想做好一個優(yōu)秀的二手房房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,要注意以下的細(xì)節(jié):1、當(dāng)接到客戶時,不要先去判斷客戶的好與壞,要認(rèn)真的對待每一位客戶,都要有耐心,這樣客戶才能更完全信任你。2、要對公司所做的樓盤和所做項目做到了解(水電、物業(yè)、煤氣、寬帶、停車費、物業(yè)費、如何與項目的物業(yè)租售部合作等等)。3、面對客戶的問題一定要做到很好的回答,專業(yè)知識一定要到位,服務(wù)也不能差,因為客戶對我們的服務(wù)也是很重視的,當(dāng)客戶問起專業(yè)知識的時候,如果吞吞吐吐的回答不上來,態(tài)度也不好,這樣的話會讓客戶很反感,覺得你不可相信,如果態(tài)度好,知識稍微差一點,客戶也會給你下次見面的機會,給自己留有一個機會。4、帶客戶時做好服務(wù),回來以后有什么問題一定要和主管、經(jīng)理做好溝通,大家一起解決,給客戶一個滿意的答復(fù),不要因為客戶的態(tài)度好與壞,私自做決定。是否給客戶一個滿意的答復(fù),是否有下一次的機會。5、平時自己也要儲備大量的房源給客戶使用6、對于周邊樓盤的價位和裝修使用情況做到很好的了解,讓客戶覺得你很專業(yè),喜歡和我們合作,以此做好服務(wù),創(chuàng)造更高的效益。7、在接電話時一定要自報家門,讓對方知道我們是做什么的,是否需要我們的服務(wù)。8、認(rèn)真,負(fù)責(zé)的完成客戶需要幫助的每一件事情,特別是租(售)完房屋后,這樣才能產(chǎn)生更多的回頭戶。9、隨時都應(yīng)保持整潔、積極、向上的精神面貌,在客戶保持本公司的專業(yè)形象。10、有時間要主動自找客戶,上門拜訪。尋找客戶渠道很簡單,就看你自己是不是一個比較堅持的好業(yè)務(wù)。定期拜訪回頭戶,主動上門訪問,爭取回頭戶,或者說讓客戶多介紹一些客戶給你。
全部3個回答>二手房中介怎么做?
138****3516 | 2018-05-22 15:42:07
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134****0108
應(yīng)該具備以下條件:
查看全文↓ 2018-05-22 16:11:52
1、承壓能力。擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達(dá)到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了??梢猿3O胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,我以我的專業(yè)來給別人提供服務(wù)。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。
2、分析能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學(xué)會發(fā)現(xiàn)市場機會,開拓新市場。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求,金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我們應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點,讓自己出于不敗之地。
3、溝通能力。一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,一定是一個良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員,其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現(xiàn)良好的溝通,是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人**重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的**好方法。實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的愿望,你要重視別人,仔細(xì)傾聽別人的每句話,自己的意思要表達(dá)非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受,微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望 。
4、學(xué)習(xí)。從不滿足于已經(jīng)取得的成就,不斷地學(xué)習(xí)新的知識,汲取營養(yǎng),向業(yè)績高手學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上好的要素,并應(yīng)用到實際工作中去,才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說,銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗,是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗,在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。
5、知識。經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面:對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知,同時還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。
6、細(xì)節(jié)。從客戶的角度考慮,絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的選擇,尤其是在天氣不好的時候,他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完,感激不盡。畢竟,你為他們考慮了下一步。有時當(dāng)我知道他們要去的下一個物業(yè)的情況時,我還會直接建議他們?nèi)ミ€是不去。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋,他們?nèi)チ艘彩抢速M時間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無形中,你的服務(wù)又進(jìn)了一步。一百個客戶來看房,能有一個好人當(dāng)場下單子嗎? 是的,有時候會有。但是絕大多數(shù)情況下,這是不可能的??蛻襞c經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識,沒有任何的信任關(guān)系,客戶會猶豫;再考慮。但是,做為經(jīng)紀(jì)的你,會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房,結(jié)果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,你來是趁早放棄這個行業(yè)。有人說:你的心態(tài)真好,從來不嫌煩,要是我,早不理他們了,誰有那個耐心!其實,自己仔細(xì)想一想,你就會知道,以一百個客戶為例,這一百個客戶你如果細(xì)心照料的話,在將來的某個時候,任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現(xiàn)在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話,你將一無所獲。