商品房出現(xiàn)質量問題怎么辦

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• 152****7666

  購買新房時，因為樓棟實體沒有呈現(xiàn)，購房者們云里霧里買了房后，結果在交房時卻發(fā)現(xiàn)房屋有質量問題怎么辦？同時，作為業(yè)主的你又該如何維權呢？
  
  
  
  一、房屋質量問題包括哪些？
  
  根據(jù)我國《**高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）規(guī)定，可以將房屋的質量問題分為三種：
  
  1、房屋主體結構質量不合格，比如主體結構是指房屋的主要構件相互連接、作用的平面或空間構成體，必須具備符合技術要求的強度、韌性和穩(wěn)定性，以確保承受建筑物本身的各種載荷。如地基、承重墻等，這些部位出現(xiàn)結構性迸裂、傾斜、坍塌等問題，應當視為主體結構存在問題。
  
  2、嚴重影響正常居住使用的質量問題，這是指由于房屋質量問題，嚴重影響買受人享用房屋的正常使用功能和用途的情形。如不能正常供水供電，隔音效果不達標等等。
  
  3、其他一般質量問題，比如房屋滲水、地面空鼓、墻皮脫落等。
  
  
  
  對上述三種不同的質量問題，法律規(guī)定了不同的處理方式，分別賦予購房人和開發(fā)商不同的權利和義務。
  
  根據(jù)《解釋》的第十二條規(guī)定：“因房屋主體結構質量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結構質量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持?！?br/>
  根據(jù)《解釋》的第十三條規(guī)定：“因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應當承擔修復責任；出賣人拒絕修復或者在合理期限內(nèi)拖延修復的，買受人可以自行或者委托他人修復。修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。”
  
  二、不同質量問題的正確處理方式包括哪些？
  
  1、因房屋主體結構質量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結構質量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人可以請求解除合同和賠償損失。由于房屋主體結構質量問題直接關系到使用的安全性，而且修復不可能或成本過高，買受人一般可解除合同并要求賠償損失。
  
  
  
  2、對房屋存在嚴重質量問題，嚴重影響正常居住使用的情形，法律容許購房者可解除合同并要求賠償損失。
  
  當然如果買受人認為要求賣房人進行修復，并承擔由于修復造成的交付遲延責任或賠償其他損失，更為合算時，也可選擇要求修復。
  
  3、對于其他質量問題，由于未對居住使用造成嚴重影響，只能要求賣房人進行修復并賠償損失，不能要求退房。
  
  當然對于不需要修復的質量缺陷，購房人可以要求開發(fā)商賠償因存在質量缺陷而造成的房屋價值的貶值損失，可依法申請委托有關估價機構對房屋進行差值評估。以確定差值部分的損失。
  
  三、房屋質量問題業(yè)主如何維權？
  
  當房屋存在質量問題時，我們該如何正確有效的維權，這不僅涉及法律問題，更涉及你依據(jù)自己情況而采取的合理有效途徑，有時路走錯了，目的或者愿望再合法、正當，也不能達到維權的目的。
  
  購房人要保護自己的合法權利，必須采取合法、有效的途徑。當發(fā)生質量問題后，消費者應初步分析質量暇疵的程度，是否是房屋主體質量不合格，或嚴重影響正常居住，還是一般的其他質量缺陷，以便采取相應的對策。
  
  若不采用正確的方法，購房者即使有委屈也難以保護自身權益。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:31:36
• 138****7933

  一般來說，房屋質量出現(xiàn)問題，首先要找開發(fā)商進行協(xié)商，讓開發(fā)商給維修解決；其次，可以找第三方維修，所產(chǎn)生的費用，保留好相關證據(jù)，以便日后維權；如果房屋質量問題嚴重，可以解約退房。
  
