想做好一個優(yōu)秀的二手房房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,要注意以下的細(xì)節(jié):1、當(dāng)接到客戶時,不要先去判斷客戶的好與壞,要認(rèn)真的對待每一位客戶,都要有耐心,這樣客戶才能更完全信任你。2、要對公司所做的樓盤和所做項目做到了解(水電、物業(yè)、煤氣、寬帶、停車費、物業(yè)費、如何與項目的物業(yè)租售部合作等等)。3、面對客戶的問題一定要做到很好的回答,專業(yè)知識一定要到位,服務(wù)也不能差,因為客戶對我們的服務(wù)也是很重視的,當(dāng)客戶問起專業(yè)知識的時候,如果吞吞吐吐的回答不上來,態(tài)度也不好,這樣的話會讓客戶很反感,覺得你不可相信,如果態(tài)度好,知識稍微差一點,客戶也會給你下次見面的機會,給自己留有一個機會。4、帶客戶時做好服務(wù),回來以后有什么問題一定要和主管、經(jīng)理做好溝通,大家一起解決,給客戶一個滿意的答復(fù),不要因為客戶的態(tài)度好與壞,私自做決定。是否給客戶一個滿意的答復(fù),是否有下一次的機會。5、平時自己也要儲備大量的房源給客戶使用6、對于周邊樓盤的價位和裝修使用情況做到很好的了解,讓客戶覺得你很專業(yè),喜歡和我們合作,以此做好服務(wù),創(chuàng)造更高的效益。7、在接電話時一定要自報家門,讓對方知道我們是做什么的,是否需要我們的服務(wù)。8、認(rèn)真,負(fù)責(zé)的完成客戶需要幫助的每一件事情,特別是租(售)完房屋后,這樣才能產(chǎn)生更多的回頭戶。9、隨時都應(yīng)保持整潔、積極、向上的精神面貌,在客戶保持本公司的專業(yè)形象。10、有時間要主動自找客戶,上門拜訪。尋找客戶渠道很簡單,就看你自己是不是一個比較堅持的好業(yè)務(wù)。定期拜訪回頭戶,主動上門訪問,爭取回頭戶,或者說讓客戶多介紹一些客戶給你。
全部3個回答>二手房房產(chǎn)中介需要怎么做?請各位指教?
152****1314 | 2019-02-27 10:47:16
已有5個回答
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156****7949
中介機構(gòu)提供的另一項重要服務(wù)就是房屋作價評估。由于住房二級市場剛剛起步,成交量少,沒有多少可供選擇對比的實例,對于一般居民來說,準(zhǔn)確地對房屋進行估價就顯得非常困難。
查看全文↓ 2019-02-27 10:48:20
因此,也要委托取得資質(zhì)的中介評估機構(gòu)對房屋進行基本客觀的估價,使買賣雙方都能感覺物有所值,皆大歡喜。 -
131****7286
二手房買賣是一定需要金融中介的,而不一定需要房源中介;但是如果你的二手房買方是一次性付全款給賣方,那么你就不需要任何中介了。
查看全文↓ 2019-02-27 10:48:13 -
144****4676
二手房的買賣要比商品房復(fù)雜得多,因此,買賣雙方都需要中介機構(gòu)幫助代為辦理交易手續(xù)。
查看全文↓ 2019-02-27 10:48:05
首先要選擇經(jīng)政府行業(yè)主管部門批準(zhǔn)、已取得執(zhí)業(yè)資質(zhì)的中介公司。要親自到中介機構(gòu)辦公場所進行考察,根據(jù)人員素質(zhì),辦公設(shè)施現(xiàn)代化程度,信息量和人氣等現(xiàn)象可初步判斷該公司處在何種檔次上。同時,在委托中介機構(gòu)代理之前,還要詳細(xì)詢問中介公司都能確切地提供哪些服務(wù)項目,如何收費?如果未能如愿成交,如何退款?如果買賣雙方發(fā)生糾紛,中介公司有無能力負(fù)責(zé)賠償損失等。 -
158****8992
有信心,也是很關(guān)鍵的!要心態(tài)好,做我們這行的確很多時候運氣是個因素,但我相信努力也是絕不可少的。沒信心就不會下功夫努力,要時刻為自己打氣,在業(yè)績不佳的時候多想想,多看看別人是怎么做的然后與自己對比。
查看全文↓ 2019-02-27 10:47:59
對每一位客戶都要敬業(yè),不要盲目的判斷客戶挑選客戶,盡可能的抓住每個機會。我看過一本銷售書上說的,失敗不要緊,但一定要搞清楚這個客戶因為什么原因不選擇你和你的產(chǎn)品。那么下次才能更好的把握對方!要多學(xué)習(xí)哦! -
133****9475
客戶跟進是一個很重要的環(huán)節(jié),一定要用心去做好它。第一次接待后應(yīng)有了筆記,要對此客戶有一定的了解,打電話時選對時間,想好說辭再打。我也看過二手房,有的經(jīng)濟人給我打電話跟得很緊,但時間總不對,打過來也不知道說些什么完全沒有技巧,令我對此經(jīng)濟人相當(dāng)反感,即便是想買也不會選他。
查看全文↓ 2019-02-27 10:47:52
所以跟進時一定要多揣摩,說話多技巧。(建議你有空可以去自己做客戶試試,就會有不少心得)
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合同細(xì)節(jié)要講清 由于買賣雙方缺乏房屋交易的經(jīng)驗。在交易過程中往往比較注意房款、中介費等比較大的費用,但在某些細(xì)節(jié)問題上則不甚關(guān)注。如果這些細(xì)節(jié)問題在簽訂合同前就事先約定好了,就不會產(chǎn)生這些“后遺癥”了。
