物業(yè)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差，我們業(yè)主是否可以拒絕叫物業(yè)費(fèi)？

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• 158****3448

  如果物業(yè)公司提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量不到位。小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)該由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)價(jià)格不符的問(wèn)題,可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)直接與物業(yè)管理公司交涉,甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)管理公司來(lái)管理小區(qū)。
  但是不能通過(guò)拒交物業(yè)費(fèi)來(lái)解決問(wèn)題。

  查看全文↓ 2012-12-18 17:23:25

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差,可以拒絕交納物業(yè)費(fèi)嗎?
  答

  1、物業(yè)侵權(quán)，應(yīng)該根據(jù)具體情況追究侵權(quán)責(zé)任，而不是拒交物業(yè)費(fèi)。對(duì)于物業(yè)的過(guò)錯(cuò)，可以起訴物業(yè)違約。2、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3、部分業(yè)主往往不了解物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)范圍，在遇到房屋漏水、財(cái)物失竊、鄰居違章建設(shè)等侵權(quán)行為時(shí)將侵權(quán)責(zé)任盲目歸責(zé)于物業(yè)公司并拒絕交納物業(yè)費(fèi)。實(shí)際上，這部分受侵權(quán)的業(yè)主一方面沒(méi)有理性分析損害發(fā)生的原因，也不區(qū)分開發(fā)商、物業(yè)公司以及其他業(yè)主等可能的侵權(quán)行為實(shí)施主體，主觀地認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)所有的責(zé)任；另一方面又采取了不正當(dāng)?shù)木S權(quán)手段，試圖通過(guò)拒交物業(yè)費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)自己的損失，這是不對(duì)的。

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• 問(wèn) 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差.我拒交物業(yè)費(fèi)行嗎?
  答

  沒(méi)權(quán)利不交物業(yè)費(fèi)。你有證據(jù)可以起訴法院

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• 問(wèn) ??如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量？
  答

  首先，行業(yè)從業(yè)人員的流動(dòng)率高，造成人員素質(zhì)相對(duì)偏低。目前，在我國(guó)大多數(shù)地方，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，從事的基本工作是秩序維護(hù)、保潔、綠化以及工程維修等，大部分物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員學(xué)歷不高，素質(zhì)較低。而且隨著人口紅利的消失，許多年輕人正在離開這個(gè)行業(yè)，從事物業(yè)服務(wù)一線工作的許多是一些年齡較大、文化素質(zhì)偏低的人員，他們不僅專業(yè)的理論知識(shí)比較匱乏，自身服務(wù)意識(shí)不高，同時(shí)身體健康狀況也不太好，難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。另一個(gè)造成行業(yè)人員流動(dòng)率較高的原因是行業(yè)一線員工工資偏低，這也造成員工流動(dòng)性非常大。而一線人員一旦出現(xiàn)空缺，新員工進(jìn)入企業(yè)之后又需要熟悉操作流程，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境，也需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間。其次，行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期存在的一些問(wèn)題制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)有效提升服務(wù)質(zhì)量。其實(shí)，對(duì)于大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)講，都希望提升自身的服務(wù)質(zhì)量，以收獲更高的業(yè)主滿意度，也有利于提升自身的品牌形象，但是提升服務(wù)質(zhì)量是需要成本的，不管是開展人員培訓(xùn)，還是引進(jìn)人才；不管是引進(jìn)科技裝備，還是完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，這都是需要成本的，而目前來(lái)看，由于質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)價(jià)機(jī)制尚未完全建立，許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期無(wú)法上漲，而服務(wù)成本卻不斷上調(diào)，導(dǎo)致許多中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不斷惡化，更是無(wú)力在提升服務(wù)質(zhì)量方面加大投入。此外，隨著資質(zhì)門檻的取消，行業(yè)內(nèi)的低價(jià)中標(biāo)、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象有抬頭的趨勢(shì)，一個(gè)項(xiàng)目招標(biāo)，動(dòng)輒有上百家企業(yè)前來(lái)投標(biāo)，相互壓價(jià)，低價(jià)中標(biāo)造成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得不壓縮各項(xiàng)開支，減少在各方面的投入，**終必然會(huì)不利于服務(wù)質(zhì)量的提升

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• 問(wèn) 物業(yè)對(duì)業(yè)主的服務(wù)態(tài)度不好，應(yīng)該怎么投訴？
  答

  小區(qū)保安的話向物業(yè)報(bào)，物業(yè)不好的話跟居委報(bào)、業(yè)主委員會(huì)。

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• 問(wèn) ??物業(yè)公司沒(méi)有與業(yè)主簽訂服務(wù)合同,業(yè)主是否可以拒交物業(yè)費(fèi)？
  答

  您好！物業(yè)公司為業(yè)主提供了管理服務(wù)業(yè)主和物業(yè)公司之間就構(gòu)成事實(shí)的管理服務(wù)關(guān)系，業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)用。若業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的管理存在異議，可以起訴至人民法院，請(qǐng)求解除物業(yè)公司與業(yè)主之間的服務(wù)關(guān)系或者通過(guò)成立業(yè)主委員會(huì)解除二者之間的服務(wù)關(guān)系。望采納

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