  [房屋質量問題 收房驗房
  
  一、找開發(fā)商協(xié)商維修
  
  如果發(fā)現(xiàn)房屋的質量問題，而又沒達到要解約退房的地步，在保修期內(nèi)，業(yè)主可以要求開發(fā)商承擔修復責任。
  
  在交房時，開發(fā)商會提供“兩書”，即《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》，在《住宅使用說明書》中，會對保修內(nèi)容作出約定。
  
  如果開發(fā)商拒絕維修這部分內(nèi)容的問題，購房者可以立即向法院起訴。
  
  需要注意的是，保修期限的起算時點為商品住宅交付使用之日。
  
  二、自己找第三方維修
  
  如果與開發(fā)商協(xié)商不成功，可以自己找第三方進行維修。在維修過程中的費用及其他損失，都應該由開發(fā)商來承擔。
  
  自己維修時，應注意以下幾點：
  
  1、保留房屋質量有問題的證據(jù)
  
  可通過與開發(fā)商書面確認，或者委托有資質的機構作出評估結論等；
  
  2、進行必要的催告
  
  通過發(fā)函件等方式通知開發(fā)商修繕，開發(fā)商在合理期間內(nèi)拒絕修繕可自行維修；
  
  3、保留維修的正規(guī)
  
  維修時應選擇正規(guī)的施工單位，并取得正規(guī)支出，以便事后向開發(fā)商主張相關維修費用。
  
  三、選擇解約退房
  
  如果出現(xiàn)以下房屋質量問題，購房者可直接向開發(fā)商提出解約退房。
  
  1、房屋主體結構質量不合格不能交付使用；
  
  2、房屋交付使用后，房屋主體結構質量經(jīng)核驗確屬不合格；
  
  3、因房屋質量問題“嚴重影響正常居住使用”，在司法實踐中，主要是結合是否對購房人的生命和財產(chǎn)安全、身體健康造成重大影響、是否嚴重干擾和影響了購房人的正常生活、可否修復等因素予以綜合判斷。
  
  當房屋出現(xiàn)質量問題，第一時間確定問題所在，并聯(lián)系開發(fā)商解決。如果開發(fā)商不，可以選擇拿起法律武器維護自己的權益。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:31:05
• 155****4848

  若業(yè)主所購房屋雖存在質量問題，但尚未達到“嚴重影響正常居住使用”這一嚴重程度。在這種情況下，開發(fā)商輕微違約，沒有達到根本違約的程度，所以業(yè)主不能要求解除合同進行退房。只能要求開發(fā)商在保修期內(nèi)承擔修復責任。如開發(fā)商拒絕修復或者在合理期限內(nèi)拖延修復的，業(yè)主可以自行或者委托他人修復，修復費用及修復期間造成的其他損失由開發(fā)商承擔。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:30:35
• 133****4961

  　1、購房者認為開發(fā)商交付使用的商品房屬于主體質量不合格的，首先購房者應該向工程質量監(jiān)督單位申請重新核驗，經(jīng)核驗確屬主體結構質量不合格的，根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第三十二條及《**高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》(下稱《解釋》)第十二條的規(guī)定，購房者有權退房，解除商品房買賣合同，并要求開發(fā)商賠償損失。
  　　2、購房者所購買的房屋質量問題不屬于主體質量不合格，但因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用的，購房者也可以請求解除合同和賠償損失?！皣乐赜绊懻＞幼∈褂谩币话闶侵纲彿空咚徺I的房屋出現(xiàn)嚴重質量問題，且該質量問題通過修復等亦無法保證購房者人身、財產(chǎn)安全及正常居住使用的情形。
  　　3、購房者所購買的房屋存在質量問題，但尚未達到“嚴重影響正常居住使用”這一嚴重程度，在保修期內(nèi)，開發(fā)商應當承擔修復責任，如開發(fā)商拒絕修復或者在合理期限內(nèi)拖延修復的，購房者可以自行或者委托他人修復，修復費用及修復期間造成的其他損失由開發(fā)商承擔。
  　　在這里要提醒大家注意，入住以后出現(xiàn)質量問題應注意分清責任，保留證據(jù)。要求開發(fā)商保修時**好是書面提出，并讓開發(fā)商予以確認，可作為以后訴訟的證據(jù)。
  　　總之，房屋質量問題不同情況有不同的解決方式，在現(xiàn)實中很多購房者在發(fā)現(xiàn)商品房質量問題后不知如何處理，有的對一般質量問題提出巨額索賠甚至要求退房，結果是輸了官司又賠錢;有的委曲求全，草草辦理了收房手續(xù)，入住后才發(fā)現(xiàn)房屋主體結構有嚴重質量缺陷。很多購房者對房地產(chǎn)法律知識不太了解，**好邀請專業(yè)的律師，幫您根據(jù)其性質和嚴重程度依法提出合理的索賠要求，通過法律程序妥善加以解決。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:30:18
• 134****5087

