物業(yè)管理其實很重要,因為有物業(yè)小區(qū)才會整潔美好,物業(yè)其實對一個小區(qū)有增值作用,所以做好物業(yè)管理很重要方法/步驟物業(yè)相當(dāng)于業(yè)主的管家,目前好多公司推出管家式服務(wù),比如代收郵包,代接送孩子等等衍生服務(wù),這對于業(yè)主來說很好的體驗,如果公司運營狀況良好的話,可以增設(shè)這些額外有償無償服務(wù)如何做好物業(yè)管理做好物業(yè),必須先把本職工作做好,若本職工作都沒做好,還衍生其他有償業(yè)務(wù)明顯是本末倒置。物業(yè)的根本就是保持房屋增值,讓業(yè)主有一個良好的生活環(huán)境。如何做好物業(yè)管理那么物業(yè)的本職工作是什么呢?綠化養(yǎng)護(hù)以及小區(qū)環(huán)境的清潔,走廊及樓道的衛(wèi)生清潔,安保設(shè)施及小區(qū)出入人員管理等等,其實物業(yè)本職工作很多。如何做好物業(yè)管理在做好本職工作的前提下,可以明碼標(biāo)價,維修業(yè)主暖氣及水龍頭等等業(yè)務(wù),這樣既方便了業(yè)主,也給公司額外創(chuàng)收了如何做好物業(yè)管理物業(yè)管理**忌諱收不到物業(yè)費,服務(wù)質(zhì)量下滑這樣的惡性循環(huán),所以一定要提高服務(wù)質(zhì)量,目前的業(yè)主都不差這幾個物業(yè)費,服務(wù)好了,其實很多業(yè)主都是交物業(yè)費的如何做好物業(yè)管理物業(yè)和業(yè)主其實是一個利益共同體,一榮俱榮,一損俱損,只有環(huán)境美好的小區(qū),才能讓業(yè)主倍感舒心,有家的感覺如何做好物業(yè)管理物業(yè)客服人員就是公司的形象,也是門面,一定要禮貌待人,不要糊弄業(yè)主,說話不算話,業(yè)主的問題一定要登記在冊,并及時進(jìn)行處理,業(yè)主也是人,會感受到物業(yè)的那份溫暖的
全部5個回答>?? 小區(qū)物業(yè)管理如何創(chuàng)收
132****0385 | 2018-07-13 22:35:06
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151****7096
車位出租。
查看全文↓ 2018-07-13 22:36:10
房產(chǎn)中介代理。
廣告宣傳(電梯廣告、車庫道閘桿廣告等)。
家庭維修專項服務(wù)。
代送鮮花、代寄快遞。
婚慶設(shè)備租賃、場地維護(hù)。
保潔服務(wù)。
廢舊物品代收。 -
155****5385
1樓宇廣告這塊收入好久可以。還有電梯內(nèi)廣告位,停車場廣告。這個一般會有專門做樓宇廣告的公司和您聯(lián)系有興趣
查看全文↓ 2018-07-13 22:35:43
2如果是高層,地勢好的話,樓頂廣告,樓頂?shù)穆短煨〕砸部梢缘摹?br/>3寬帶接入那也是有提成的。
4順便看小區(qū)規(guī)模的話,小區(qū)戶外廣告牌,辦幼兒園,修電腦。。。。。。社區(qū)服務(wù)還是比較賺錢的。
5去找有經(jīng)驗的其他朋友在咨詢一下也許有不錯的收獲。 -
153****9544
首先保證物業(yè)管理費按物業(yè)的等級和國家的規(guī)定按時收繳,然后才是額外的創(chuàng)收
查看全文↓ 2018-07-13 22:35:17
第一,物業(yè)可以開展家政服務(wù)工作:服務(wù)內(nèi)容包括
1、清掃室內(nèi)衛(wèi)生和裝修開荒 ,收費價格可以按照 1、清掃室內(nèi)衛(wèi)生50—70平方米,70元/間 ,70—90平方米,90元/間 ,90平方米以上,110元/間 。
2、裝修開荒: 50—70平方米,200元/間 70—90平方米,260元/間 90平方米以上,300元/間 。
3,廣告宣傳 ,聯(lián)系廣告公司,用園區(qū)內(nèi)宣傳欄張貼廣告宣傳
4,家政服務(wù), 1、物業(yè)保潔員利用休息時間進(jìn)行家政服務(wù)。 2、外聘社會其他保潔員(人員儲備4—6人)物業(yè)負(fù)責(zé)監(jiān)管服務(wù)的實施。
A制定物業(yè)家政服務(wù)回饋單,家政服務(wù)完畢,業(yè)主簽字確認(rèn)服務(wù)滿意
B物業(yè)人員電話回訪家政服務(wù)質(zhì)量
C物業(yè)人員不定期上門抽查家政服務(wù)質(zhì)量
第二,托管房屋:
1,代理小區(qū)業(yè)主出售、出租本小區(qū)內(nèi)房產(chǎn),代理業(yè)主為選房者看房,管理代理房產(chǎn)
2,代理業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)
3,擬定合同,收取費用。
第三,開鎖服務(wù), 開鎖、換鎖 。找一家社會信譽(yù)好的開鎖公司做為長期合作伙伴 。工作要求:接到物業(yè)開鎖電話20—30分鐘到達(dá)現(xiàn)場。收費標(biāo)準(zhǔn)是30元服務(wù)費。工作流程:
1、業(yè)主將需求電話打致物業(yè)公司 2、物業(yè)核算員將業(yè)主房間號記錄并告知業(yè)主開鎖人員到場時間 3、物業(yè)核算員指派開鎖人員到業(yè)主家服務(wù) 4、開鎖人員到場服務(wù) 5、開鎖人員將收取費用,并將物業(yè)服務(wù)費送至物業(yè)公司 6、核算員收費并做好登記。
第四自行車存放加收費用
一、收費標(biāo)準(zhǔn) 1、自行車:20元/月,40元/季,80元/年 2、摩托車:50元/月,100元/季,300元/年 。
1、將現(xiàn)有小區(qū)自行車棚封閉 2、存放自行車?yán)U費業(yè)主發(fā)放“車輛存放卡”,業(yè)主憑有效證件存取車輛 3、每次自行車進(jìn)出需向保安出示“車輛存放卡”,并由保安負(fù)責(zé)登記車輛進(jìn)出記錄。
第五,機(jī)動車收費服務(wù)。公共區(qū)域設(shè)置地鎖,按照地上每年1500/每輛,地下車庫2500/每輛收費。臨時停車按照國家標(biāo)準(zhǔn)價格收取費用。
第六,出租物業(yè)多余的辦公用房,用于美容美發(fā),小型超市,公共文體娛樂設(shè)施,按照市場價格收費。
第七,為供水和供電部門,煤氣公司代收代繳各種費用,收取傭金。
第八,為郵政部門代理訂閱各種報刊雜志,并且分發(fā)到用戶的報箱,收取合理的傭金。
相關(guān)問題
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社區(qū)一般會進(jìn)行過渡性管理。但是效果不太好。社區(qū)一般是物業(yè)管理區(qū)域的**初一級監(jiān)管部門,自己管理自己監(jiān)督,可想而知。也有社區(qū)安排小區(qū)的低保人員進(jìn)行義務(wù)性維護(hù),也就普通的保潔、保安。希望能給你參考。
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由業(yè)主委員會定
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指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備,市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治,并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。在我國,物業(yè)管理的發(fā)展主要基于四個方面的因素: (一)是住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展,大量住宅小區(qū)的投入使用,要求除了對房屋進(jìn)行維修外,還必須對附屬物、設(shè)備、場地、環(huán)衛(wèi)、綠化、道路、治安等進(jìn)行專業(yè)化管理,以保持新建小區(qū)的完好,發(fā)揮其整體功能和綜合效益。 (二)是隨著住房制度改革的逐步深化,原有的房管體制已完全不能適應(yīng),而物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理,各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。 (三)是隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,政府對住宅環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負(fù)責(zé)的辦法,已經(jīng)不能適應(yīng)形勢的變化,一個由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合,由物業(yè)管理企業(yè)實施經(jīng)營型管理和有償服務(wù),使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)的新體制日益顯示出其優(yōu)越性。 (四)是人民群眾生活水平的不斷提高,對居住環(huán)境和社區(qū)服務(wù)的更多的關(guān)注,使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素,物業(yè)管理為越來越多的人所接受。 正是因為以上這些因素,決定了物業(yè)管理作為一個新興的產(chǎn)業(yè)其備受關(guān)注的程度和可能產(chǎn)生的體制上的矛盾及利益上的沖突。
