?? 如何當(dāng)物業(yè)管理員

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• 144****7964

  1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
  2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
  3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
  4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
  5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
  6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。
  7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
  8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
  9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
  10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。
  11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
  12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。
  13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
  作好這些才能成為一個(gè)合格的物業(yè)管理員

  查看全文↓ 2018-07-14 22:10:32
• 135****0725

  第一種理解美國蓋洛普民意測驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出：
  1、充分的自信心；
  2、關(guān)懷別人
  3、堅(jiān)固不拔的個(gè)性
  4、專精的專業(yè)知識(shí)
  5、豐富的知識(shí)6、溝通力7、創(chuàng)新力8、判斷力9、決斷力10、執(zhí)行力11、領(lǐng)導(dǎo)力12、機(jī)運(yùn)日本：1、具有現(xiàn)職專精的工作技術(shù)
  2、精通各種管理方法
  3、重視教育訓(xùn)練
  4、精于工作改善
  5、良好的工作關(guān)系
  6、具有涵養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  經(jīng)驗(yàn)+智慧+決心 是沖破難局，達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵所在
  一個(gè)管理人員應(yīng)具備：
  1、作業(yè)技術(shù)
  2、管理技術(shù)
  3、人際技術(shù)
  4、理念技術(shù)
  整個(gè)管理活動(dòng)里，主要講的是規(guī)劃活動(dòng)、控制活動(dòng)、改善措施活動(dòng)。而不是親自做自己《專長》的工作。
  這些都是很空洞的概要，還是要實(shí)踐才行。
  參考資料：一個(gè)字一個(gè)字打的，希望能幫上你
  第二種理解：
  作為從事物業(yè)管理人員,對(duì)他的素質(zhì)要求應(yīng)包括以下的幾個(gè)方面:
  1, 應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德,要遵紀(jì)守法,要愛崗敬業(yè),要有較強(qiáng)的法制觀念,能夠依法辦事,依法處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,依法解決各種問題.
  2, 要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感,認(rèn)真工作,盡責(zé)盡職;要誠實(shí)守信,熱情服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí).
  3, 要具有現(xiàn)代的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),要具有專業(yè)的物業(yè)管理技能,以及掌握現(xiàn)代的物業(yè)管理手段.
  4, 物業(yè)管理人員還需要具備較高的個(gè)人素質(zhì),這其中包括有:
  (1 ) 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通的能力;物業(yè)管理工作的主要對(duì)象是業(yè)主和住戶，主要是要與人打交道，所以語言表達(dá)和溝通能力是非常重要的．