  商品房質量問題，須根據(jù)其性質和嚴重程度，區(qū)別不同情況，依法提出合理的索賠要求，通過法律程序妥善加以解決。**高人民法院《關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）的規(guī)定，商品房質量問題通常可分為以下三種情形：
  一、房屋主體結構質量不合格的，購房人有權拒收、解除合同和要求賠償損失。
  《解釋》第12條規(guī)定：“因房屋主體結構質量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結構質量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。”這里的所謂主體結構質量不合格包括兩種情況：
  
  1、房屋交付前未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不合格。依據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，房屋建成后交付使用前，建設單位應組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等各方對工程質量一起進行驗收，驗收合格的應該簽署質量合格文件；并申請規(guī)劃、公安消防、環(huán)保部門對房屋進行檢查，出具認可文件或者準許使用文件；**后由建設單位向工程所在地的建設行政主管部門備案，取得房屋建設工程竣工驗收備案表。
  《建筑法》第61條規(guī)定：“交付竣工驗收的建筑工程，必須符合規(guī)定的建筑工程質量標準，有完整的工程技術經(jīng)濟資料和經(jīng)簽署的工程保修書，并具備國家規(guī)定的其他竣工條件。建筑工程竣工經(jīng)驗收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得交付使用?！?br/> 《城市房地產(chǎn)管理法》第27條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)項目的設計、施工，必須符合國家的有關標準和規(guī)范。房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工，經(jīng)驗收合格后，方可交付使用。”
  因此，購房人在辦理商品房交接入住手續(xù)時，應要求出賣人出示該商品房的《建筑工程竣工驗收備案表》，查驗該工程是否經(jīng)驗收合格。如果出賣人不能出示該商品房的《建筑工程竣工驗收備案表》，說明該工程未經(jīng)驗收或者驗收不合格，購房人有權拒絕收房，由此引起的延期交房責任由出賣人承擔。如果出賣人超過約定的期限房屋仍然未能驗收合格，購房人可以解除合同并要求賠償損失。
  
