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物業(yè)管理其實很重要，因為有物業(yè)小區(qū)才會整潔美好，物業(yè)其實對一個小區(qū)有增值作用，所以做好物業(yè)管理很重要方法/步驟物業(yè)相當(dāng)于業(yè)主的管家，目前好多公司推出管家式服務(wù)，比如代收郵包，代接送孩子等等衍生服務(wù)，這對于業(yè)主來說很好的體驗，如果公司運營狀況良好的話，可以增設(shè)這些額外有償無償服務(wù)如何做好物業(yè)管理做好物業(yè)，必須先把本職工作做好，若本職工作都沒做好，還衍生其他有償業(yè)務(wù)明顯是本末倒置。物業(yè)的根本就是保持房屋增值，讓業(yè)主有一個良好的生活環(huán)境。如何做好物業(yè)管理那么物業(yè)的本職工作是什么呢？綠化養(yǎng)護(hù)以及小區(qū)環(huán)境的清潔，走廊及樓道的衛(wèi)生清潔，安保設(shè)施及小區(qū)出入人員管理等等，其實物業(yè)本職工作很多。如何做好物業(yè)管理在做好本職工作的前提下，可以明碼標(biāo)價，維修業(yè)主暖氣及水龍頭等等業(yè)務(wù)，這樣既方便了業(yè)主，也給公司額外創(chuàng)收了如何做好物業(yè)管理物業(yè)管理**忌諱收不到物業(yè)費，服務(wù)質(zhì)量下滑這樣的惡性循環(huán)，所以一定要提高服務(wù)質(zhì)量，目前的業(yè)主都不差這幾個物業(yè)費，服務(wù)好了，其實很多業(yè)主都是交物業(yè)費的如何做好物業(yè)管理物業(yè)和業(yè)主其實是一個利益共同體，一榮俱榮，一損俱損，只有環(huán)境美好的小區(qū)，才能讓業(yè)主倍感舒心，有家的感覺如何做好物業(yè)管理物業(yè)客服人員就是公司的形象，也是門面，一定要禮貌待人，不要糊弄業(yè)主，說話不算話，業(yè)主的問題一定要登記在冊，并及時進(jìn)行處理，業(yè)主也是人，會感受到物業(yè)的那份溫暖的
全部5個回答>小區(qū)物業(yè)管理
148****9000 | 2014-04-09 18:48:18
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141****0153
指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備,市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治,并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。在我國,物業(yè)管理的發(fā)展主要基于四個方面的因素:
查看全文↓ 2014-04-12 14:24:19
(一)是住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展,大量住宅小區(qū)的投入使用,要求除了對房屋進(jìn)行維修外,還必須對附屬物、設(shè)備、場地、環(huán)衛(wèi)、綠化、道路、治安等進(jìn)行專業(yè)化管理,以保持新建小區(qū)的完好,發(fā)揮其整體功能和綜合效益。
(二)是隨著住房制度改革的逐步深化,原有的房管體制已完全不能適應(yīng),而物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理,各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。
(三)是隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,政府對住宅環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負(fù)責(zé)的辦法,已經(jīng)不能適應(yīng)形勢的變化,一個由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合,由物業(yè)管理企業(yè)實施經(jīng)營型管理和有償服務(wù),使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)的新體制日益顯示出其優(yōu)越性。
(四)是人民群眾生活水平的不斷提高,對居住環(huán)境和社區(qū)服務(wù)的更多的關(guān)注,使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素,物業(yè)管理為越來越多的人所接受。 正是因為以上這些因素,決定了物業(yè)管理作為一個新興的產(chǎn)業(yè)其備受關(guān)注的程度和可能產(chǎn)生的體制上的矛盾及利益上的沖突。 -
143****3608
小區(qū)物業(yè)管理方案 為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動,切實維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,努力提高物業(yè)管理水平,根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī), 結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際,特制定本方案: <
查看全文↓ 2014-04-11 11:59:57
一、指導(dǎo)思想以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo),以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點,以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍 一)目標(biāo):
1、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達(dá)到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,維修及時率達(dá)到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%;2005年新進(jìn)入市場的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理,年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。 二)范圍:對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,進(jìn)行清理整頓,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內(nèi)容)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況,通過調(diào)研,同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗,盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。 二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任,按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn),對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善,建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,按照各部門職責(zé),落實到責(zé)任單位,做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),逐個建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,年底前房屋維修責(zé)任要全 -
147****7406
那你要協(xié)調(diào)好，先催著公司來修，在安撫小區(qū)業(yè)主
查看全文↓ 2014-04-11 11:28:18 -
138****7693
一、常規(guī)性的公共服務(wù)
查看全文↓ 2014-04-10 09:16:33
常規(guī)性的公共服務(wù)是指物業(yè)管理中面向所有業(yè)主、使用人提供的公共性的管理和服務(wù)工作，為的是滿足全體業(yè)主、使用人共同的服務(wù)需求，內(nèi)容通常在物業(yè)服務(wù)合同中作具體約定，目的是為了保證物業(yè)的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業(yè)良好的環(huán)境。
