如何成為一位出色的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員我在做售樓小姐時(shí),有很多的客戶(hù)朋友,并建立了自己獨(dú)特的樓盤(pán)銷(xiāo)售客戶(hù)網(wǎng)絡(luò),我每到一個(gè)新樓盤(pán),都有很多老客戶(hù)自己或介紹朋友來(lái)買(mǎi)樓。很多同行都在問(wèn)我,你有什么絕招,讓這些客戶(hù)一個(gè)盤(pán)一個(gè)盤(pán)地跟著你轉(zhuǎn)?其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”,也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,有自己的“絕招”。所以說(shuō),銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。[用心學(xué)習(xí)]從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員,首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之前,我在棉紡廠做了6年的擋車(chē)女工,后來(lái)通過(guò)考成人高考在廣西大學(xué)脫產(chǎn)讀了2年大學(xué)。記得1992年大學(xué)畢業(yè)時(shí)我去廣西萬(wàn)通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘,當(dāng)時(shí)廣西萬(wàn)通地產(chǎn)剛剛組建,招聘廣告上寫(xiě)著只招一名營(yíng)銷(xiāo)人員,要求本科畢業(yè)以上,26歲以下。當(dāng)時(shí)我已28歲了,也只有專(zhuān)科畢業(yè)的文憑,這兩項(xiàng)要求我都不符合。但我非常自信,我認(rèn)為我行,不管什么條件,先應(yīng)聘再說(shuō)。進(jìn)入萬(wàn)通公司以后,當(dāng)時(shí)面試我的房地產(chǎn)公司老總說(shuō),當(dāng)時(shí)招聘,有很多人的基礎(chǔ)條件比我好,正因?yàn)槲冶憩F(xiàn)得很自信,也很自然,所以,決定錄取我一個(gè)人,很多人都覺(jué)得我很幸運(yùn)。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為,機(jī)會(huì)是靠你自己去爭(zhēng)取的,它對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的,關(guān)鍵是你有沒(méi)有自信去抓住它而已。在工作的過(guò)程當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo),用5年時(shí)間打基礎(chǔ),5年以后,我不會(huì)再做銷(xiāo)售人員。有了目標(biāo)以后,我就通過(guò)再考成人
全部3個(gè)回答>房產(chǎn)銷(xiāo)售怎么樣呢,這個(gè)工作好做嗎 ?
132****9279 | 2019-02-22 00:32:10
已有3個(gè)回答
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153****6700
搞定客戶(hù)的6大絕招
查看全文↓ 2019-02-22 00:32:58
為什么
現(xiàn)在很多銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)的時(shí)候,顯得很盲目,見(jiàn)了面不知道該說(shuō)什么,該怎么樣說(shuō),只是很簡(jiǎn)單的介紹下自己,然后就極力向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品,客戶(hù)拒絕后,便灰溜溜的走了,灰心喪氣,拜訪下家就沒(méi)有激情。今天這樣,明日還是如此,日復(fù)一日,沒(méi)有多大成績(jī),便想著改行,結(jié)果在其他行業(yè)做的也是不盡人意。**后還弄不明白,為什么現(xiàn)在的社會(huì)客戶(hù)這么難開(kāi)發(fā)?客戶(hù)關(guān)系這么難維護(hù)?其實(shí)不然,不是沒(méi)有市場(chǎng),也不是沒(méi)有客戶(hù),關(guān)鍵是在于做銷(xiāo)售的人,你是否是合格的銷(xiāo)售員?有許多東西你是否注意了?有許多方面你是否做到了?