  2、房屋交付使用后，不論是否在保修期內(nèi)，房屋主體結構質量經(jīng)核驗確屬不合格。這里的所謂主體結構質量不合格，是指房屋地基基礎工程和主體結構工程不合格。房屋地基基礎工程和主體結構工程是建筑工程的基礎和主體，如果一棟樓房在地基基礎工程和主體結構方面出現(xiàn)質量問題，即使其他部分施工質量再好也難以保證整個樓房的質量和安全。因此，《建筑法》第60條第1款規(guī)定：“建筑物在合理使用壽命內(nèi)，必須確保地基礎工程和主體結構質量?！鄙唐贩拷桓妒褂煤?，購房人認為主體結構質量不合格的，可以依照有關規(guī)定委托工程質量檢測機構重新核驗，確屬主體結構質量不合格的，購房人有權退房，給購房人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當依法承擔賠償責任。但這里必須提醒購房人注意，委托核驗的工程質量檢測機構必須具備相應的資質，且委托哪個機構來檢測買賣雙方須經(jīng)協(xié)商達成一致，如雙方協(xié)商不成應申請法院指定檢測機構，否則單方委托的檢測機構如果得不到另一方的認可，其檢測結果則沒有法律效力。
  二、不論是否在保修期內(nèi)，因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用的，購房人可以請求解除合同和賠償損失。
  《解釋》第13條第1款規(guī)定：“因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持?！?br/> 這種情形既不是明顯的主體結構質量不合格，又不完全屬于保修的一般質量問題，而是介于兩種情形之間的情形，其中“嚴重影響正常居住使用”如何理解和把握，法律沒有作出具體規(guī)定，應該屬于法官自由裁量的范疇。因此，在這種情況下購房人提出索賠請求時更要慎之又慎。是否屬于“嚴重影響正常居住使用”的情況，司法實踐中要通過實地勘察或鑒定進行綜合評定：
  1、看房屋質量問題是否能夠通過修復解決，如果通過修復能夠解決，一般應要求出賣人承擔修復責任，并可要求賠償損失。
  2、經(jīng)修復后是否仍然存在威脅購房人人身、財產(chǎn)安全的因素，如果該房屋經(jīng)修復后仍然不能保證購房人的人身和財產(chǎn)安全，購房人就要理直氣壯地提出解除合同，并要求出賣人賠償損失。
  3、經(jīng)多次維修房屋仍然存在嚴重質量缺陷，無法正常使用，嚴重干擾和影響了購房人的生活，可提出解除合同和賠償損失的請求，由法官根據(jù)實際情況予以裁決。
  三、在保修期內(nèi)，保修范圍內(nèi)的一般質量問題，購房人有權要求出賣人承擔修復責任。
  《解釋》第13條第2款規(guī)定：“交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應當承擔修復責任；出賣人拒絕修復或者在合理期限內(nèi)拖延修復的，買受人可以自行或者委托他人修復。修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔?！?br/> 這里所說的質量問題指的就是一般質量問題。所謂一般質量問題，是指房屋地基基礎工程和主體結構工程之外的、未嚴重影響購房人正常居住使用的質量問題，包括屋頂、墻壁漏水、滲水問題，室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起沙問題，墻皮、面磚、油漆等飾面脫落問題，廁所、廚房、盥洗室、陽臺地面泛水、積水、漏水問題，電線漏電、燈具墜落、管道堵塞、暖氣不熱問題等等。
  《建筑法》第60條第2款規(guī)定：“建筑工程竣工時，屋頂、墻面不得留有滲漏、開裂等質量缺陷；對已發(fā)現(xiàn)的質量缺陷，建筑施工企業(yè)應當修復?！?br/> 國務院《建設工程質量管理條例》第40條規(guī)定：“在正常使用條件下，建設工程的**低保修期限為：（一）基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期：（四）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算?！?br/> 建設部《商品房銷售管理辦法》第32條規(guī)定：“銷售商品住宅時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當根據(jù)《商品住宅實行質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），向買受人提供《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》?！钡?3條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當對所售商品房承擔質量保修責任。當事人應當在合同中就保修范圍、保修期限、保修責任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日起計算。商品住宅的保修期限不得低于建設工程承包單位向建設單位出具的質量保修書約定保修期的存續(xù)期；存續(xù)期少于《規(guī)定》中確定的**低保修期限的，保修期不得低于《規(guī)定》中確定的**低保修期限。非住宅商品房的保修期限不得低于建設工程承包單位向建設單位出具的質量保修書約定保修期的存續(xù)期。在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。因不可抗力或者使用不當造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔責任。”
