樓層主管怎樣開晨會?商場主管如何開早會

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• 158****7962

  早會都有一個既定程序，中國客戶關(guān)系網(wǎng)上對于主管召開會議，都有一個明確的流程可操作。假定是每天開,一般主管先收集反饋，昨日完成了哪些事務(wù)，完成進度，有無遇到問題。再布置當(dāng)日的工作任務(wù)，**后對表現(xiàn)好的和表現(xiàn)差的，進行通報表揚和批評。在做一下鼓勵士氣的總結(jié)

  查看全文↓ 2019-10-13 23:27:42
• 132****4764

  6T為6個天天的簡稱；即；天天處理，天天整合，天天清掃，天天規(guī)范，天天檢查，天天改進。
  
  （一），天天處理
  
  1，工作場所不能有不需要的物品，包括破損餐具等。
  
  2，倉庫物品按安全性及用量，分高，中，低檔次存放，玻璃器高不過肩。
  
  3，將食品倉庫與非食品倉庫分開。
  
  4，工作場所沒有私人物品，將私人物品集中存放，貴重物品置鎖柜。
  
  5，根據(jù)需要每人一套必備工具或文具。
  
  6，班前會控制在15分鐘以內(nèi)，部門主管會控制在1小時內(nèi)。
  
  7，節(jié)約資源，環(huán)?；厥眨h(huán)再用，水，電，氣等定額標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任。
  
  8，廚房現(xiàn)場原料及用具，工具分類集中存放。
  
  9，有個人工作職責(zé)及每天工作清單（即工作流程）。
  
  10，設(shè)無煙區(qū)和無煙標(biāo)志，洗滌用品不含磷，污水，煙等，污染達國家標(biāo)準(zhǔn)。
  
  （二）天天整合
  
  1，工作現(xiàn)場物品統(tǒng)一標(biāo)簽和固定擺放位置。
  
  2，工作現(xiàn)場每個區(qū)域要有物品平面圖，負(fù)責(zé)人照片，姓名與休班替代人。
  
  3，食品存放有透明加蓋，物品擺放方便合適。
  
  4，有物品文件存放總表及原料，餐具的存檔總表和上限下限存量指標(biāo)。
  
  5，物流按排有先進先出，左進右出的指引，原料等標(biāo)明使用期限，自制物品標(biāo)明制作時間。
  
  6，集中存放之一共用工具集中懸掛式存放。
  
  7，集中存放之二印刷品，文具，布草，服裝等物品集中存放。
  
  8，餐廳活動圓臺面，玻璃轉(zhuǎn)盤，書架式集中存放。
  
  9，增加透明度，非保密物品，以層架明檔擺放為主。
  
  10，30秒內(nèi)可取出及放回文件和物品。

  查看全文↓ 2019-10-13 23:27:38
• 142****6006

  實體店長如何管理好一個店鋪，考試中 原創(chuàng)
  [圖片]作為一名真正懂經(jīng)營的店長來說，應(yīng)該要掌握哪些知識和技能呢？不管是否已經(jīng)當(dāng)上店長，還是未來想當(dāng)?shù)觊L的店員，都來做一做這套題吧（共50題），看你離一名優(yōu)秀的店長還差多遠(yuǎn)~注：部分題目的答案不具有唯一性，可根據(jù)店面實際情況進行相應(yīng)調(diào)整，具體問題具體分體。做題前必讀共50題

  查看全文↓ 2019-10-13 23:27:34
• 152****5309

  注：部分題目的答案不具有唯一性，可根據(jù)店面實際情況進行相應(yīng)調(diào)整，具體問題具體分體。
  
  做題前必讀
  共50題，滿分100分 不定項選擇題(1個或1個以上正確答案） 每題2分 半對1分 選錯一個或不選得0分
  
  1營業(yè)后工作排序正確的是
  
  
  
  
  
  
  A.結(jié)算盤貨、工作交接、晚會總結(jié)、清潔衛(wèi)生、關(guān)門上鎖、離店
  
  B.工作交接、結(jié)算盤貨、晚會總結(jié)、清潔衛(wèi)生、關(guān)門上鎖、離店
  
  C.結(jié)算盤貨、晚會總結(jié)、清潔衛(wèi)生、工作交接、關(guān)門上鎖、離店
  
  D.晚會總結(jié)、清潔衛(wèi)生、結(jié)算盤貨、工作交接、關(guān)門上鎖、離店
  
  
  
  
  
  2以下對營業(yè)前衛(wèi)生清潔描述不正確的是
  
  
  
  
  
  
  A.用清潔干凈的抹布清潔樣品
  
  B.用清潔干凈的濕拖把清潔地面
  
  C.檢查機器的連接線是否接好和固定好，并且將接線隱藏，不凌亂
  
  D.從門口開始清掃店面，遵循從左至右的清掃路徑，以保證不留下殘留物
  
  
  
  
  
  3關(guān)于時間管理，以下描述不正確的是
  
  
  