  查看全文↓ 2018-07-14 22:10:20
• 142****1886

  做一個(gè)物業(yè)管理員首先要學(xué)會(huì)“忍”,對(duì)待業(yè)主盡量滿足他們。不拋棄,不放棄。努力做好自己的工作,踏踏實(shí)實(shí)做事,從小事做起,熱情自己的工作。努力努力在努力,認(rèn)真觀察每一件事。把業(yè)主的利益放在**高位 作為物業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)理人取得物業(yè)管理師的職業(yè)資格是一種考驗(yàn),而怎樣在實(shí)踐中成為一名真正合格的職業(yè)經(jīng)理則是一個(gè)更大的考驗(yàn)。在此,筆者結(jié)合自己從業(yè)的親身體會(huì),就物業(yè)管理師應(yīng)具備的素質(zhì)提出一些自己的看法。高尚的職業(yè)操守高尚的職業(yè)操守是指物業(yè)管理師應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,對(duì)企業(yè)要有極高的忠誠度。由于物業(yè)管理師受聘于物業(yè)管理企業(yè),肩負(fù)著企業(yè)經(jīng)營的重?fù)?dān),同時(shí)手握重權(quán),控制著企業(yè)大量的資源,而物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)紛繁復(fù)雜、受很多無法準(zhǔn)確預(yù)計(jì)和客觀衡量的因素影響,企業(yè)出資人無法完全監(jiān)控經(jīng)營管理人員的行為。如果物業(yè)管理師不講職業(yè)道德、沒有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感、對(duì)企業(yè)缺乏忠誠度,就很難擔(dān)負(fù)起肩上的責(zé)任,甚至?xí)虻钟涣私疱X和物質(zhì)的誘惑,給企業(yè)、業(yè)主乃至社會(huì)造成更大的危害。物業(yè)管理師的強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感包括物業(yè)管理行業(yè)和所服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)兩個(gè)方面。也就是說,既要熱愛、忠誠于物業(yè)管理行業(yè),為行業(yè)的發(fā)展盡心盡責(zé),同時(shí)又要對(duì)所管理與經(jīng)營的企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大負(fù)有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。 物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)是外部關(guān)聯(lián)部門多,服務(wù)對(duì)象差異性大,服務(wù)內(nèi)容涉及門類雜、專業(yè)性和科技含量廣,企業(yè)內(nèi)部管理上員工層次多、標(biāo)準(zhǔn)化高、難度大,加之行業(yè)起步較晚,整體職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)都有待提高,對(duì)物業(yè)管理師的專業(yè)知識(shí)、管理技能和經(jīng)驗(yàn)要求都很高。 1 、綜合的專業(yè)知識(shí)。物業(yè)管理師應(yīng)該是復(fù)合型的人才,除掌握物業(yè)管理知識(shí)外,還要懂經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、工程或土建類學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)以及有關(guān)法律、法規(guī)。隨著客戶需求的提升,行業(yè)內(nèi)部電子化、信息化、智能化的提高以及新技術(shù)、新產(chǎn)品的引入,職業(yè)經(jīng)理更要不斷學(xué)習(xí)充電、更新知識(shí)、填補(bǔ)知識(shí)空白以跟上物業(yè)管理發(fā)展的要求。 2 、管理技能。管理技能就是專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)在物業(yè)管理工作中的運(yùn)用能力。要掌握企業(yè)管理的基本技能。比如企業(yè)管理的基本原理和知識(shí)、財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及相關(guān)技能、熟知投資的基本理論知識(shí)、熟悉國家有關(guān)宏觀政策和法規(guī)尤其是行業(yè)政策和法規(guī)。只有具備豐富的企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)并善于運(yùn)用、解決經(jīng)營活動(dòng)中的各種問題,才能不斷推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。要掌握財(cái)務(wù)管理。在保證管理服務(wù)質(zhì)量前提下,追求企業(yè)利潤的**大化也是對(duì)每一位職業(yè)經(jīng)理人的基本要求,因此物業(yè)管理師要會(huì)管理、懂財(cái)務(wù),尤其要有成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。一方面具備財(cái)務(wù)管理基本能力,能對(duì)物業(yè)管理費(fèi)為主要項(xiàng)目的費(fèi)用收支編制預(yù)算實(shí)施監(jiān)控,組織定期向業(yè)戶公布各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支狀況,同時(shí)還要充分挖掘企業(yè)的資金運(yùn)營能力,使企業(yè)沉淀資金保值和增值,使得企業(yè)不斷壯大,抗風(fēng)險(xiǎn)能力不斷加強(qiáng)。另一方面在高度自覺的成本控制意識(shí)和節(jié)約意識(shí)下充分發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理才干,在經(jīng)營管理中要當(dāng)好企業(yè)的“好管家”,從節(jié)約每一分錢和節(jié)省使用每把拖布開始,全面控制人、財(cái)、物這三大資源,同時(shí)在各類資源間建立起合理有效的配置,**大限度降低經(jīng)營成本。 