  一般來說，房屋交付前對比較明顯的或者已知的質量問題，購房人應在房屋交付時要求出賣人給以修復。因為購房人在接受房屋時，一般要對房屋進行必要的驗收，這也是購房人應該行使的注意義務，經(jīng)驗收后確信沒有質量問題再辦理入住手續(xù)。如果發(fā)現(xiàn)房屋有質量問題，應立即找開發(fā)商，要求對有質量問題的地方予以書面確認并加蓋公章，在對方解決好該問題后再辦理入住手續(xù)。如果在短時間內(nèi)解決不了，應要求開發(fā)商承擔延期交房的責任，并索要書面憑證。房屋交付使用后在保修期內(nèi)出現(xiàn)的一般質量問題，在未嚴重影響正常居住使用的情況下，購房人有權要求出賣人修復。因此增加的費用，應當由出賣人承擔。出賣人拒絕修復或者在合理期限內(nèi)拖延修復的，購房人可自行或者委托他人修復，修復費用及修復期間造成的其他損失等，應由出賣人承擔。
  除注意區(qū)分上述三種情形外，購房人要想索賠成功，還要注意保存和搜集證據(jù)，因為在法院審理中，要求出賣人賠償損失需要購房人提供證據(jù)證明。一是房屋出現(xiàn)質量問題的證據(jù)；二是出賣人拒絕修復或者在合理期限內(nèi)拖延修復的證據(jù)；三是購房人自行修復或者委托他人修復的證據(jù)；四是購房人發(fā)生損失的證據(jù)。如果不能提供上述證據(jù)，就會因舉證不能得不到法律的支持，從而無法達到索賠的目的。
  四、過了保修期，可自行維修，亦可通過質檢追究責任。
  在過了保修期的情況下，則是根據(jù)物業(yè)的產(chǎn)權性質來判斷，若發(fā)生在單個業(yè)主家中，屬于業(yè)主的專有部分，業(yè)主可通過自行聘請維修人員或要求物管方提供特約服務來對其進行維修；如果發(fā)生在房屋的共有部分，則可要求物管方對其進行維修，費用由相應業(yè)主按各自擁有的權屬份額共同承擔，涉及大修、中修、更新、改造的，還需使用已建立的房屋專項維修資金。
  也就是說，在保修期外出現(xiàn)房屋質量問題，雖然通過自行聘請維修人員來進行維修，但如果情況比較嚴重，可經(jīng)過相關質量檢測單位檢測后再判斷責任方，追究責任。如果是涉及到主體結構一類，危及業(yè)主人身安全的質量問題，則屬于終身保修范疇，經(jīng)過工程質量檢測機構核驗，并做出定論后，可要求退房，如果因此而造成人員和財產(chǎn)損失，可要求相應賠償，包括裝修費用等損失，都可一并由開發(fā)商支付。
  五、購房者要避免房屋質量困擾，在簽合同時房屋質量賠償一定要寫進合同。
  房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在交付銷售的新建商品住宅時，必須提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。這兩書可以作為商品房購銷合同的補充約定，其中具體的保修期限也可以由雙方協(xié)商約定，因為法律規(guī)定的時間年限是**低限度，購房者可以根據(jù)自己的情況，向開發(fā)商要求加長某些部位的保修時間。而那些購買所謂“尾房”的消費者，更要切記將保修期限的起始日期約定清楚。
  建設部《關于加強住宅工程質量管理的若干意見》中規(guī)定“建設單位（含開發(fā)企業(yè)，下同）是住宅工程質量的第一責任者，對建設的住宅工程的質量全面負責?！币虼?，開發(fā)商首先要對房屋質量負責。
  該《意見》還規(guī)定：“開發(fā)企業(yè)應在房屋銷售合同中明確因住宅工程質量原因所產(chǎn)生的退房和保修的具體內(nèi)容以及保修賠償方式等相關條款。保修期內(nèi)發(fā)生住宅工程質量投訴的，由開發(fā)企業(yè)負責查明責任，并組織有關責任方解決質量問題。暫時無法落實責任的，開發(fā)企業(yè)也應先行解決，待質量問題的原因查明后由責任方承擔相關費用。”因此，因住宅工程質量原因所造成的退房、保修以及保修賠償方式等，都應在開發(fā)企業(yè)的房屋買賣合同中以條款形式明確規(guī)定。簽合同時，購房者注意要在合同中約定解決質量問題的具體辦法。現(xiàn)在通用的《商品房買賣合同》里沒有明確的約定入住時如果出現(xiàn)房屋質量問題的解決辦法，而只是約定了保修責任，這對購房人來說解決不了什么實際問題，所以在簽訂補充條款時要盡可能的約定該項內(nèi)容。
  入住后出現(xiàn)了房屋質量問題，業(yè)主應首先采取主動積極的態(tài)度，與開發(fā)商協(xié)商。如果協(xié)商不能解決，業(yè)主可以向消費者協(xié)會、建委等部門投訴或直接向法院提起訴訟。**重要的是消費者在發(fā)現(xiàn)房屋質量問題以后，一定要注意保留證據(jù)。首先，一定在保管好當初的合同、材料清單、付款發(fā)票等書面憑證，如拍攝相關照片，并書面記錄質量問題的嚴重程度。造成的損失情況等，可請質量監(jiān)督部門對原因和損失數(shù)額做出鑒定，作為支持賠償?shù)淖C據(jù)，盡可能請物業(yè)管理公司、鄰居或居委會有關人員簽名證實。其次，應以掛號信的形式向發(fā)展商發(fā)出書面通知，要求發(fā)展商前來修復，并告之其損失情況。每次修復情況，包括修復時間，具體人員采取的措施及修復效果等都作好書面的記錄并請相關人員簽名，在開發(fā)商、質量監(jiān)督站及業(yè)主處分別備案；返修完畢后，由開發(fā)商聘請有資質的監(jiān)理單位，與設計、施工單位、業(yè)主代表或業(yè)主自己邀請的專家，聯(lián)合驗收。**后可以據(jù)此向開發(fā)商據(jù)實索賠。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:30:00