第一招:專(zhuān)業(yè)取信客戶(hù)
談客戶(hù),首先是你的人接觸客戶(hù),人的長(zhǎng)相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平,這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說(shuō),要注重儀容儀表也不用說(shuō),這是銷(xiāo)售**基本的。在這里我想說(shuō)的一點(diǎn)就是要靠你的專(zhuān)業(yè)水平取信客戶(hù),讓客戶(hù)相信你。
第二招:利益打動(dòng)客戶(hù)
我們?cè)谙蚩蛻?hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶(hù),不能只是一直說(shuō)產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好,這樣是打動(dòng)不了客戶(hù)的,他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么?又比別人的有什么優(yōu)勢(shì)?那么這個(gè)時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就要“投其所好”,極力向客戶(hù)推銷(xiāo)“利益”,反復(fù)說(shuō)明銷(xiāo)售該產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)的**大花利潤(rùn),是給客戶(hù)提供一條財(cái)路和發(fā)展的機(jī)會(huì),是求的雙贏的,從而引起客戶(hù)的興趣,讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。另外通過(guò)案例說(shuō)服法打動(dòng)客戶(hù),比如介紹某某經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售該產(chǎn)品,帶來(lái)較好的利潤(rùn)等,從而為簽單做鋪墊。
第三招:態(tài)度感染客戶(hù)
談客戶(hù)非易事,一定要做好心理準(zhǔn)備。即使人倒下了,我們的信念、精神都不不能垮,那么在談客戶(hù)的時(shí)候,這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極樂(lè)觀向上的態(tài)度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿(mǎn)激情與活力,要在客戶(hù)面前展示自己博大的胸懷和堅(jiān)定的態(tài)度與意志,客戶(hù)可以拒絕你的產(chǎn)品,但他不能拒絕你這個(gè)朋友,要有這種思想。
第四招:情感感動(dòng)客戶(hù)
人都是有血有肉的感情動(dòng)物,客戶(hù)也是如此,有些客戶(hù)表面可能很冷漠,你一次兩次三次拜訪他都不合作,但是或許你再堅(jiān)持一下就能成功,客戶(hù)可能不光在比較你的產(chǎn)品,更是在考察你的人品,所以要學(xué)會(huì)用情感去感動(dòng)客戶(hù)
第五招:行動(dòng)說(shuō)服客戶(hù)
我們不光要感動(dòng)客戶(hù),更重要的要善于行動(dòng),善于為客戶(hù)著想,不要只想著要客戶(hù)進(jìn)貨,要想辦法幫助客戶(hù)銷(xiāo)售。有比較切實(shí)可行大方法去幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,這里指的幫助客戶(hù),可以是你幫助他整理庫(kù)存,可以是幫助他重新擺放陳列,可以是幫助他貼貼海報(bào),可以是幫助他策劃一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)等等,不要認(rèn)為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)系,其實(shí)不然,很可能你的一個(gè)舉動(dòng)就會(huì)感動(dòng)他,就會(huì)說(shuō)服他,他就會(huì)做你的產(chǎn)品。
第六招:用心成就客戶(hù)
上面說(shuō)了這幾點(diǎn),我覺(jué)得**重要的還是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員你要真正的用心,要真心付出,用心思考,善于總結(jié),真誠(chéng)的為客戶(hù)服務(wù)了,真正幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與發(fā)展,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),要將心比心,多站在客戶(hù)的角度去考慮考慮,善于抓客戶(hù)的心理進(jìn)行“攻略” -
146****6118
1、銷(xiāo)售工作流程:
查看全文↓ 2019-02-22 00:32:49
一、客戶(hù)接待管理
1、客戶(hù)推開(kāi)售樓處大門(mén)服務(wù)即開(kāi)始。
(1)客戶(hù)推開(kāi)大門(mén)是我們服務(wù)的開(kāi)始;
(2)從此他就是我們的終身客戶(hù)。
2、銷(xiāo)售人員迎客、問(wèn)好、自我介紹。
(1)第一時(shí)間起身迎接,同時(shí)問(wèn)好、自我介紹;
(2)問(wèn)候、自我介紹用語(yǔ)一定使用規(guī)范:您好!歡迎看房。我是某某某(講清自已的名字)。
3、介紹展板內(nèi)容。