3 、卓越的人力資源配置能力。企業(yè)的競爭歸根到底還是人才的競爭。出色的職業(yè)經(jīng)理人都有自己獨(dú)特的選人、用人、育人的能力。人力資源的架構(gòu),不是一個(gè)天才和 1000 個(gè)助手的模式,而是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人和經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的模式。因此,作為物業(yè)管理師,要尊重員工、重視員工、知人善任、心胸開闊,樹立人本意識(shí),充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,發(fā)現(xiàn)和挖掘人的潛質(zhì)并加以培養(yǎng)和使用,使員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體,實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)**佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
  三、出色的戰(zhàn)略眼光和決策能力 經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃,決定的是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境大大不同往日,新技術(shù)、新工藝、新材料和新產(chǎn)品層出不窮,市場競爭日益激烈化和全球化,顧客消費(fèi)需求愈加多樣化、復(fù)雜化和高級(jí)化,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜化和動(dòng)蕩化已是明顯的特征,這在客觀上要求產(chǎn)生一種能夠在經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的情況下主動(dòng)進(jìn)行變革、創(chuàng)新以保持企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代管理方法,以應(yīng)變性、創(chuàng)新性為重要特征的企業(yè)戰(zhàn)略就應(yīng)運(yùn)而生了。競爭能力是企業(yè)生存的重要條件,也是企業(yè)發(fā)展的前提,它的實(shí)質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略在市場中的運(yùn)作能力。物業(yè)管理師如果沒有戰(zhàn)略頭腦,不能為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策,就會(huì)隨時(shí)被市場競爭的海洋所淹沒。社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境的變化,要求物業(yè)管理師在制定企業(yè)戰(zhàn)略決策時(shí)要有市場導(dǎo)向意識(shí)、顧客至上意識(shí),迅速轉(zhuǎn)變觀念,逐步樹立起居安思危、高瞻遠(yuǎn)矚、銳意進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、靈活多變等與企業(yè)戰(zhàn)略思想相一致的觀念與意識(shí);要準(zhǔn)確把握外部經(jīng)營環(huán)境現(xiàn)狀及對(duì)未來變化準(zhǔn)確預(yù)測,對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境經(jīng)常進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析,制定在復(fù)雜多變環(huán)境中求生存和發(fā)展的一系列戰(zhàn)略。
  四、人格魅力人格魅力不是一個(gè)空洞的辭藻,職業(yè)經(jīng)理人用自己的人格魅力感染整個(gè)團(tuán)隊(duì),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的形成,營造和諧、公平、蓬勃向上的企業(yè)文化。堅(jiān)強(qiáng)的意志。作為企業(yè)的統(tǒng)領(lǐng)和中堅(jiān)力量的物業(yè)管理師,在帶領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)的過程中,必然會(huì)遇到各種困難和阻力,其個(gè)人意志品質(zhì)將直接影響企業(yè)的整體士氣。如果你能積極進(jìn)取,有強(qiáng)烈的成功欲望,一旦確立目標(biāo)就用百折不撓的精神,所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也必然是蓬勃向上、充滿活力的;反之,則必然是士氣低落,缺乏戰(zhàn)斗力,往往遇到困難就會(huì)退縮甚至逃脫。作為企業(yè)的帶頭人,重要的是時(shí)刻保持一種旺盛的進(jìn)取精神,用自己的積極情緒、堅(jiān)強(qiáng)意志去感染團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到困難時(shí),要以積極、平和、永不言敗的心態(tài)去對(duì)待,把困難看作是一種機(jī)遇、一種挑戰(zhàn)。善于溝通。溝通協(xié)調(diào)是物業(yè)管理的一項(xiàng)**基本的,也是**重要的工作。物業(yè)管理師必須具備善于與人溝通協(xié)調(diào)的能力。作為物業(yè)管理師要與業(yè)主、員工、各管理部門打交道,所以溝通協(xié)調(diào)能力更為重要。在與業(yè)主打交道時(shí),除了協(xié)調(diào)處理與業(yè)主的矛盾糾紛外,物業(yè)經(jīng)理要主動(dòng)與業(yè)主交流溝通,了解業(yè)主的各種需求,從而不斷關(guān)注和滿足業(yè)主的需要。而業(yè)主知識(shí)背景和需求存在很大的差異性,物業(yè)經(jīng)理要勇于溝通、善于溝通,有與不同的人群溝通交流的能力。如何處理自己與同僚之間的關(guān)系、如何安排下屬的工作范圍和工作環(huán)境,是檢驗(yàn)一個(gè)物業(yè)管理師是否合格的另一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)?！昂陀谕?信于下屬”,也就是同事之間的平等互利,對(duì)于下屬的用人唯賢,是解決這個(gè)問題的根本方法。

