?? 如何寫(xiě)物業(yè)費(fèi)催交函

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• 147****7773

  問(wèn)：某小區(qū)一業(yè)主因鄰里糾紛，認(rèn)為物業(yè)公司協(xié)調(diào)不力，長(zhǎng)期拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理處多次通過(guò)電話(huà)和短信進(jìn)行催繳，并寄發(fā)律師函。在溝通無(wú)果后，物業(yè)公司將業(yè)主告上法庭，庭審過(guò)程中，業(yè)主以物業(yè)公司沒(méi)有進(jìn)行書(shū)面催繳為由提出抗辯。物業(yè)公司出具寄發(fā)律師函的快遞清單，業(yè)主以沒(méi)有本人簽章及不能確定快遞內(nèi)容為由再次提出抗辯。
  那么問(wèn)題來(lái)了，在以訴訟形式追繳物業(yè)管理費(fèi)之前，是不是一定要有書(shū)面催繳呢？作為書(shū)面催繳形式的律師函究竟有什么作用？催收函、律師函的正確送達(dá)方式應(yīng)該是什么樣的呢？
  答：**高法《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛的解釋》第六條中明確規(guī)定，“經(jīng)書(shū)面催交，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持?！庇纱丝梢?jiàn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主追索物業(yè)費(fèi)的請(qǐng)求要想獲得法院支持，其前提包括：一是經(jīng)書(shū)面催繳；二是業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還必須有證據(jù)證明已將該書(shū)面通知送達(dá)給了業(yè)主，而業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由地拖延。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)在以訴訟形式催繳費(fèi)用前，向業(yè)主“書(shū)面催繳”十分必要。一方面，未能按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)存在多方面原因，既有因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿(mǎn)、對(duì)房屋保修不滿(mǎn)等原因故意欠繳的情況，也有因賬戶(hù)變更、工作忙、遺忘等原因交納失敗的，通過(guò)書(shū)面催繳，可以提醒未能成功繳費(fèi)的業(yè)主再次交納費(fèi)用，也可以通過(guò)催繳工作與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解業(yè)主訴求。律師函送達(dá)后，在規(guī)定期間仍然未繳納物業(yè)費(fèi)，再進(jìn)行起訴。
  律師函具有物業(yè)費(fèi)催繳單所不具備的法律效益，作為重要的書(shū)面催繳形式，律師函還具有以下幾大重要作用：一是通知與和解；二是證據(jù)取得；三是中斷時(shí)效。
  律師函的效用清楚了，那么這些效用一定能夠發(fā)揮出來(lái)嗎？未必。還有一個(gè)環(huán)節(jié)很重要，這就是送達(dá)。直接送達(dá)是送達(dá)律師函**有效、便捷的途徑。由業(yè)主本人或同住的具有完全行為能力的親屬或者被授權(quán)主體簽收律師函，并由物業(yè)服務(wù)中心保留簽收回執(zhí)，存入業(yè)主檔案內(nèi)。在直接送達(dá)的同時(shí)，可以與業(yè)主再次溝通物業(yè)費(fèi)繳納事宜，通過(guò)誠(chéng)摯溝通，可利于物業(yè)費(fèi)的及時(shí)收取。此處注意：有些毛躁大仙把律師函給了業(yè)主，業(yè)主也簽收了回執(zhí)，但并不能從回執(zhí)上證明你催收了什么內(nèi)容。簡(jiǎn)單的辦法就是讓業(yè)主在律師函復(fù)印件下方簽收。
  因房屋空置、出租等原因，采用EMS送達(dá)成為很多物業(yè)公司送達(dá)律師函的首選。但這里有一個(gè)特別容易犯的錯(cuò)誤就是，律師函是發(fā)了，卻不能證明你發(fā)的律師函是什么內(nèi)容，涉及標(biāo)的是多少錢(qián)。通過(guò)EMS送達(dá)律師函時(shí)，需要在郵件封面?zhèn)渥ⅰ皩?duì)××項(xiàng)目×棟×室催繳××年××月至××年××月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)（共計(jì)大寫(xiě)××元整）的催收函”字樣，郵寄后及時(shí)從郵局取得回執(zhí)并存入檔案，避免因超過(guò)郵局的保存期限，導(dǎo)致無(wú)法取得回執(zhí)，另外，物業(yè)服務(wù)中心還可以從郵政官網(wǎng)查詢(xún)對(duì)方簽收時(shí)間并打印存檔。
  還有一個(gè)問(wèn)題，業(yè)主住在小區(qū)但拒絕簽收你的律師函怎么辦？故意不交錢(qián)的業(yè)主，有法律常識(shí)的就知道訴訟時(shí)效和中斷時(shí)效的概念，就是不簽，拖過(guò)兩年就免于付賬了。這種情況，其實(shí)也可以采用郵寄EMS的辦法，還可以采用在其入戶(hù)門(mén)門(mén)牌號(hào)下張貼律師函然后拍照的方式，采取拍照方式時(shí)，應(yīng)該有措施證明照片拍攝的時(shí)間。
  由于律師事務(wù)所和律師的特殊地位，律師函具有一般函件所不能相比的作用，業(yè)主在收到律師函時(shí)，一般會(huì)比較重視，下意識(shí)的會(huì)認(rèn)為自己要“吃官司”了。所以物業(yè)服務(wù)中心在發(fā)放律師函時(shí)，務(wù)必提前與業(yè)主取得溝通，說(shuō)明欠費(fèi)情況及繳費(fèi)約定，并根據(jù)具體欠費(fèi)情況進(jìn)行權(quán)衡，比如業(yè)主非主觀故意欠費(fèi)的，尚未到約定繳費(fèi)期限的，不建議采取律師函方式催收。畢竟，物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該做好與客戶(hù)之間的情感維系，能夠不戰(zhàn)而屈人之兵**好。在送達(dá)律師函時(shí)，也需要注意保護(hù)業(yè)主的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)，因律師函發(fā)放引起業(yè)主投訴或者起訴，得不償失。
  