(1)按次序進(jìn)行介紹,盡量突出賣(mài)點(diǎn);
(2)聲音柔和,音調(diào)不易過(guò)高;
(3)用語(yǔ)文明;
(4)介紹簡(jiǎn)單、專(zhuān)業(yè)。
4、請(qǐng)客戶(hù)入座,講解樓書(shū)資料。
(1)一定使用規(guī)范用語(yǔ):“請(qǐng)那邊入座,讓我給您詳細(xì)介紹好嗎”;
(2)介紹屬實(shí)、詳細(xì)、專(zhuān)業(yè);
(3)做到不詆毀別的樓盤(pán)。
5、帶客戶(hù)看房。
(1)一定親自帶客戶(hù)看房;
(2)使用規(guī)范用語(yǔ):請(qǐng)隨我來(lái)或請(qǐng)往這邊走;
(3)走在客戶(hù)前,替客戶(hù)開(kāi)門(mén)、操作電梯;
(4)在樣板房重點(diǎn)把握**大限度突出賣(mài)點(diǎn);
(5)不得詆毀別的樓盤(pán)。
6、替客戶(hù)設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)方案。
(1)在尊重客戶(hù)的前提下,才可作消費(fèi)引導(dǎo);
(2)方案設(shè)計(jì)合理可行,且不能出錯(cuò);
(3)房號(hào)提供一定準(zhǔn)確。
7、作好客戶(hù)登記。
(1)在尊重客戶(hù)的前提下,要求客戶(hù)留電話;
(2)客房執(zhí)意不留電話,不得勉強(qiáng);
(3)將客戶(hù)特征及購(gòu)買(mǎi)意向及時(shí)記錄,以方便后續(xù)跟進(jìn)。
8、禮貌送客至銷(xiāo)售中心大門(mén)口。
(1)面帶微笑,主動(dòng)替客戶(hù)開(kāi)門(mén);
(2)使用規(guī)范用語(yǔ):再見(jiàn),歡迎再來(lái)!
(3)目送客戶(hù)走出五米外。
9、如客戶(hù)表達(dá)認(rèn)購(gòu)意向,則可以收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用開(kāi)據(jù)收據(jù)。
(1)預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用要由公司財(cái)務(wù)人員收取;
(2)預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用一定要有二人以上核數(shù);
(3)開(kāi)出的收據(jù)一定注明房號(hào)、金額(大小寫(xiě))、交款方式。
10、簽訂認(rèn)購(gòu)合同。
(1)認(rèn)購(gòu)合同一般由銷(xiāo)售代表填寫(xiě);
(2)認(rèn)購(gòu)合同不得填寫(xiě)錯(cuò)誤;
(3)填寫(xiě)完的認(rèn)購(gòu)合同一定要由銷(xiāo)售主管或主管助理審核無(wú)誤后才能與客戶(hù)簽訂。
11、提醒客戶(hù)交首期款(房款)。
到達(dá)約定交款時(shí)間前,一般需提前幾天提醒客戶(hù)預(yù)備首期房款,提醒時(shí)注意方式和語(yǔ)氣。
12、簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同。
(1)先提供合同樣本給客戶(hù)審閱,在客戶(hù)在對(duì)合同確認(rèn)無(wú)誤后,用簽字筆謄寫(xiě);
(2)買(mǎi)方簽名一定是本人或有買(mǎi)方書(shū)面委托的代理人;
(3)客戶(hù)領(lǐng)取合同一定要簽字并經(jīng)過(guò)公司蓋章,方可有效。
13、通知辦理按揭。
(1)提前三天第一次通知客戶(hù),講請(qǐng)客戶(hù)必須攜帶的資料,辦理的地方、時(shí)間;
(2)提前一天第二次提醒客戶(hù)。
14、協(xié)助辦理入住手續(xù)。
(1)態(tài)度更加主動(dòng),必要時(shí)親自帶往管理處;
(2)一定向客戶(hù)表示祝賀。
15、隨時(shí)向客戶(hù)提供房地產(chǎn)市場(chǎng)信息。
(1)客戶(hù)入住后,了解他們的居住情況;
(2)如有新的信息后,在客戶(hù)不拒絕的前提下,可以向客戶(hù)繼續(xù)提供并保持長(zhǎng)期聯(lián)系。
二、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的管理可以遵循以下原則進(jìn)行:
1、樓盤(pán)客戶(hù)資源共享
如遇兩個(gè)以上客戶(hù)對(duì)同一物業(yè)的意向,應(yīng)遵循成交優(yōu)先原則,先交預(yù)定款者先得。
2、客戶(hù)登記,隨時(shí)跟進(jìn)
銷(xiāo)售人員每人應(yīng)有各自客戶(hù)登記本,簡(jiǎn)要記錄自己接待客戶(hù)以及每次跟進(jìn)情況。每個(gè)客戶(hù)記一頁(yè),連續(xù)登記,不留空頁(yè)或撕頁(yè);銷(xiāo)售主管或主管助理有權(quán)隨時(shí)抽查跟蹤及記錄情況。
3、現(xiàn)場(chǎng)接待輪序
銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的值班安排,現(xiàn)場(chǎng)(含公司)接待遵循以下原則:現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)應(yīng)詢(xún)問(wèn)是否已接受公司其他同事服務(wù);詢(xún)問(wèn)方式必須自然、貼切,尊重客戶(hù),語(yǔ)氣和緩、親切,如“您好!” “以前來(lái)看過(guò)房嗎?” “拿到過(guò)我們的資料嗎?” “了解我們的資料嗎?”