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隨著去年國家《物業(yè)管理條例》的頒布實施,以及一系列配套辦法的出臺,使我國的物業(yè)管理進(jìn)入了一個更加健康、規(guī)范的快速發(fā)展時期,特別是《物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》、《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的出臺,使得物業(yè)管理行業(yè)的市場競爭秩序更加公平、規(guī)范,競爭也將更加激烈。那末,物業(yè)管理企業(yè)如何在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展、壯大?應(yīng)該是企業(yè)管理層認(rèn)真研究的課題。今天,我僅從以下幾個方面闡述自己的看法,與同行探討:一、強(qiáng)化法律意識,規(guī)范企業(yè)行為,學(xué)法、知法、用法、宣傳法,在合法經(jīng)營中求生存。1、物業(yè)管理一直是投訴較多、糾紛不斷的行業(yè),如果不能及時化解的話,就會導(dǎo)致下面這樣一個惡性循環(huán):少數(shù)業(yè)主不滿意——少數(shù)業(yè)主不交費——物業(yè)公司收不抵支或達(dá)不到預(yù)期效益——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下降——更多的業(yè)主更大的不滿意——物業(yè)公司失盤。造成這種局面有兩個方面的原因:一方面,是物業(yè)公司的問題??赡苁俏飿I(yè)公司服務(wù)不到位或出現(xiàn)管理失誤;也可能并不是物業(yè)公司的事,但工作人員解釋不及時、不到位造成的;這說明物業(yè)公司沒有依法履行合同。所以,物業(yè)公司首先要強(qiáng)化自身的法律意識,要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》等有關(guān)法律知識,依法規(guī)范管理,規(guī)避法律風(fēng)險。另一方面,是業(yè)主的問題。可能是由于業(yè)主不了解有關(guān)法規(guī),不清楚甲、乙雙方的法律關(guān)系,不知道交了費究竟應(yīng)該享受什么樣的服務(wù)。為了避免這種情況的發(fā)生,物業(yè)公司要向業(yè)主進(jìn)行《條例》等法律、法規(guī)知識的宣傳解釋工作,消除業(yè)主的誤解,引導(dǎo)業(yè)主在依法享受權(quán)利的同時依法履行義務(wù)。2、要和有關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),該申報的申報,該備案的備案,積極配合政府的監(jiān)督指導(dǎo)工作;積極參加協(xié)會的工作,加強(qiáng)與同行的交流,隨時掌握有關(guān)的法律政策、市場信息,在遇到問題時能及時獲得政府、協(xié)會、同行的支持和幫助,以保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。3、在前期物業(yè)管理階段,還要依法處理好與開發(fā)商的關(guān)系,本著公平、公道的原則,積極主動地協(xié)調(diào)好開發(fā)商與業(yè)主的關(guān)系。這有利于日后的管理服務(wù)及保修期遺留問題的處理??傊髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)要正確理解合法經(jīng)營,不要簡單地認(rèn)為合法僅僅是約束自己的;其實,只有懂法才能**大限度地利用法律武器來保護(hù)自己的利益,規(guī)避法律風(fēng)險。二、以業(yè)主為關(guān)注焦點,建立規(guī)范的質(zhì)量保證體系,大力推進(jìn)精品戰(zhàn)略。1、以業(yè)主為關(guān)注焦點,不應(yīng)該只是掛在嘴上做秀的,而要實實在在的貫徹落實到工作流程中的每個細(xì)節(jié)上,要建立規(guī)范的質(zhì)量保證體系,要有質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行服務(wù)過程控制,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要主抓服務(wù)質(zhì)量,要常抓不懈,要有“管一個項目,創(chuàng)一個精品”的決心。2、物業(yè)管理服務(wù)作為一種產(chǎn)品,是以隨時生產(chǎn)、隨時提供的形式存在的。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)這種產(chǎn)品的評價具有很大的即時性、隨機(jī)性、片面性。一般情況下,業(yè)主不可能用什么科學(xué)的方法來考評你的服務(wù)質(zhì)量,而是憑一次或幾次他親歷的事件來評價你的服務(wù)質(zhì)量,不滿意的經(jīng)歷印象更為深刻。所以,作為提供服務(wù)的人——我們的員工必須要有很強(qiáng)的服務(wù)意識。加強(qiáng)員工服務(wù)規(guī)范、服務(wù)意識的培訓(xùn)是非常重要的。為此,我們公司嘗試開展了“業(yè)主滿意員工”的評選工作,每季度末,把管理處所有員工的工作照公示在大廈大堂的顯著位置,旁邊擺上投票箱和選票,請業(yè)主給自己滿意的保潔員、保安員、維修人員及客戶服務(wù)人員投票,根據(jù)業(yè)主投票結(jié)果,確定業(yè)主滿意員工人選暨當(dāng)季度公司優(yōu)秀員工,予以表彰。