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• 問 ??商品房出現(xiàn)質量問題怎么辦
  答

  一、商品房有質量問題怎么辦1、在房屋出現(xiàn)質量問題時，居民首先應當通過房屋質量檢測機構對房屋問題進行檢測，明確房屋質量出現(xiàn)問題的原因，并通過拍照或者房屋檢測機構現(xiàn)場記錄的方式固定房屋受損的證據(jù)。2、在取得房屋質量鑒定報告后，應當注意看房屋是否還在保修期內(nèi)。處在保修期內(nèi)的，居民可以向出賣人要求修復房屋并賠償損失，嚴重影響居住的，居民還可以要求解除購房合同。房屋已過保修期的，居民可以通過物業(yè)管理方建立的房屋公共維修基金來解決維修問題(專有物業(yè)除外)，但是房屋質量問題經(jīng)檢測機構鑒定后，認定系主體結構不合格的，買房人仍然有權要求解除房屋買賣合同。3、對于已經(jīng)超過了合理使用年限的房屋，應由產(chǎn)權所有人對房屋承擔修復和維護的責任。此外，如果是房屋受損不是出于質量問題，而是由于不可抗力或者意外事故如火災、颶風等原因造成的，那么已經(jīng)投保財產(chǎn)險的居民，可以向保險公司要求賠付相關損失。二、房屋質量問題如何賠償1、屋質量賠償標準根據(jù)國務院的《建筑工程質量管理條例》第四十條規(guī)定，“在正常使用條件下，基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年;其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定?！币虼耍幼》课莩霈F(xiàn)了質量問題，根據(jù)房屋年齡的不同，出現(xiàn)問題的部位不同，物業(yè)的處理方式也不盡相同。由于上海的氣候環(huán)境所致，滲漏水是房屋質量問題中比較突出的一個，因此在大多數(shù)情況下，5年是一個分界點。2、5年內(nèi)：有問題找開發(fā)商目前大多數(shù)新房由于施工要求的提高，嚴重的質量問題已經(jīng)不會出現(xiàn)。根據(jù)上述條例，如果電氣管線、給排水管道在交房后2年內(nèi)，滲漏水等問題5年內(nèi)出現(xiàn)，物業(yè)在接到居民的報修后，會轉而找開發(fā)商或施工單位來解決。也有一些施工單位會規(guī)定修繕資金標準，委托物業(yè)另找工程隊修繕，隨后找他們報銷。而房屋地基等基礎節(jié)構，開發(fā)商一般是終身保修的。