4、業(yè)務(wù)交叉情況處理
確定前后順序以上門(mén)客戶(hù)登記本的登記為準(zhǔn),誰(shuí)接待時(shí)間在前,另一銷(xiāo)售人員自動(dòng)退出。
5、權(quán)限控制
銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)具體樓盤(pán)銷(xiāo)售組織,嚴(yán)格控制優(yōu)惠折扣,業(yè)務(wù)人員一概不得承諾各種額外折扣和優(yōu)惠條件,據(jù)實(shí)推介。如遇特殊情況,應(yīng)向銷(xiāo)售主管提出,由銷(xiāo)售主管請(qǐng)示后確定。
6、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神,互諒互讓?zhuān)鹬赝聞趧?dòng)。
三、房號(hào)管理
售前一定統(tǒng)一安排房號(hào)(經(jīng)書(shū)面確認(rèn)),對(duì)整層保留、交叉保留、自然保留進(jìn)行計(jì)劃。對(duì)外有統(tǒng)一的售價(jià)與房源結(jié)合的資料,每天關(guān)注房號(hào)的變動(dòng)。
房號(hào)管理應(yīng)遵循以下原則:
1、房號(hào)管理應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé),銷(xiāo)售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)通知房號(hào)管理者,確定房號(hào)允許銷(xiāo)售后,方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù)。
2、房號(hào)管理者應(yīng)以客戶(hù)辦理定房手續(xù)作為銷(xiāo)控房號(hào)的標(biāo)準(zhǔn),任何咨詢(xún)或誠(chéng)意表示均不視同成交。
3、發(fā)生交易(即客戶(hù)辦理定房手續(xù))后,房號(hào)管理者應(yīng)立即做好書(shū)面記錄,并通知其他銷(xiāo)售人員停止向客戶(hù)推薦此房號(hào)。 -
141****7559
工作好不好主要是看自身。
查看全文↓ 2019-02-22 00:32:32
房產(chǎn)銷(xiāo)售主要工作:
1、按公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行銷(xiāo)售接待;
2、負(fù)責(zé)本人客戶(hù)的簽約和回款;
3、輔助客戶(hù)的購(gòu)房貸款和預(yù)售登記手續(xù);
4、完整填寫(xiě)客戶(hù)登記表格,為公司積累客戶(hù)資料;
5、收集客戶(hù)和市場(chǎng)信息,并能歸納整理為自己和公司所用。
6、按公司要求完成市場(chǎng)調(diào)研或其他工作;
7、按公司要求參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論,并能通過(guò)學(xué)習(xí)和討論是自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
8、按公司要求認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行工作統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。
相關(guān)問(wèn)題
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問(wèn) 二手樓銷(xiāo)售工作好做嗎答
現(xiàn)在二手房銷(xiāo)售是比較火的市場(chǎng),不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)很大,若能吃苦,能挑戰(zhàn)!很好的行業(yè)!