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應(yīng)該具備以下條件:1、承壓能力。擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了??梢猿3O胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,我以我的專業(yè)來給別人提供服務(wù)。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。2、分析能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學(xué)會發(fā)現(xiàn)市場機會,開拓新市場。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求,金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我們應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點,讓自己出于不敗之地。3、溝通能力。一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,一定是一個良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員,其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現(xiàn)良好的溝通,是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人**重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的**好方法。實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的愿望,你要重視別人,仔細(xì)傾聽別人的每句話,自己的意思要表達非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受,微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望 。4、學(xué)習(xí)。從不滿足于已經(jīng)取得的成就,不斷地學(xué)習(xí)新的知識,汲取營養(yǎng),向業(yè)績高手學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上好的要素,并應(yīng)用到實際工作中去,才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說,銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗,是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗,在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。5、知識。經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面:對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知,同時還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。6、細(xì)節(jié)。從客戶的角度考慮,絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的選擇,尤其是在天氣不好的時候,他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完,感激不盡。畢竟,你為他們考慮了下一步。有時當(dāng)我知道他們要去的下一個物業(yè)的情況時,我還會直接建議他們?nèi)ミ€是不去。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋,他們?nèi)チ艘彩抢速M時間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無形中,你的服務(wù)又進了一步。一百個客戶來看房,能有一個好人當(dāng)場下單子嗎? 是的,有時候會有。但是絕大多數(shù)情況下,這是不可能的??蛻襞c經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識,沒有任何的信任關(guān)系,客戶會猶豫;再考慮。但是,做為經(jīng)紀(jì)的你,會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房,結(jié)果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,你來是趁早放棄這個行業(yè)。有人說:你的心態(tài)真好,從來不嫌煩,要是我,早不理他們了,誰有那個耐心!其實,自己仔細(xì)想一想,你就會知道,以一百個客戶為例,這一百個客戶你如果細(xì)心照料的話,在將來的某個時候,任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現(xiàn)在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話,你將一無所獲。如果你對他們細(xì)心照料的話,你可能會贏得這只這一百個客戶,他們有朋友、同事、親戚,朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由于各種原因不能立刻決定,并不代表他們將來不能。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯。一般經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時,可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料,再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時,只要有時間,總是盡可能提早到達并準(zhǔn)備至少四五個不同價位的房子資料,讓客戶有更多的選擇余地。 7、創(chuàng)新。一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)專家,要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),必須接受過系統(tǒng)、專業(yè)化、嚴(yán)格的訓(xùn)練。這是成功的前提,也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)化禮儀培訓(xùn)、合同簽署、貨款過戶知識,小到舉手投足、一言一行、每一個細(xì)節(jié)都要注意,這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必備的各種基本技能。