以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例，常規(guī)性的公共服務(wù)大致包括以下內(nèi)容： （一)房屋管理服務(wù) (二)房屋裝修管理服務(wù)（三）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù) (四)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)（五）綠化管理服務(wù) (六)安全管理服務(wù)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面。（七）文化、娛樂服務(wù)（八）其它同時惠及全體業(yè)主、使用人的服務(wù)
二、針對性的專項服務(wù) 針對性的專項服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項目，并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主、使用人需要某項服務(wù)時，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費標(biāo)準(zhǔn)，
專項服務(wù)的主要內(nèi)容有： 1．代辦類服務(wù)，如代繳水電費、煤氣費、電話費等； 2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等； 3．一般的便利性服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等； 4．其它一定比例住用戶固定需要的服務(wù)。 -
136****7728
這個就是你們沒有協(xié)商好，首先你要不停的催電梯維修的人，然后你再去安撫業(yè)主。
查看全文↓ 2014-04-09 18:56:04
相關(guān)問題
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晨報訊（記者王晶卉）現(xiàn)在很多公園、居民小區(qū)都建立了供居民健身的鍛煉設(shè)施，但這些設(shè)施大多適合老年人，不適合青少年的活動需求。政協(xié)委員周晶建議，要將公益體育活動場所納入小區(qū)規(guī)劃。周晶說，現(xiàn)在的新建小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，綠化空間多，有的建有網(wǎng)球場、游泳池或室內(nèi)乒乓球館，但大多檔次高、收費高，不適合青少年。建議出臺相應(yīng)的法規(guī)，規(guī)定住宅開發(fā)商在規(guī)劃住宅小區(qū)時，就必須把建立公益的體育活動場所，特別是適合青少年的免費籃球場或室內(nèi)乒乓球室作為一項必備內(nèi)容規(guī)劃進(jìn)去。區(qū)別對待新老小區(qū)物業(yè)管理晨報訊（記者朱福林）政協(xié)委員錢怡在提案中表示，要破解小區(qū)物業(yè)管理難題，新老小區(qū)要區(qū)別對待。錢怡委員表示新住宅小區(qū)應(yīng)實行規(guī)范化管理，進(jìn)一步修訂完善前期物業(yè)管理委托合同，監(jiān)督開發(fā)商及時解決開發(fā)建設(shè)中的遺留問題，并按照市場化管理的要求，公開選聘有資質(zhì)的物業(yè)公司實行規(guī)范的物業(yè)管理。老住宅小區(qū)應(yīng)大力推廣自治管理，具備物業(yè)管理條件的，由社區(qū)組織成立業(yè)主委員會，并選聘物業(yè)公司；物業(yè)管理條件不具備的，由社區(qū)牽頭組建物業(yè)服務(wù)隊伍；個別不能形成小區(qū)的住宅樓，可采取“樓棟管理”模式，組織居民開展保潔服務(wù)和公共設(shè)施維護(hù)。
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以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例，常規(guī)性的公共服務(wù)大致包括以下內(nèi)容：1、房屋管理服務(wù)房屋維修管理是指物業(yè)管理企業(yè)按照一定的科學(xué)管理程序和制度及一定的維修技術(shù)管理要求，對企業(yè)所經(jīng)營管理的房產(chǎn)進(jìn)行日常維護(hù)修繕管理。它包括房屋日常質(zhì)量安全檢查的質(zhì)量管理、房屋維修的施工管理和房屋維修的行政管理。物業(yè)管理的好壞，很大程度上取決于房屋維修管理的成果。房屋維修管理是物業(yè)管理的主體工作和基礎(chǔ)性工作，它不僅關(guān)系到物業(yè)管理的好壞，還關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)信譽的好壞。2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)包括物業(yè)設(shè)備管理基礎(chǔ)、建筑室內(nèi)給水、建筑室內(nèi)排水、小區(qū)給排水及熱水、飲水供應(yīng)、建筑消防系統(tǒng)、供暖與燃?xì)夤?yīng)、建筑通風(fēng)與防排煙、空氣調(diào)節(jié)、建筑供配電系統(tǒng)、電梯、電氣照明、安全用電與建筑防雷、建筑弱電系統(tǒng)、建筑智能化簡介等。3、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)清潔服務(wù)是指通過專業(yè)清潔人員使用清潔設(shè)備、工具、用品和藥劑，對小區(qū)內(nèi)環(huán)境等部位進(jìn)行清掃服務(wù)，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。4、綠化管理服務(wù)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等方面的各項工作，帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)，努力實現(xiàn)公司所確定的各項工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)，為開創(chuàng)具有特色的物業(yè)管理工作作出貢獻(xiàn)。5、安全管理服務(wù)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面，物業(yè)服務(wù)公司采取各種措施、手段，保證業(yè)主和業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)安全，維持正常生活和工作秩序的一種管理行為，這也是物業(yè)管理工作**基礎(chǔ)的工作之一。物業(yè)安全管理包括“防”與“?！眱蓚€方面：“防”是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生；“保”是通過各種措施對萬一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理?！胺馈笔欠罏?zāi)，“?！笔菧p災(zāi)。兩者相輔相成，缺一不可。針對性的專項服務(wù)：針對性的專項服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項目，并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主、使用人需要某項服務(wù)時，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費標(biāo)準(zhǔn)，專項服務(wù)的主要內(nèi)容有：1．代辦類服務(wù)，如代繳水電費、煤氣費、電話費等；2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等；3．一般的便利性服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等；4．其它一定比例住用戶固定需要的服務(wù)
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一、房屋的維護(hù)與修繕管理二、綠化管理三、衛(wèi)生管理四、治安管理五、車輛交通管理六、公用市政設(shè)施管理七、違章建筑的管理八、多種生活服務(wù)物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面。如果物業(yè)服務(wù)不到位要投訴，一是業(yè)主委員會，二是街道社區(qū)，三是房管部門，四是新聞媒體。
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《物業(yè)管理條例》第三十二條從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立的法人資格。國務(wù)院建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，加強行業(yè)誠信管理。第三十三條一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。第三十四條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù)。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。
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