  查看全文↓ 2018-07-14 14:48:41
• 153****6141

  一、
  
  致XX小區(qū)業(yè)主：
  
  尊敬的XX小區(qū)各位業(yè)主您好！在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，2018年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。
  
  物業(yè)費(fèi)是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果各位業(yè)主物業(yè)費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會(huì)對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們?cè)僖淮梧嵵靥崾?，?qǐng)您在即日起至2018年x月x日之前繳納拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未交費(fèi)的業(yè)主，我司將按有關(guān)法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請(qǐng)未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)，物業(yè)公司也會(huì)適當(dāng)?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。
  
  XX小區(qū)物業(yè) xxxx年x月x日 電話(huà)：XXXX
  
  二、
  
  尊敬的業(yè)戶(hù)：
  
  xxxx年度物業(yè)費(fèi)收繳工作已臨近尾聲，經(jīng)管理處統(tǒng)計(jì)，您戶(hù)的物業(yè)費(fèi)自xxxx年x月x日至xxxx年x月x日共計(jì)人民幣xxxx元還未繳付。上述欠款已超過(guò)繳納期限（應(yīng)寫(xiě)成交納，下同），本司唯恐閣下事務(wù)繁忙，一時(shí)遺忘，現(xiàn)特函告知：為了維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主共同利益及保證小區(qū)物業(yè)管理工作正常進(jìn)行，請(qǐng)您配合及時(shí)交納物業(yè)費(fèi)。
  