通過這個活動,達(dá)到了兩個目的,一方面讓公司的員工認(rèn)識到企業(yè)的管理目標(biāo)就是以業(yè)主滿意為目標(biāo),讓員工在工作中眼睛盯著業(yè)主、心里想著業(yè)主,多琢磨如何努力讓業(yè)主滿意,而不是盯著領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)來了一個樣,領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣,讓服務(wù)意識深入人心,體現(xiàn)在行動上。另一方面,也是向業(yè)主傳遞一種信息,這個企業(yè)是真正把業(yè)主滿意放在第一位的,是值得信賴的。3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,定期上門回訪,征詢業(yè)主的意見和建議,通報近期物業(yè)公司所做的工作以及下一步的打算。這樣做,一是和業(yè)主聯(lián)絡(luò)了感情;二是征詢了意見,有利于我們改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;還有,物業(yè)公司服務(wù)的內(nèi)容很多,而且是全天候的,可業(yè)主們所看到的不過是保潔、保安、維修工作中的一部分,大量的工作我們都在默默無聞地進(jìn)行。那么,適當(dāng)?shù)馗嬖V他們我們都在做什么也是很有必要的。4、大膽進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,研究業(yè)主需求,拓展延伸服務(wù)項目,增加收入,提高服務(wù)檔次。要研究不同群體不同的服務(wù)需求,可以采用問卷調(diào)查的形式,和其他相似物業(yè)相比照的形式確定服務(wù)項目,還要敢想敢做,服務(wù)是無止境的,不怕做不到,就怕想不到,你先想到了、做到了,你就**了,你就走在前面了。三、樹立正確的人才觀,對外廣納賢才,對內(nèi)加強(qiáng)培訓(xùn),優(yōu)化人力資源,為員工提供發(fā)展平臺,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。企業(yè)的競爭就是人才的競爭,企業(yè)需要什么樣的人才哪?1、人們一般認(rèn)為,人才就是高學(xué)歷、高職稱的人,毋庸置疑是對的,但這也是不全面的,我認(rèn)為,能夠盡職盡責(zé)地把自己的工作創(chuàng)造性地做好,他就是公司有用的人才。企業(yè)就要重視他、關(guān)心他、留住他。如果他是個保潔員,就把他樹立成保潔員的榜樣,讓他的行為影響其他人,你就會發(fā)現(xiàn)保潔員中努力工作的人一天比一天多了。一個企業(yè),需要不同層次、不同崗位的員工,每個崗位上都不容忽視。你別小看一個保潔員、一個保安員,他如果做的好,他就會讓一處潔凈、會保一方安全;如果他做的不好,也許就會因為他的疏忽,惹來一次投訴、出現(xiàn)一次事故,給公司帶來損失。所以說,水能載舟,亦能覆舟。2、要重視員工的素質(zhì)培養(yǎng),研究員工的特點,幫助那些有潛質(zhì)的員工設(shè)計成長發(fā)展計劃,有的放矢的進(jìn)行培訓(xùn),給他們提供鍛煉的機(jī)會。在物業(yè)管理人才普遍缺乏的今天,物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)人才的任務(wù),這是自己企業(yè)發(fā)展的需要,也是行業(yè)發(fā)展的需要。3、要重視工程技術(shù)人才,吸納他們并進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,智能化已廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)業(yè),物業(yè)管理的科技含量將不斷提高;物業(yè)管理的領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步延伸為設(shè)施管理、資產(chǎn)管理。那么,既懂技術(shù)又會管理的復(fù)合型人才是提升企業(yè)競爭力的巨大財富。四、樹立市場營銷觀念,拓寬經(jīng)營思路,把握市場脈搏,積極參與物業(yè)管理招投標(biāo),提高企業(yè)實戰(zhàn)水平。西部大開發(fā),帶動了西北房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,特別是西安地區(qū)良好的房地產(chǎn)開發(fā)又帶動了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。但是,西安本土物業(yè)管理企業(yè)的現(xiàn)狀并不樂觀。據(jù)**新統(tǒng)計,西安市共有物業(yè)管理企業(yè)230家,擁有一級資質(zhì)的企業(yè)只有一家,二級資質(zhì)的企業(yè)也為數(shù)不多,總的物業(yè)管理面積只有3000萬平方米,其他物業(yè)管理企業(yè)的平均管理面積只有10萬平方米。 本回答由提問者推薦
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