是做什么的，它包含很多的東西。至于你說升職快否，這就要看您公司的晉升機(jī)制了。

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• 問 怎么樣選樓層? 買房子怎么選樓層呀？
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  買房時(shí)應(yīng)該如何選擇樓層？聽風(fēng)水大師說完，才知自己選錯(cuò)了在現(xiàn)在的社會(huì)中，怎么買房子變成了一個(gè)亙古不變的話題，買房子的時(shí)候需要注意很多條件，除了房子的價(jià)格，樓層之外，更重要的是一些風(fēng)水禁忌和道理，如果稍微不注意的話，生活就會(huì)變得越來越不好，我們來聽聽有經(jīng)驗(yàn)的人是怎么說的。一、樓層應(yīng)該和自己相匹配樓層的風(fēng)水對(duì)于我們來說非常的重要，每一個(gè)樓層都有自己相對(duì)的風(fēng)水，如果自己住的樓層和自己生命中的風(fēng)水不匹配，住在這樣的房子里面，往往會(huì)損害自己的身體健康，如果買到一個(gè)和自己相融合的房子，做什么事情都會(huì)一帆風(fēng)順。

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• 問 樓層主管怎么樣
  答

  一、基本要求： 1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則； 2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度； 3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)； 4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)； 二、賣場(chǎng)管理 1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制； 2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制； 3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等； 4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生； 5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示； 三、商戶關(guān)系 1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)； 2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系； 3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 四、顧客關(guān)系 1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高； 2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議； 3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛； 4、妥善處理各類退換貨及各種投訴； 五、部屬管理 1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行； 2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題； 3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求； 4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜； 6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛； 六、上級(jí)關(guān)系 1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)； 2、就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順； 3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查； 七、同級(jí)關(guān)系 1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率； 2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等； 八、其他 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作； 2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

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• 問 怎么樣選樓層? 如何選擇樓房的朝向和樓層？
  答

  從整體上看，戶型要方正，以方便家具的擺放和整體的利用；要做到動(dòng)靜分區(qū)，即活動(dòng)區(qū)（客廳、餐廳、廚房）與靜區(qū)（臥室、書房）等分離開來，互不打擾；戶型動(dòng)線要合理，即居住動(dòng)線、家務(wù)動(dòng)線和訪客動(dòng)線等沒有交叉的地方，動(dòng)線是人們?cè)趹魞?nèi)活動(dòng)的路線，動(dòng)線流暢與否將影響人們進(jìn)行各種活動(dòng)時(shí)能否實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)換。而具體的各個(gè)功能分區(qū)，則要注意以下問題：一、臥室1、留意臥室的采光通風(fēng)及私密性臥室以朝南為佳，朝南的臥室采光條件好。臥室是我們休息放松的地方，隱私要有保證。一是指隱私不被自家人偷窺，如果在客廳，就能將臥室一覽無余，那么，這樣的臥室就沒有私密性可言；二是指隱私不被隔壁的住戶偷窺，比如臥室的窗戶不要對(duì)著隔壁的窗戶或陽臺(tái)。2、注意臥室的大小和比例10平方米（開間為3米、進(jìn)深為3.3米）的臥室，基本能滿足雙人臥室家具的擺放。臥室15平方米以上更舒適。開間3.6米，進(jìn)深4.2米，電視可以入室。臥室的面積不宜過小，長(zhǎng)寬比例要協(xié)調(diào)，不宜太長(zhǎng)或者太方。3、臥室有主次之分通常來說，主臥的面積較次臥要大一些，有的還配有衛(wèi)生間、衣帽間和陽臺(tái)等等，并且占據(jù)著居室中比較好的位置。一般來說，三居室及三居室以上的戶型，至少得有2個(gè)衛(wèi)生間。買房時(shí)，衛(wèi)生間的數(shù)量是否夠用也是要考慮的。

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