如果你對他們細(xì)心照料的話,你可能會贏得這只這一百個客戶,他們有朋友、同事、親戚,朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由于各種原因不能立刻決定,并不代表他們將來不能。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯。一般經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時,可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料,再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時,只要有時間,總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個不同價位的房子資料,讓客戶有更多的選擇余地。 7、創(chuàng)新。一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)專家,要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),必須接受過系統(tǒng)、專業(yè)化、嚴(yán)格的訓(xùn)練。這是成功的前提,也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)化禮儀培訓(xùn)、合同簽署、貨款過戶知識,小到舉手投足、一言一行、每一個細(xì)節(jié)都要注意,這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必備的各種基本技能。從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實踐要有特點,要體現(xiàn)你的專業(yè)化,要與眾不同。同樣是開發(fā)客戶,大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區(qū)活動,如何讓別人一下子記住你,要模仿,但不能復(fù)制,這就是要專業(yè),要創(chuàng)新。
8、客戶是朋友。交朋友比找客人更重要,許多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面臨的**大困難就是沒有客源,與客戶接觸時,要抱著交朋友的心態(tài),而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單??蛻魹槭裁磿哪敲炊嗟禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選你?很多時候他們只是靠經(jīng)紀(jì)接觸時的感受來做出決定的。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天,喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個人都能成為你的客戶,但只要你付出誠意,每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友,當(dāng)你周圍有幾十個忠誠的家庭,這時候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存。對于客戶來講,你對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意??蛻羰且粋€一個積累的,如果總是覺得走了一個還有另外一個,那么終有一天會變成沒有生意。
9、專業(yè)。房產(chǎn)投資和其它投資一樣,是一項有計劃、有目標(biāo)、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究,還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功,很多時候取決于經(jīng)紀(jì)的交談和應(yīng)對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買?應(yīng)該如何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助,才能幫助客戶對紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場作出準(zhǔn)確判斷。
10、耐心。一些經(jīng)紀(jì)人抱怨事客人看了十幾套房子,客戶都不買,可某一個經(jīng)紀(jì)人帶客人只看了三套房子,客人就買了。這時候不應(yīng)該一味地責(zé)備客人,其實**需要反思的是經(jīng)紀(jì)人自己,客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子,為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的,一個優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)絕對不能只關(guān)心傭金,還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人??腿颂艚?jīng)紀(jì)人,經(jīng)紀(jì)人也可以挑客人,很多時候生意做不成,對經(jīng)紀(jì)人也不一定就是損失。生意是一時的,朋友卻是一世的。 -
157****5463
發(fā)房源是經(jīng)紀(jì)人日常必做工作,是**基礎(chǔ)的,也**關(guān)鍵的。發(fā)布房源的工作做的是否到位直接關(guān)系著你的客戶來電量,成交量。這也正是為什么有的經(jīng)紀(jì)人電話一直響個不停,而又的經(jīng)紀(jì)人一個電話也沒有。發(fā)布房源房源不要只重視數(shù)量,更要重視質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)真實的房源才能吸引客戶的來電量。
查看全文↓ 2018-05-22 16:11:12
1、房源標(biāo)題要明確
映入客戶眼簾的有大量的房源信息,而能夠吸引客戶點擊的就是那些能抓住客戶眼球的房源標(biāo)題。那你發(fā)布的房源怎么能在大量的房源信息中脫穎而出呢?那就要看你寫的房源標(biāo)題是否吸引客戶的眼球。一個好的房源標(biāo)題,首先就是言簡意賅的闡明房屋的賣點,另外,就是標(biāo)題的語言組織,要針對房屋的賣點擬定可能購買此房的客戶類型,并以此類客戶的心理特點來寫標(biāo)題。
2、豐富清晰的房屋圖片
豐富清晰的房屋圖片跟能吸引客戶的眼球。上傳豐富清晰的房源圖片,如室內(nèi)的戶型格局、小區(qū)環(huán)境、周邊設(shè)施等,更能證明房屋的真實性,也能讓客戶直觀的看到的房屋的面貌,這樣的房源就更容易被客戶點擊,也能夠獲得客戶的咨詢。
3、房源描述要言簡意賅
好的房源描述是帶來客戶來電的關(guān)鍵,一個好的房源描述是要用簡明的語言描述房屋的賣點優(yōu)勢,切忌啰嗦;另外,也可突出自己的專業(yè)度和公司的優(yōu)勢,突出選擇你會給客戶帶來什么益處;**后,也可以給客戶提供一些購房意見,這樣會很快獲得客戶對你的好感。
4、定時刷新房源,讓排名更靠前
網(wǎng)上有這樣一句流行語“在互聯(lián)網(wǎng)時代,酒香也怕巷子深”。是的,即使你的房源標(biāo)題和描述都很吸引人,可是很容易在茫茫“網(wǎng)?!敝斜谎蜎],這樣被看到的幾率就很小。要想利用好互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,營銷工具的選擇就顯得很重要了。找準(zhǔn)房源發(fā)布的網(wǎng)站端口,每天定時刷新,保持自己的房源出現(xiàn)在第一頁!