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• 問 請問商品房出現(xiàn)質量問題怎么辦？
  答

  房子出現(xiàn)質量問題可以向房屋安全鑒定所等機構申請鑒定。若真存在問題的，可以先與銷售方協(xié)商解決。若協(xié)商不成的，可以搜集相關證據(jù)依法向人民法院提起民事訴訟維權，追究對方的違約責任。法律依據(jù)：《合同法》第八條　【依合同履行義務原則】依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護。第一百零七條　【違約責任】當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

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• 問 買的商品房出現(xiàn)質量問題怎么辦
  答

  買的商品房出現(xiàn)質量問題，可以采用以下這幾種方式進行解決：1、針對于房屋存在有嚴重質量問題，已經(jīng)嚴重影響到居住的情況，是可以解除購房合同并且要求賠償?shù)摹?、和開發(fā)商進行協(xié)商之后，能夠為買房人進行修復，由開發(fā)商承擔修復造成的損失。3、如果說沒有對居住造成嚴重的影響，可以申請委托相關的評估機構，對房屋進行差值的評估，要求開發(fā)商賠償因存在質量缺陷而造成的房屋價值貶值損失。商品房質量問題包括：1、房屋主體結構質量不合格，在房屋交付的時候需要附和強度，韌性穩(wěn)定性等多個方面的要求，如果地基或者是承重墻存在有結構性的傾斜坍塌，都視為主體結構存在有問題。2、嚴重影響到正常居住使用的質量問題，比如說無法正常供水供電或者是隔音的效果不達標。3、房屋滲水，地面空鼓，墻皮脫落等一般質量問題。

• 問 請問商一下品房出現(xiàn)質量問題怎么辦？
  答

  好不容易買的房子，卻出現(xiàn)了質量問題，甚至嚴重影響居住。不少人為此焦急上火，當房子出現(xiàn)質量問題時，應該怎么辦?房屋質量問題一般分為三種，一是房屋主體結構質量不合格，比如地基、承重墻有問題;二是嚴重影響正常居住使用的質量問題，比如不能正常供水供電，隔音效果不達標等;三是其他一般的質量問題，比如滲水、墻皮脫落等。針對不同的質量問題，法律上有不同處理方式。如是因房屋主體結構質量不合格不能使用，買受人可以請求解除合同和賠償損失。對房屋存在嚴重質量問題，嚴重影響正常居住使用的情形，法律容許購房者可解除合同并要求賠償損失。但買受人也可以要求賣房人進行修復，并由賣房者承擔由于修復造成的交付遲延責任或賠償其他損失。對于其他質量問題，由于未對居住使用造成嚴重影響，只能要求賣房人進行修復并賠償損失，不能要求退房。綜上所述，遇到房屋質量出現(xiàn)問題，需要根據(jù)不同情況決定采取什么手段維權。法律規(guī)定了多種方法，具體選擇哪一種，當事人應該衡量采取哪種方式更有利于自己。

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• 問 質保期內(nèi)的商品房出現(xiàn)質量問題要怎么辦呢?
  答

  當所購商品房出現(xiàn)質量問題時，業(yè)主應及時向物業(yè)公司和開發(fā)商反映，要求其盡快上門進行處理和維修。必要時，購房者可通過拍照、錄像、文字記錄等方式保留相關證據(jù)以便日后維權。超過質保期后，一般的商品房維修工作由物業(yè)管理公司承擔。如果涉及物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造等費用，則可申請啟用住宅專項維修資金，不計入物業(yè)服務支出或物業(yè)服務成本。