  為了方便您的繳費(fèi)，可采取以下方法：
  
  1、 電話(huà)預(yù)約（xxxxxxxxx），物業(yè)客服人員上門(mén)收??；
  
  2、到物業(yè)管理服務(wù)中心繳費(fèi)（每日8：00-20：00）；
  
  3、通過(guò)銀行直接劃賬至物業(yè)公司（賬號(hào)：xxxxxxxxx）
  
  （注：如在 2016年12月25日之前，仍不繳納所欠物業(yè)費(fèi)，我司將停止相關(guān)物業(yè)服務(wù)，并從當(dāng)月首日起計(jì)收錢(qián)款總額每日0.3%的滯納金，屆時(shí)不再另行通知，引起的一切后果由欠費(fèi)戶(hù)自行承擔(dān)。）
  
  xxx小區(qū)xxxx年x月x日

  查看全文↓ 2018-07-14 14:47:47
• 155****7192

  催繳物業(yè)費(fèi)的通知
  尚未交費(fèi)的業(yè)主：
  您好！在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，2008年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。
  物業(yè)費(fèi)是小區(qū)治安秩序環(huán)境綠化及衛(wèi)生，房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果物業(yè)費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會(huì)對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們?cè)僖淮梧嵵靥崾?，?2月31日起我們將按有關(guān)規(guī)定按日3‰收取滯納金逾期未交費(fèi)的業(yè)主，將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請(qǐng)未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)。
  凡屬在質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問(wèn)題，我們將繼續(xù)與開(kāi)發(fā)及施工單位溝通聯(lián)系，盡快給予解決，請(qǐng)不要將施工單位應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任與物業(yè)管理工作混淆，更不可以施工質(zhì)量等問(wèn)題為借口拒交物業(yè)費(fèi)。
  物業(yè)公司隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)，竭誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持！
  XXXXXX物業(yè)服務(wù)中心
  xxxx年xx月xx日尊敬的業(yè)主:
  您好!
  XXXXXX一期、二期分別于xxxx年XX月、XX年XX月交付使用。截止XXXX年底，小區(qū)仍有XXXX余戶(hù)業(yè)主尚未交納XXXX年底之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，為了保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作正常有序運(yùn)行，請(qǐng)以上業(yè)主盡快安排時(shí)間于XXXX月XXXX日前至物管中心交納，或通過(guò)電匯方式匯款。逾期仍未交納的，物管中心將于XX月XX日對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的房號(hào)和姓名在小區(qū)各單元信息欄及小區(qū)業(yè)主論壇公布，以便業(yè)主共同監(jiān)督。
  XXXX物管中心感謝您的大力支持！
  XXX物管中心
  xxxx月x月x日 \物業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)通知為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)在享受質(zhì)、價(jià)合理的物業(yè)服務(wù)情況下，根據(jù)“人人平等”的原則，請(qǐng)拖欠多年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主在XXXX年XX月XX日前將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，建設(shè)和諧小區(qū)的目的。對(duì)逾期不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。 繳費(fèi)地點(diǎn)：XX物業(yè)XX業(yè)主接待中心繳費(fèi)電話(huà)：xxx-xxxxxxxx

  查看全文↓ 2018-07-14 14:47:28

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) ?? 如何寫(xiě)物業(yè)費(fèi)催繳模板
  答

  關(guān)于收取物業(yè)費(fèi)的通知尊敬的業(yè)主：您好！依據(jù)北京市政府的相關(guān)文件和市小區(qū)辦的文件精神，物業(yè)公司提醒您，世紀(jì)金色嘉園小區(qū)第二次物業(yè)管理費(fèi)繳納工作已經(jīng)開(kāi)始。繳費(fèi)期限暫定為三個(gè)月（04、4、1——04、6、30）。集中交費(fèi)時(shí)間為4月1日至4月30日，交費(fèi)地點(diǎn)在物業(yè)公司物業(yè)接待處辦理。謝謝您對(duì)我們工作的配合與支持！物業(yè)公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)世紀(jì)物業(yè)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：51375006北京世紀(jì)物業(yè)管理有限責(zé)任公司2004年03月31日

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• 問(wèn) ?? 物業(yè)費(fèi)催繳短信如何寫(xiě)
  答

  催繳通知書(shū)尊敬的 單元 戶(hù)業(yè)主： 貴戶(hù)于 年 月 日至 年 月 日的物業(yè)費(fèi)還未繳納，共計(jì) 元（其中滯納金 元）。已超出繳費(fèi)時(shí)間 天。請(qǐng)您百忙之中到**客服中心繳納，或致電客戶(hù)中心上門(mén)收取或匯款到公司賬戶(hù)。謝謝合作！ **客服中心 年 月 日

