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1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。 2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。 3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。 4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。 6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。 7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。 9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。 11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。 12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。 13、完成辦公室臨時交辦的工作。作好這些才能成為一個合格的物業(yè)管理員
全部3個回答>哪有物業(yè)管理員培訓
146****9712 | 2014-02-09 15:09:01
已有8個回答
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138****8743
根據垃圾分類管理規(guī)定，物業(yè)處理垃圾按三類劃分：
查看全文↓ 2014-02-12 09:29:10
生活垃圾
廚余垃圾
其它垃圾
裝修垃圾屬于建筑垃圾類，不屬于日常垃圾分類范疇 -
131****7796
在西安如何考物業(yè)管理員證你可以去詢問當地物業(yè)管理協(xié)會（專業(yè)且正規(guī)），現(xiàn)在獲得這種證件的一般都是在物業(yè)公司工作的員工，由公司集體報名，集體去參加培訓和考試?；蚴窃谛W生在**的時候有物業(yè)管理方面的資格認證資格，那他們也能獲得這種證件。
查看全文↓ 2014-02-10 14:35:35
一般培訓時間可能在一個星期左右，價格1000以內。 -
147****2344
也不是沒有，不過呢要先到公司上班再培訓就可以得到上崗證了，我建議你可以去北湖路那里有個明湖大廈，華盈物業(yè)公司工作，可以接受培訓的%7E%7E
查看全文↓ 2014-02-10 10:01:24 -
143****2076
我是2003年7月參加的《全國物業(yè)管理企業(yè)經理》資質培訓學習的,主要是是由建設部房地產業(yè)司組織培訓學習和發(fā)證的,一年有好幾期,但是學習的地點不同。
查看全文↓ 2014-02-10 09:41:00
一般是由地方的房管局房管科牽頭組織參加,費用大約1500元左右。 -
141****9796
你好那你可以去那邊的物業(yè)我問問啊
查看全文↓ 2014-02-10 09:39:28 -
151****7160
如果是建設部辦的此類考試那就要近2個月的培訓，而且考試很嚴格。如果是各省市自行自辦的物業(yè)培訓那只要4天，考試開卷.不過此類證都是大同小異。如果你是抱著真才實學的目的，確實想學點東東的，那還是去建設部辦的此類培訓吧？而且還是能學點東西。如想省力，只為持證上崗那就自己看著辦吧？
查看全文↓ 2014-02-09 22:50:20 -
131****3928
通過率是100%，
查看全文↓ 2014-02-09 22:29:22
1）物業(yè)管理員--勞動局發(fā)證，找勞動局，如果你有當地失業(yè)人員，一般是無費的。要錢就500元左右。
2）物業(yè)管理員、物業(yè)經理、物業(yè)企業(yè)經理--國家建設部（建設廳）發(fā)證，物業(yè)管理員比較少考，物業(yè)經理和物業(yè)企業(yè)經理上崗證比較多。大概500-800元左右吧，找一些成人職業(yè)**一般都有代辦的。
3）物業(yè)管理師--國家建設部和國家人事局聯(lián)合發(fā)證，要考四科，全國統(tǒng)考，比較難過，要3000-4000元才可以報名，不是包過，不過自己負責。這個證才是**有用的。
上述第一個證**沒用，因為物業(yè)管理評優(yōu)驗資用不著，有等無沒有。第二個證比較常用，但物業(yè)公司評優(yōu)驗資用得著，雖然比較“水貨”，因為是包通過的。第三個證《物業(yè)管理師》**有用，這個證是全國通用，但比較貴，通過率不高，要認真復習考試。報考有一定的條件限制，不是人人都可以考。而且有這個是國家承認的《執(zhí)業(yè)資格》，按照新的管理條例，甚至可以用這個證接管指定的小區(qū)。但目前《物業(yè)管理師》**可惜的就是暫時沒有進入國家承認的“職稱證”范圍。如果日后可以承認“職稱”，就這證就真的“非常用價值了”。 -
131****9453
物業(yè)管理都是大混蛋 早晚人民會收拾他們 千萬別往火坑里跳
查看全文↓ 2014-02-09 15:23:52
相關問題
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你好!這類情況是很常見的,對物業(yè)來說**難處理,不去處理,被堵的居民說物業(yè)不為其維修,去處理樓下的居民就會很不情愿,不是找出種種理由,就是說裝修等損壞要物業(yè)負責!所以,發(fā)生這類情況,個人覺的**好的方法,把樓上,樓下的居民一起約到物業(yè),或物業(yè)陪同樓上居民一起去樓下居民家,3方當面協(xié)調維修辦法,樓下居民要保證損壞賠償,讓其向樓上居民提出,他們雙方協(xié)商好你們物業(yè)在維修,省得出問題居民都找物業(yè)!因為他們的堵塞情況的發(fā)生是在交房驗收后的,戶內下水道堵塞是其使用不當造成的,所以,物業(yè)有義務為其維修,但費用因由其自己承擔,因維修對鄰居間造成的損害也應有其承擔!
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你好!這類情況,物業(yè)應該要敦促開發(fā)商盡快來為業(yè)主維修,另外,你們物業(yè)是否可以和開發(fā)商協(xié)商下,一種是開發(fā)商及時為業(yè)主維修,第二種是,每一周里特定一天,開發(fā)商派人來處理房屋質量問題的維修,第三種,由物業(yè)派人維修,產生的費用由開發(fā)商承擔!另外,物業(yè)可以做一些服務評價表或服務跟蹤單,在為業(yè)主維修或服務后,讓業(yè)主對上門服務人員評分,定期給在近期保修過的業(yè)主發(fā)服務跟單,看下上次的問題是否已經解決了!這樣,物業(yè)的形象和服務都提高了,和業(yè)主的矛盾也會減少!