全部4個(gè)回答> -
問(wèn) 現(xiàn)在做地產(chǎn)銷(xiāo)售好做嗎答
現(xiàn)在的房產(chǎn)市場(chǎng)基本是買(mǎi)方市場(chǎng)呀,購(gòu)房者都在觀望,不輕易買(mǎi)入,不過(guò)總體的趨勢(shì)還是在漲價(jià)。做這個(gè)還是靠自己呀,逆市賣(mài)出房才能獲得老板看重,建議你先做做,反正沒(méi)什么害處。
全部2個(gè)回答> -
問(wèn) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售好做嗎?答
房地產(chǎn)銷(xiāo)售好不好做關(guān)鍵看你所在的城市及樓盤(pán)所在的位置。如果你所在的城市樓房庫(kù)存嚴(yán)重,居民購(gòu)房意愿不強(qiáng),這種情況下就不好做。如果你在地級(jí)市或省會(huì)城市,尤其是東部沿海城市,潛在購(gòu)房需求大而且購(gòu)房意愿比較強(qiáng),這種情況下就好做一些。房地產(chǎn)銷(xiāo)售其實(shí)和別的銷(xiāo)售沒(méi)什么區(qū)別都是去讓客戶(hù)接受產(chǎn)品然后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,下面是經(jīng)驗(yàn):首先,如果您要真想做這行,**重要的就是要愛(ài)這個(gè)行當(dāng),要想做好地產(chǎn)銷(xiāo)售就要把握地產(chǎn)界的風(fēng)吹草動(dòng),要了解地產(chǎn)圈的名人以及地產(chǎn)行業(yè)信息,能做到第一時(shí)間獲取到與地產(chǎn)界有關(guān)系的任何信息,這不僅需要,很強(qiáng)的地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),更重要的是要有一個(gè)很強(qiáng)的地產(chǎn)人脈網(wǎng)?,F(xiàn)在我作為一個(gè)地產(chǎn)人,其實(shí)不太懂什么專(zhuān)業(yè)知識(shí),就是消息靈通,哪有好房我第一個(gè)知道,同事看我沒(méi)年都轉(zhuǎn)幾十萬(wàn)也只能干瞪眼,掙大錢(qián)是很風(fēng)光的事情,其中的艱辛自然不必多說(shuō),但是我剛開(kāi)始也很不順,可是我堅(jiān)持下來(lái)了。我開(kāi)始不斷學(xué)習(xí),給自己補(bǔ)充新的知識(shí),不懂就問(wèn)。半年下來(lái)這樣效果并不好,因?yàn)橥露际窍嗷ジ?jìng)爭(zhēng)的,誰(shuí)也不愿意把自己的經(jīng)驗(yàn)白白送給你,因?yàn)檫@些就相當(dāng)于是白花花的銀子啊,于是我開(kāi)始在網(wǎng)上尋找答案,不會(huì)的問(wèn)題也不問(wèn)同事了,互聯(lián)網(wǎng)就是很好的老師,我通過(guò)幾個(gè)月的努力在地產(chǎn)微博上也找到了一些地產(chǎn)圈的名人遇到不懂的問(wèn)題就向他們請(qǐng)教,他們很樂(lè)意幫助我,我們還成了不錯(cuò)的朋友。我的第一單生意就是在地產(chǎn)微博上的一位朋友介紹給我的,當(dāng)時(shí)我是相當(dāng)激動(dòng)啊,第一單輕松掙了三萬(wàn)多,比我之前一年掙得錢(qián)都多很多我用這筆錢(qián)請(qǐng)朋友吃了頓飯,如今我們已經(jīng)成為了哥們,做地產(chǎn)這行需要認(rèn)識(shí)很多人,靠的就是人脈。誰(shuí)路子廣,誰(shuí)就能賺大錢(qián)!**后我想和您說(shuō)的是現(xiàn)在的困難都是暫時(shí)的,只要你堅(jiān)持下來(lái)你就一定能成功!
全部5個(gè)回答> -
問(wèn) 做房產(chǎn)銷(xiāo)售怎么樣啊,賺的多嗎 ?答
這個(gè)主要是看業(yè)績(jī)的,就一般產(chǎn)品來(lái)說(shuō),不管是甲方還是代理還是二手房,做得好的一個(gè)月上萬(wàn),高端產(chǎn)品的話做得好的,上限就很難說(shuō)了做的不好的,無(wú)業(yè)績(jī),就拿底薪,各地不一樣。不過(guò)練習(xí)三個(gè)月你無(wú)業(yè)績(jī),領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)你,你自己心都慌了。。。。壓力大啊,祝君好運(yùn)
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