  
  
  
  A.為避免事情升級到緊急的程度，盡量把時間花在重要、而不緊急的事情上，把事情提前完成
  
  B.不重要、卻緊急的事情，也盡量少做，沒有必要把時間花在低價值的事情上
  
  C.不重要、不緊急的事情，盡量少做或者不做
  
  D.緊急的事情應(yīng)該先做，所以盡量把時間都花在緊急、又重要的事情
  
  
  
  
  
  4以下哪些因素，**容易導(dǎo)致客戶流失？
  
  
  
  
  
  
  A.在別處買到了更便宜的產(chǎn)品
  
  B.在朋友的推薦下?lián)Q了品牌
  
  C.對產(chǎn)品不滿意
  
  D.與他們打交道的人對他們的需求漠不關(guān)心
  
  
  
  
  
  5以下哪些行為可以滿足客戶的過程（人）需要？
  
  
  
  
  
  
  A.懂得聆聽他們的感覺、了解他們的需要并獲得關(guān)心
  
  B.有人重視并尊重顧客，讓客戶感覺自己很重要、受欣賞或特別禮遇
  
  C.有人告知現(xiàn)狀（或未來會發(fā)生的狀況）并解釋原因，降低其期望值
  
  D.給予客戶現(xiàn)金或者實物作為補償
  
  
  
  
  
  6影響服務(wù)質(zhì)量的有五個要素，以下哪個不屬于這五要素之一？
  
  
  
  
  A.有形性，有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材料的外表
  
  B.保證性，員工所具有的知識、禮節(jié)以及表達出自信和可信的能力
  
  C.廉價性，客戶在此處買到的產(chǎn)品，比別的地方都要便宜。
  
  D.可靠性，準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾
  
  E.響應(yīng)性，幫助顧客并迅速有效提供服務(wù)的愿望
  
  F.移情性，設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注
  
  
  
  
  
  7客戶投訴是因為預(yù)期服務(wù)和感知服務(wù)不對等，那么出現(xiàn)客戶投訴是因為？
  
  
  
  
  A.預(yù)期服務(wù)大于感知服務(wù)
  
  B.預(yù)期服務(wù)小于感知服務(wù)
  
  C.預(yù)期服務(wù)約等于感知服務(wù)
  
  

  查看全文↓ 2019-10-13 23:27:28

相關(guān)問題

• 問 樓層主管怎樣開晨會?商場主管該怎么給員工開早會
  答

  商場主管經(jīng)常要給手下員工開早會，作為日常工作，沒有必要特殊講究，保持平常心就好。事先羅列出來開會需要傳達的注意事項，分清主次，到時候宣講清楚，注意掌握時間，一般早會就只有十分鐘以內(nèi)的時間，所以要言簡意賅。

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• 問 樓層主管怎樣開晨會?百貨商場領(lǐng)班的晨會怎么開
  答

  商場主管經(jīng)常要給手下員工開早會，作為日常工作，沒有必要特殊講究，保持平常心就好。事先羅列出來開會需要傳達的注意事項，分清主次，到時候宣講清楚，注意掌握時間，一般早會就只有十分鐘以內(nèi)的時間，所以要言簡意賅。

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• 問 商場樓層主管怎么樣
  答

  我一直從事大型商場的管理工作已經(jīng)十八年了，現(xiàn)在在企業(yè)負(fù)責(zé)專項管理工作。從我個人的經(jīng)歷來看，零售業(yè)是個具有挑戰(zhàn)性和競爭性的行業(yè)，需要具備多種能力和素質(zhì)。知識要求豐富廣博，還要有很強的親和力和溝通協(xié)調(diào)能力。如果你的性格不很內(nèi)向，喜歡這種類型的工作，同時能夠適應(yīng)早晚倒班的特殊工作環(huán)境的話，你現(xiàn)在的選擇應(yīng)該是很有前景的。樓層管理是商業(yè)的基礎(chǔ)部分，是掌握商業(yè)企業(yè)入行工作的基石，非常重要。剛剛開始時，你會感覺瑣碎枯燥，但如果想在零售業(yè)方向有所發(fā)展的話就要做好這一基層的管理工作，以上意見僅供參考。

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• 問 樓層主管怎么樣
  答

  這個要看開發(fā)商如何定了，購房者沒辦法計算的。不過一般相差一二百塊一平方

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• 問 樓層主管怎么樣
  答

  一、基本要求： 1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則； 2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度； 3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識； 4、負(fù)責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)； 二、賣場管理 1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制； 2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制； 3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等； 4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生； 5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示； 三、商戶關(guān)系 1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)； 2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系； 3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報； 四、顧客關(guān)系 1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高； 2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議； 3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛； 4、妥善處理各類退換貨及各種投訴； 五、部屬管理 1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題； 3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求； 4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜； 6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛； 六、上級關(guān)系 1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)； 2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順； 3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查； 七、同級關(guān)系 1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率； 2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等； 八、其他 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作； 2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

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