從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實踐要有特點,要體現(xiàn)你的專業(yè)化,要與眾不同。同樣是開發(fā)客戶,大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區(qū)活動,如何讓別人一下子記住你,要模仿,但不能復(fù)制,這就是要專業(yè),要創(chuàng)新。8、客戶是朋友。交朋友比找客人更重要,許多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面臨的**大困難就是沒有客源,與客戶接觸時,要抱著交朋友的心態(tài),而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單。客戶為什么會從那么多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選你?很多時候他們只是靠經(jīng)紀(jì)接觸時的感受來做出決定的。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天,喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個人都能成為你的客戶,但只要你付出誠意,每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友,當(dāng)你周圍有幾十個忠誠的家庭,這時候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存。對于客戶來講,你對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個一個積累的,如果總是覺得走了一個還有另外一個,那么終有一天會變成沒有生意。9、專業(yè)。房產(chǎn)投資和其它投資一樣,是一項有計劃、有目標(biāo)、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究,還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功,很多時候取決于經(jīng)紀(jì)的交談和應(yīng)對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買?應(yīng)該如何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助,才能幫助客戶對紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場作出準(zhǔn)確判斷。10、耐心。一些經(jīng)紀(jì)人抱怨事客人看了十幾套房子,客戶都不買,可某一個經(jīng)紀(jì)人帶客人只看了三套房子,客人就買了。這時候不應(yīng)該一味地責(zé)備客人,其實**需要反思的是經(jīng)紀(jì)人自己,客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子,為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的,一個優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)絕對不能只關(guān)心傭金,還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經(jīng)紀(jì)人,經(jīng)紀(jì)人也可以挑客人,很多時候生意做不成,對經(jīng)紀(jì)人也不一定就是損失。生意是一時的,朋友卻是一世的。
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一,可以不通過中介。你們需要到房屋所在地的房屋交易大廳辦理網(wǎng)簽手續(xù)(做貸款需要網(wǎng)簽合同),并找一家擔(dān)保公司辦理貸款事宜。二,通過中介。但只是讓中介代辦貸款及過戶手續(xù)。這樣的話中介費會低很多,也就幾千塊錢。
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二手房交易流程(1)買方咨詢買賣雙方建立信息溝通渠道,買方了解房屋整體現(xiàn)狀及產(chǎn)權(quán)狀況,要求賣方提供合法的證件,包括房屋所有權(quán)證書、身份證件及其它證件。(2)簽合同賣方提供了房屋的合法證件,買方可以交納購房定金(交納購房定金不是商品房買賣的必經(jīng)程序),買賣雙方簽訂房屋買賣合同(或稱房屋買賣契約)。買賣雙方通過協(xié)商,對房屋坐落位置、產(chǎn)權(quán)狀況及成交價格、房屋交付時間、房屋交付、產(chǎn)權(quán)辦理等達成一致意見后,雙方簽訂至少一式三份的房屋買賣合同。(3)辦理過戶買賣雙方共同向房地產(chǎn)交易管理部門提出申請,接受審查。買賣雙方向房地產(chǎn)管理部門提出申請手續(xù)后,管理部門要查驗有關(guān)證件,審查產(chǎn)權(quán),對符合上市條件的房屋準(zhǔn)予辦理過戶手續(xù),對無產(chǎn)權(quán)或部分產(chǎn)權(quán)又未得到其他產(chǎn)權(quán)共有人書面同意的情況拒絕申請,禁止上市交易。(4)立契房地產(chǎn)交易管理部門根據(jù)交易房屋的產(chǎn)權(quán)狀況和購買對象,按交易部門事先設(shè)定的審批權(quán)限逐級申報審核批準(zhǔn)后,交易雙方才能辦理立契手續(xù)?,F(xiàn)在北京市已取消了交易過程中的房地產(chǎn)賣契,即大家所俗稱的“白契”。(5)繳納稅費稅費的構(gòu)成比較復(fù)雜,要根據(jù)交易房屋的性質(zhì)而定。比如房改房、危改回遷房、經(jīng)濟適用房與其它商品房的稅費構(gòu)成是不一樣的。
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