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首先告訴你，我是一個物業(yè)經理，從我的角度談物業(yè)管理員?！ ?、物業(yè)管理是一種典型的服務行業(yè)，一年365天沒有一天可以清閑的，當然不是讓每個人365天不休息，工作是會合理分工和安排休息的。我是說，你要從事這個行業(yè)，要有心理準備，別的行業(yè)有淡旺季，物業(yè)管理行業(yè)沒有，天天都有事做。要有思想準備和。 2、物業(yè)管理員真正的概念是從事物業(yè)管理的綜合業(yè)務管理，如：客服管理和前臺客服、工程設施設備管理、保安保潔綠化管理等。因為，物業(yè)的概念是“已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的房屋；和居住相配套的設備和市政、公用設施；共有物權和相鄰的場地、庭院、停車場、小區(qū)通道路?！ ∽鳛槲飿I(yè)管理員就要應對這些內容開展工作，而不是單一的文員、客服、保安、保潔或綠化工、設施維修工。所以，我給你的解釋有點綜合，但是為了讓你定位清楚概念?！ ?、怎樣學好做物業(yè)管理員？學做很容易，但掌握很不容易。我覺得不是“學好”做物業(yè)管理員，而是下功夫做到：做一名合格的物業(yè)管理員。辦法是： 1、加強學習，物業(yè)管理雖然技術含量不高，但它是由很多知識和法規(guī)內容在里面。如：物業(yè)管理條例、物權法、收費辦法、客戶服務流程、客戶投訴管理，員工作業(yè)指導書、設備設施運行、維護保養(yǎng)、管理，供暖管理、水電管理、公共秩序管理、安防和消費管理等等。這些內容對于一個初入門者，感覺太綜合，一個人不可能全會。是的，但你既然想從事這個行業(yè)，就要有信心做好，將來做經理，當老總。那么就要了解和掌握上面的知識內容?！ ?、萬物開頭難，只要你下了決心，我相信你一定能掌握行業(yè)的知識和法規(guī)內容，掌握不難，難的是運用，特別是也業(yè)主的交流溝通，讓他們信任你、與你合作，需要磨合，千萬不要被偶然的一次打擊，給潑上一盆冷水，失去信心，撂挑子不干了，我上面的話就等于白說了。更并說還想和你繼續(xù)的探討。
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我個人建議不要學物業(yè)管理專業(yè)！物業(yè)公司從業(yè)人員強調的行業(yè)經驗和溝通能力！你那個《物業(yè)管理員上崗證》沒用的，不要考，評優(yōu)驗資也用不著，花幾百元，你以為用人單位就覺得你這個證有用嗎？如果你真的想做，你目前有大專畢竟已經符合初步入行的條件，你只要大膽和用人單位溝通，“求”個機會入行就行了。如果你說有用的證件，容易的就是《物業(yè)經理上崗證》或《物業(yè)企業(yè)經理上崗證》，這兩個證由建設部發(fā)證，評優(yōu)驗資用得著，“勞動部”發(fā)的證，建設部是不承認的！這個問題你要記住了。如果好些的證就是《物業(yè)管理師》，這個代表目前物業(yè)管理專業(yè)證書里面的**高水平！很多優(yōu)秀的物業(yè)行業(yè)人員都是跨專業(yè)過來的！ **重要的是別人給你入行的機會！！但我可以很負責任地告訴你：如果有可選擇，不要做物業(yè)管理！你會后悔一輩子的?。。。。。。?！如果問我為什么？簡單說：就是工資低，壓力大，綜合素質要求高！付出的與收入絕對不成正比，受氣多就簡直不用說，國民素質有多高，國家的機關是怎樣的，做物業(yè)管理這行可以說看盡人性**丑惡的一面，承受著不是一般人要承受的“痛”！！而且風險極大?。。。。?！什么風險？很簡單，我從事這行已經有9年了，我目前廣州做樓盤負責人，就是做一哥，你以為有多威風，業(yè)主要求你做的事，你別說做不了，因為你是經理，在驕傲的發(fā)展商面前你是條“狗”，在發(fā)展商老板的眼中，你連一個發(fā)展商的文員都不如！只拿了幾個K的工資，你就是樓盤的‘第一消防責任人”，哈，如果公共設施的原因火災群死，群傷，你會被派出所抓去“坐牢”的，你以為很好玩?。?！這樣你又認為只拿幾個K的工資值嗎？？？而且：永遠和那個素質低的打交道，時間久了，你都以為自己是“低能”的，你以為物業(yè)公司現(xiàn)在的保安和清潔工很有素質！另外；物業(yè)管理是一個涉及10多門專業(yè)學科，如禮儀學、公共關系學、法律基礎、物業(yè)英語、房地產經營管理與房地產開發(fā)，工程學（土建、給排水、強弱電）、辦公智能化、清潔專業(yè)、綠化學專業(yè)、植物專業(yè)、政府關系管理、物業(yè)管理實操、房地產法律體系、保安學、消防理論、領導心理學、行政管理學、物業(yè)管理實務、客服系統(tǒng)、社區(qū)文化學、酒店管理學說等綜合理論組成，細分為住宅物業(yè)管理、商業(yè)管理管理、酒店物業(yè)管理和特種物業(yè)管理幾大分支！要成為一個專業(yè)人仕難過登天?。?/p> 全部5個回答>
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