在這里,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人個人也可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行房源群發(fā),可以發(fā)布到國內(nèi)主流房產(chǎn)網(wǎng)站和分類信息網(wǎng)站(如:華算招商網(wǎng)),支持預(yù)約刷新,能夠讓你的房源獲得更好的排名,從而帶來更多的客戶來電。
5.堅持
堅持是很重要的,如果只是發(fā)布一段時間沒有效果就不發(fā)布了,這樣更不容易被客戶看到你的房源信息。做什么事情貴在堅持,堅持下來了,你就成功了。相信只要經(jīng)紀(jì)人做到這幾點就會有源源不斷的客戶來向你咨詢。 -
139****8405
房產(chǎn)中介是一個苦力活,所以要做到手勤、腿勤、嘴勤。每天的工作就是找房源、發(fā)房源、找客戶、打電話、跟進(jìn)等等。
查看全文↓ 2018-05-22 16:10:56
有了豐富的房客源,接下來的工作就好做了?;A(chǔ)的就是要做好找房和發(fā)房的工作。
找房、發(fā)房都可以借助現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)工具房客多,然后再跟進(jìn)客戶,匹配,然后成交。
相關(guān)問題
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二手房交易流程(1)買方咨詢買賣雙方建立信息溝通渠道,買方了解房屋整體現(xiàn)狀及產(chǎn)權(quán)狀況,要求賣方提供合法的證件,包括房屋所有權(quán)證書、身份證件及其它證件。(2)簽合同賣方提供了房屋的合法證件,買方可以交納購房定金(交納購房定金不是商品房買賣的必經(jīng)程序),買賣雙方簽訂房屋買賣合同(或稱房屋買賣契約)。買賣雙方通過協(xié)商,對房屋坐落位置、產(chǎn)權(quán)狀況及成交價格、房屋交付時間、房屋交付、產(chǎn)權(quán)辦理等達(dá)成一致意見后,雙方簽訂至少一式三份的房屋買賣合同。(3)辦理過戶買賣雙方共同向房地產(chǎn)交易管理部門提出申請,接受審查。買賣雙方向房地產(chǎn)管理部門提出申請手續(xù)后,管理部門要查驗有關(guān)證件,審查產(chǎn)權(quán),對符合上市條件的房屋準(zhǔn)予辦理過戶手續(xù),對無產(chǎn)權(quán)或部分產(chǎn)權(quán)又未得到其他產(chǎn)權(quán)共有人書面同意的情況拒絕申請,禁止上市交易。(4)立契房地產(chǎn)交易管理部門根據(jù)交易房屋的產(chǎn)權(quán)狀況和購買對象,按交易部門事先設(shè)定的審批權(quán)限逐級申報審核批準(zhǔn)后,交易雙方才能辦理立契手續(xù)?,F(xiàn)在北京市已取消了交易過程中的房地產(chǎn)賣契,即大家所俗稱的“白契”。(5)繳納稅費稅費的構(gòu)成比較復(fù)雜,要根據(jù)交易房屋的性質(zhì)而定。比如房改房、危改回遷房、經(jīng)濟適用房與其它商品房的稅費構(gòu)成是不一樣的。
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二手房銷售之建議本人非房產(chǎn)中介,從1999年買的人生的第一套房子算起,自己經(jīng)手 買/賣 的房屋已經(jīng)有7套了,其中各有原因和目的,目前手中只有兩套,一套自住,一套觀望。回顧這段經(jīng)歷,拿出來分享,如有部分能幫助大家,過程中的跑腿也算沒有白費。買賣二手房的流程這里就不做建議了,自有專業(yè)的房產(chǎn)中介機構(gòu)準(zhǔn)備這方面的資料,我這里主要是以買賣雙方的視角做一下補充,也行能起到四兩撥千斤的作用。A,先談賣房:A-1,想清楚了,確定自己是要將這套房產(chǎn)賣掉?既然如此,大家都是生活在真實世界中的凡人,大概都清楚即將銷售房產(chǎn)的大致房價,比如2萬5,2萬,只需有這種模糊數(shù)字的概念就可以了。如果不清楚,打開電腦馬上就可以大致知道。A-2,清楚自己房子的附屬設(shè)施,如閣樓,陽臺,花園,車位,儲藏室等。