  查看全文↓ 2018-07-14 22:10:08

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• 問 ?? 如何做好物業(yè)管理員
  答

  首先告訴你，我是一個(gè)物業(yè)經(jīng)理，從我的角度談物業(yè)管理員?！　?、物業(yè)管理是一種典型的服務(wù)行業(yè)，一年365天沒有一天可以清閑的，當(dāng)然不是讓每個(gè)人365天不休息，工作是會(huì)合理分工和安排休息的。我是說，你要從事這個(gè)行業(yè)，要有心理準(zhǔn)備，別的行業(yè)有淡旺季，物業(yè)管理行業(yè)沒有，天天都有事做。要有思想準(zhǔn)備和?！　?、物業(yè)管理員真正的概念是從事物業(yè)管理的綜合業(yè)務(wù)管理，如：客服管理和前臺(tái)客服、工程設(shè)施設(shè)備管理、保安保潔綠化管理等。因?yàn)?，物業(yè)的概念是“已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的房屋；和居住相配套的設(shè)備和市政、公用設(shè)施；共有物權(quán)和相鄰的場地、庭院、停車場、小區(qū)通道路。　　作為物業(yè)管理員就要應(yīng)對(duì)這些內(nèi)容開展工作，而不是單一的文員、客服、保安、保潔或綠化工、設(shè)施維修工。所以，我給你的解釋有點(diǎn)綜合，但是為了讓你定位清楚概念。　　3、怎樣學(xué)好做物業(yè)管理員？學(xué)做很容易，但掌握很不容易。我覺得不是“學(xué)好”做物業(yè)管理員，而是下功夫做到：做一名合格的物業(yè)管理員。辦法是：　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，物業(yè)管理雖然技術(shù)含量不高，但它是由很多知識(shí)和法規(guī)內(nèi)容在里面。如：物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法、收費(fèi)辦法、客戶服務(wù)流程、客戶投訴管理，員工作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、管理，供暖管理、水電管理、公共秩序管理、安防和消費(fèi)管理等等。這些內(nèi)容對(duì)于一個(gè)初入門者，感覺太綜合，一個(gè)人不可能全會(huì)。是的，但你既然想從事這個(gè)行業(yè)，就要有信心做好，將來做經(jīng)理，當(dāng)老總。那么就要了解和掌握上面的知識(shí)內(nèi)容。　　2、萬物開頭難，只要你下了決心，我相信你一定能掌握行業(yè)的知識(shí)和法規(guī)內(nèi)容，掌握不難，難的是運(yùn)用，特別是也業(yè)主的交流溝通，讓他們信任你、與你合作，需要磨合，千萬不要被偶然的一次打擊，給潑上一盆冷水，失去信心，撂挑子不干了，我上面的話就等于白說了。更并說還想和你繼續(xù)的探討。

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• 問 ??物業(yè)管理員如何建立用戶檔案
  答

  1、由售樓公司的入伙引導(dǎo)員陪同業(yè)主到開發(fā)商處辦理手續(xù)，并提醒業(yè)主帶齊所有證件和資料。⑴確認(rèn)業(yè)主身份：辦理交房的業(yè)主須持《入伙手續(xù)通知書》（附件1）、業(yè)主身份證及復(fù)印件、業(yè)主戶口本及復(fù)印件、外地人須持暫住證及復(fù)印件、購房外批單、業(yè)主委托他人辦理手續(xù)受托人須持“業(yè)主委托書”及代理人身份證和復(fù)印件、《商品房買賣合同》及復(fù)印件、購房全款發(fā)票或其他付款憑證到開發(fā)商的銷售部或客戶服務(wù)部，確認(rèn)業(yè)主入住資格。需辦理小區(qū)停車證的需出據(jù)本人駕駛證及行車證。⑵交納相關(guān)費(fèi)用：業(yè)主到開發(fā)商的財(cái)務(wù)部交納房屋尾款、各項(xiàng)契稅及其他費(fèi)用。⑶以上兩項(xiàng)確認(rèn)后，經(jīng)辦人應(yīng)在“入伙手續(xù)書”上簽字蓋章。2、由物業(yè)公司的3名保安人員接手并陪同業(yè)主到物業(yè)管理公司辦理手續(xù)。收取業(yè)主的《商品房買賣合同》復(fù)印件（部分內(nèi)容）、身份證復(fù)印件、“業(yè)主委托書”及受托人的身份證復(fù)印件。3、3名管理人員分別填寫“居民家庭情況登記表”并領(lǐng)取《業(yè)戶手冊》、《北京市商品住宅公人維修基金分戶卡》，簽署《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋使用、管理、維修公約》之承諾書。4、業(yè)主持物業(yè)公司物業(yè)部簽字轉(zhuǎn)來的《長橋園入伙流程表》（附件2）到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部交納相關(guān)費(fèi)用見“業(yè)主收費(fèi)清單”（附件3）。5、業(yè)主持物業(yè)公司財(cái)務(wù)部（4名財(cái)務(wù)人員）簽字轉(zhuǎn)來的《長橋園入伙流程表》到物業(yè)公司工程部辦理相關(guān)手續(xù)：①、物業(yè)公司保安部（保安人員1名）將業(yè)主房間鑰匙發(fā)放給業(yè)主，并由業(yè)主簽署《鑰匙交接單》、簽署《備用鑰匙管理協(xié)議》、《入伙手續(xù)書》及《長橋原辦理入住流程表》并封存?zhèn)溆描€匙一把，以便物業(yè)工程部對(duì)業(yè)主房間內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、調(diào)試。同時(shí)工程部人員為業(yè)主發(fā)放鑰匙、水、電、天然氣IC卡及信報(bào)箱鑰匙。②、驗(yàn)房：由物業(yè)工程部（分為6個(gè)驗(yàn)房小組，1名工程部調(diào)度人員全盤調(diào)度）人員陪同業(yè)主到業(yè)主所購房屋，對(duì)房屋內(nèi)結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施及各種五金配件進(jìn)行驗(yàn)收，并將房屋驗(yàn)收狀況和各表底數(shù)填寫在《房屋設(shè)備驗(yàn)收交接表》內(nèi)，同時(shí)在該表上業(yè)主及物業(yè)陪同驗(yàn)房人員簽字確認(rèn)。如有申報(bào)及維修事宜，可將業(yè)主所填寫的《房屋設(shè)備驗(yàn)收交接表》中的問題于當(dāng)日?qǐng)?bào)承建方返修。6、業(yè)主辦完所有手續(xù)或在辦理入伙手續(xù)過程當(dāng)中，如對(duì)物業(yè)有任何疑問，可隨時(shí)向客務(wù)管理員提出，由入伙引導(dǎo)員將業(yè)主引導(dǎo)致物業(yè)現(xiàn)場辦公咨詢處進(jìn)行答疑。7、如業(yè)主進(jìn)行二次裝修，由物業(yè)公司工程部審定施工方案及施工圖，同時(shí)與裝修施工單位、業(yè)主簽署《房屋施工管理協(xié)議》和《施工保潔責(zé)任書》，由物業(yè)工程部簽發(fā)《施工許可證》。8、物業(yè)公司、開發(fā)商及承建方協(xié)調(diào)事項(xiàng)⑴辦理入伙結(jié)束當(dāng)日，物業(yè)公司各部門將當(dāng)天情況進(jìn)行通報(bào)、匯總，建立已辦理入伙業(yè)主的管理檔案。⑵對(duì)于業(yè)主提出的房間須返修的內(nèi)容，報(bào)承建方返修，對(duì)房間返修量較大的單元特別報(bào)開發(fā)商及承建方，給與關(guān)注。⑶對(duì)于已下發(fā)的返修單，物業(yè)公司派專人跟進(jìn)返修事宜，并將返修情況及時(shí)告知業(yè)主。

