物業(yè)公司在收取物業(yè)費(fèi)的時(shí)候,有上門收取的么?--->有,我家小區(qū)的物業(yè)每兩個(gè)月派專人收 如果有上門收取的時(shí)候,一般都會(huì)是什么費(fèi)用?------->水費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi) 以上不知是否解決你的問題,可以追問。
全部4個(gè)回答>請(qǐng)問物業(yè)費(fèi)怎么交?會(huì)有人上門收嗎?
145****6063 | 2018-08-14 18:35:44
已有3個(gè)回答
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157****3045
直接去小區(qū)的物業(yè)辦公室,他們會(huì)告訴你都走什么程序,我們那里是先在客服中心開據(jù)交費(fèi)明細(xì)單,然后到財(cái)務(wù)交錢,物業(yè)公司開具發(fā)票。這樣就可以了
查看全文↓ 2018-08-14 18:42:44 -
148****3538
下載一個(gè)實(shí)惠APP,可以在線繳物業(yè)費(fèi),除此之外,還有好多便民服務(wù)。
查看全文↓ 2018-08-14 18:41:53 -
142****5349
打開支付寶,我們可以看到首頁就是生活繳費(fèi)的選項(xiàng)。選中生活繳費(fèi)。
查看全文↓ 2018-08-14 18:40:22
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收取物業(yè)管理費(fèi)的依據(jù)是《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、業(yè)主與物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》就是收費(fèi)依據(jù)。業(yè)主不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)就是違約條例里面的,物業(yè)公司可以起訴,如果一旦進(jìn)入司法程序有可能進(jìn)入不誠信名單。如果因?yàn)槲飿I(yè)管理不作為,可以舉證,要求物業(yè)進(jìn)行補(bǔ)償,那是物業(yè)的違約。
全部5個(gè)回答> -
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可以的,不過這個(gè)只針對(duì)上班沒有時(shí)間去交費(fèi)的業(yè)主,還有行動(dòng)不便的業(yè)主,其次就是不想交費(fèi)的業(yè)主,就是老賴。
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物業(yè)公司通常對(duì)物業(yè)欠費(fèi)的業(yè)主采用的催收繳費(fèi)策略:電話通知催收物業(yè)費(fèi)、短信提醒追繳物業(yè)費(fèi)、書面追繳物業(yè)費(fèi),迫不得已奉上一紙律師函。當(dāng)然,誰也不會(huì)愿意和業(yè)主對(duì)簿公堂。也有別出心裁的物管公司,另辟蹊徑從此走上一條無人企及的“康莊”大道——例如社區(qū)送溫暖,小區(qū)門口拉橫幅,甚至,推出無人垃圾車上門服務(wù)。
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1.對(duì)于一些拒不繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,物業(yè)經(jīng)理(尤其是客戶主管)要親自上門收費(fèi)。物業(yè)服務(wù)中心收費(fèi)小組分成幾部分:一部分是以客戶主管牽頭,客戶助理為組員,此小組占整個(gè)收費(fèi)工作的三分之一;第二組以經(jīng)理牽頭,所有經(jīng)理助理是組員,解決一些客戶助理無法完成的疑難問題;第三部分,以經(jīng)理為主,處理往年拖欠物業(yè)費(fèi)的遺留問題。2.當(dāng)在催繳物業(yè)費(fèi)時(shí),先發(fā)催費(fèi)函,然后給業(yè)主發(fā)律師函,第三輪發(fā)“律師函后函”,“律師函后函”上懇請(qǐng)業(yè)主將不交費(fèi)的原因和家中存在的問題在“律師函后函”上寫明,返回物業(yè)服務(wù)中心,物業(yè)服務(wù)中心將盡力解決,物業(yè)服務(wù)中心本著與業(yè)主真誠相處的原則,與業(yè)主以友好、解決問題的態(tài)度和方式與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)問題。發(fā)律師函后,概率有15%的業(yè)主能交物業(yè)費(fèi)。3.物業(yè)服務(wù)中心對(duì)收費(fèi)成員在收費(fèi)過程中遇到的問題進(jìn)行匯總分類,每天經(jīng)理助理都要開“碰頭”會(huì),不斷調(diào)整收費(fèi)策略,在收費(fèi)較好的高峰時(shí),預(yù)測會(huì)有低谷的出現(xiàn),提前對(duì)收費(fèi)策略制定預(yù)防措施。4.打仗要靠司令部,物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和經(jīng)理助理相當(dāng)于-催繳物業(yè)費(fèi)工作的“司令部”,對(duì)整個(gè)收費(fèi)工作要作好全面指揮。5.-催繳物業(yè)費(fèi)“司令部”核心成員每天要分析收費(fèi)進(jìn)展?fàn)顩r;同時(shí),特別關(guān)注客戶助理等收費(fèi)小組成員的心態(tài),對(duì)連續(xù)幾天收費(fèi)排名靠后的成員,了解其原因:是主觀倦怠,還是需要物業(yè)服務(wù)中心的支持;經(jīng)理助理要主動(dòng)對(duì)下屬給予關(guān)心,保持溝通。6.每3天就要給客戶助理開會(huì),大家共同探討-催繳物業(yè)費(fèi)措施。7.如果離年底不到50天時(shí)間,時(shí)間緊迫。與業(yè)主比較有效、節(jié)省時(shí)間的溝通方式是通過文字交流,物業(yè)服務(wù)中心制定統(tǒng)一的“-催繳物業(yè)費(fèi)答業(yè)主問”,對(duì)業(yè)主反映比較共性的問題編寫成話術(shù),以提高收費(fèi)人員與其溝通的效率;同時(shí)避免收費(fèi)人員中了業(yè)主的“圈套”。8.與業(yè)主是一個(gè)長期相處溝通的過程,在收取物業(yè)費(fèi)的同時(shí),要及時(shí)為業(yè)主解決問題,不能只收費(fèi),不解決問題;要逐漸建立物業(yè)在業(yè)主心目中好的口碑,為明年更好地收費(fèi)奠定基礎(chǔ),埋下伏筆。
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