除了車位比較明顯可以進(jìn)行價位計算,其他東東在賣房的時候經(jīng)常表現(xiàn)的像雞肋,因此可以在關(guān)鍵的時候用于維持總價。A-3,清楚自己房子的優(yōu)缺點。這里分為兩種,一種是自己常住的類型,優(yōu)缺點比較容易總結(jié)。另一種是自己從沒有常住,買來之后因為某種原因一直在出租等,優(yōu)缺點的收集,特別是缺點方面就比較困難了。當(dāng)然你既然準(zhǔn)備賣掉這套房產(chǎn),就好比離婚,一定有充足的理由說這房子不好(自己認(rèn)為的不好,不代表買家也認(rèn)為不好,這里不是談道德,這里談交易)。記住:優(yōu)點信息來自于網(wǎng)上,缺點信息來自于自己的生活。優(yōu)點是將這個小區(qū)的優(yōu)點和這個房子的優(yōu)點疊加,缺點則就是這個房子的缺點了,比如沒有電梯,比如西曬的太陽,比如停車位緊張,比如靠近垃圾站等等。A-4,自我估價:根據(jù)以上信息和自己的家人討論一個**低價,討論一個**高價。大膽估,沒有關(guān)系,又不是馬上就出手,甚至可以在自己得出的**高價基礎(chǔ)上再乘一個1.1-1.2的系數(shù)以保證自己不后悔(房產(chǎn)證及房產(chǎn)證面積請拍照)。
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(一)提供與訂立合同有關(guān)的真實情況的責(zé)任這是中介**重要的責(zé)任。房產(chǎn)中介提供的服務(wù)包括咨詢和居間服務(wù),簽訂居間合同。居間合同是居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù),委托人支付報酬的合同。(二)故意隱瞞重要事實或提供虛假情況時要賠償如前所述,如果中介故意隱瞞了真實信息或故意提供了虛假信息,比如明知出售方不是產(chǎn)權(quán)人本人,也不是合法的代理人,就介紹給買受人,從而造成買受人的損失的,中介應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(三)未完成全部委托事項不得要求委托人按成交價1%支付報酬如果居間協(xié)議中約定按成交價1%支付中介費的,中介提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:1、權(quán)籍調(diào)查:向房地產(chǎn)交易中心調(diào)查、征詢所交易房屋權(quán)利的來源、現(xiàn)狀、有無抵押、有無權(quán)利限制等,做好書面記錄; 調(diào)查、征詢涉及權(quán)利人的處分要求和條件;核實處分資格、權(quán)利人和相關(guān)人的身份及權(quán)利等。2、使用狀況調(diào)查:收集、調(diào)查、征詢房屋座落環(huán)境、使用年限、有否隱瞞缺陷、房屋內(nèi)的頂、墻、地、門、窗及設(shè)備等是否需要檢測或修復(fù),設(shè)備轉(zhuǎn)讓價格及有關(guān)費用的結(jié)清情況等; 向物業(yè)管理單位查詢有無租賃、違章搭建、相鄰關(guān)系侵權(quán),以及維修基金的繳納和使用情況等。3、行情調(diào)查:收集、調(diào)查、征詢買賣價格的行情比較、稅費結(jié)算、房屋戶型比較、買賣雙方的心理價格比較、有關(guān)政策變動的影響等; 進(jìn)行各種形式的信息發(fā)布活動等。4、確定成交意向,訂立交易合同:陪同雙方當(dāng)事人實地踏勘房屋、設(shè)備、環(huán)境; 約定洽談時間、溝通買賣雙方的成交意向;出示和認(rèn)定權(quán)籍資料、確定當(dāng)事人身份等;為成交雙方選擇合同文本,進(jìn)行簽約指導(dǎo)、見證,如實告知成交雙方買賣合同的約定條款和注意事項、履行方式、支付房款的方式等。5、辦理產(chǎn)權(quán)過戶:雙方當(dāng)事人過戶手續(xù)資料收集、報告、確認(rèn)、確權(quán)時間約定,代收代付應(yīng)由客戶支付的稅、費,完成所有交易過戶、戶口遷移、房屋入住手續(xù)。
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答
現(xiàn)在市場都挺好的!??!
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