  全部4個(gè)回答>
• 問(wèn) ??催物業(yè)費(fèi)的通知怎么寫(xiě)
  答

  一、致XX小區(qū)業(yè)主： 尊敬的XX小區(qū)各位業(yè)主您好！在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，2018年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。 物業(yè)費(fèi)是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果各位業(yè)主物業(yè)費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會(huì)對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們?cè)僖淮梧嵵靥崾?，?qǐng)您在即日起至2018年x月x日之前繳納拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未交費(fèi)的業(yè)主，我司將按有關(guān)法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請(qǐng)未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)，物業(yè)公司也會(huì)適當(dāng)?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。 XX小區(qū)物業(yè) xxxx年x月x日 電話(huà)：XXXX

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• 問(wèn) 催繳物業(yè)費(fèi)函是怎么寫(xiě)的？
  答

  xxx物業(yè)管理有限公司 欠費(fèi)催繳通知 xxx號(hào)房xxx 您好! 根據(jù)貴我雙方于 2011 年5 月 31 日簽訂的約定，您應(yīng)于xxxx年 xx月xx日之前，預(yù)繳xxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日期間物業(yè)管理費(fèi);截止本通知下發(fā)之日，您已經(jīng)累計(jì)逾期付款 8 日，逾期付款違約金已達(dá) xxx 元. 您的上述行為已構(gòu)成違約，請(qǐng)您接到本通知之日起3日內(nèi)繳清拖欠費(fèi)用.否則，我公司將按照合同約定追究您的違約責(zé)任，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任及后果將由您全部承擔(dān)! 特此通知! xxxx管理有限公司 xxxx年xx月xx日 客服*： xxxxxxxx

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• 問(wèn) ?? 如何應(yīng)對(duì)物業(yè)費(fèi)催繳函
  答

  一、致XX小區(qū)業(yè)主： 尊敬的XX小區(qū)各位業(yè)主您好！在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，2018年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。 物業(yè)費(fèi)是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果各位業(yè)主物業(yè)費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會(huì)對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們?cè)僖淮梧嵵靥崾?，?qǐng)您在即日起至2018年x月x日之前繳納拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未交費(fèi)的業(yè)主，我司將按有關(guān)法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請(qǐng)未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)，物業(yè)公司也會(huì)適當(dāng)?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。 XX小區(qū)物業(yè) xxxx年x月x日 電話(huà)：XXXX二、尊敬的業(yè)戶(hù)：xxxx年度物業(yè)費(fèi)收繳工作已臨近尾聲，經(jīng)管理處統(tǒng)計(jì)，您戶(hù)的物業(yè)費(fèi)自xxxx年x月x日至xxxx年x月x日共計(jì)人民幣xxxx元還未繳付。上述欠款已超過(guò)繳納期限（應(yīng)寫(xiě)成交納，下同），本司唯恐閣下事務(wù)繁忙，一時(shí)遺忘，現(xiàn)特函告知：為了維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主共同利益及保證小區(qū)物業(yè)管理工作正常進(jìn)行，請(qǐng)您配合及時(shí)交納物業(yè)費(fèi)。為了方便您的繳費(fèi)，可采取以下方法：1、 電話(huà)預(yù)約（xxxxxxxxx），物業(yè)客服人員上門(mén)收取；2、到物業(yè)管理服務(wù)中心繳費(fèi)（每日8：00-20：00）；3、通過(guò)銀行直接劃賬至物業(yè)公司（賬號(hào)：xxxxxxxxx）（注：如在 2016年12月25日之前，仍不繳納所欠物業(yè)費(fèi)，我司將停止相關(guān)物業(yè)服務(wù)，并從當(dāng)月首日起計(jì)收錢(qián)款總額每日0.3%的滯納金，屆時(shí)不再另行通知，引起的一切后果由欠費(fèi)戶(hù)自行承擔(dān)。）xxx小區(qū)xxxx年x月x日

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