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• 問 哪有物業(yè)管理員培訓(xùn)
  答

  根據(jù)垃圾分類管理規(guī)定，物業(yè)處理垃圾按三類劃分：生活垃圾廚余垃圾其它垃圾裝修垃圾屬于建筑垃圾類，不屬于日常垃圾分類范疇

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• 問 物業(yè)管理員的疑難3
  答

  你好!這類情況是很常見的,對(duì)物業(yè)來說**難處理,不去處理,被堵的居民說物業(yè)不為其維修,去處理樓下的居民就會(huì)很不情愿,不是找出種種理由,就是說裝修等損壞要物業(yè)負(fù)責(zé)!所以,發(fā)生這類情況,個(gè)人覺的**好的方法,把樓上,樓下的居民一起約到物業(yè),或物業(yè)陪同樓上居民一起去樓下居民家,3方當(dāng)面協(xié)調(diào)維修辦法,樓下居民要保證損壞賠償,讓其向樓上居民提出,他們雙方協(xié)商好你們物業(yè)在維修,省得出問題居民都找物業(yè)!因?yàn)樗麄兊亩氯闆r的發(fā)生是在交房驗(yàn)收后的,戶內(nèi)下水道堵塞是其使用不當(dāng)造成的,所以,物業(yè)有義務(wù)為其維修,但費(fèi)用因由其自己承擔(dān),因維修對(duì)鄰居間造成的損害也應(yīng)有其承擔(dān)!

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• 問 ?? 物業(yè)管理員該如何防范如盜竊
  答

  控制小區(qū)盜竊案件的防范方案：1、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)大門崗的門禁制度，對(duì)出入人員進(jìn)行檢查，對(duì)非本小區(qū)業(yè)主和車輛，進(jìn)行登記管理。2、加強(qiáng)小區(qū)的保安防控，加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和攜帶的物品，進(jìn)行盤查。3、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛可以進(jìn)行發(fā)卡管理，進(jìn)門發(fā)卡，出門收卡，對(duì)于進(jìn)入小區(qū)的貨車必須申報(bào)。4、加強(qiáng)技防措施，安裝監(jiān)控和對(duì)圍墻安裝紅外報(bào)警系統(tǒng)。5、加強(qiáng)業(yè)主的防盜安全意識(shí)宣傳，成立小區(qū)的安全組織，發(fā)動(dòng)小區(qū)業(yè)主參與安全防范工作。6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)，讓保安員熟練掌握保安相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。7、做好小區(qū)的防火，防盜，防破壞、防事故等安全防范工作。

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