五星級酒店幾點退房

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• 154****4029

  一般來說,入住酒店需要付1.5倍押金,你可以選擇現(xiàn)金支付,也可以選擇用信用卡做授權(quán),請保留收據(jù)或者授權(quán)單.
  
  退房時是一起結(jié)帳付錢的.
  到前臺說明退房,前臺通知客房部查房,如發(fā)現(xiàn)物品損耗等需要記入帳單.
  然后工作人員會打印帳單.
  在你付錢或刷卡之后,多余現(xiàn)金會退還,如果先前是授權(quán)的,工作人員會將授權(quán)單當(dāng)面撕毀,當(dāng)然,你也可以要回來.
  需要發(fā)票要說明,否則前臺人員是不會給的.

  查看全文↓ 2018-07-16 17:20:58
• 138****9877

  一、為散客辦理退房的標(biāo)準(zhǔn)流程及時間分配
  
  1、結(jié)賬方式
  　　打印賬單時前陽不小心前臺員工容易錯誤地把公司掛賬或旅行社支付房費的賬單打印給客人，當(dāng)做前臺現(xiàn)付的客人從而將酒店和相關(guān)方的協(xié)議價透露給客人，引起客人或旅行社的投訴。旅行社收取傭金，但是推出的預(yù)付訂單價格結(jié)算的價格有差價客人是不知道的不知道是OTA或是旅行社收取的。
  案例：
  　　我做前臺主管的時候，有一個員工，在給客人退房時沒有仔細(xì)查看結(jié)賬方式，將某香港旅行社的預(yù)付訂單打印給客人簽字。客人簽字時表示非常吃驚，這時該員工才發(fā)現(xiàn)了這一問題。但為時已晚，不管怎么給客人解釋客人都不予采信，把賬單帶走了。然而，過了大概一周左右，酒店方面收了旅行社的投訴，并表示要在其渠道內(nèi)停止銷售酒店的房間。
  
  
  2、詢問遺留物
  
  　　在為客人辦理退房的過程中，應(yīng)該適時地提醒客人房間的抽屜和保險柜有沒有檢查過，確認(rèn)房間是否有遺留物品。一旦房間遺留一些貴重物品，事后的郵寄會非常麻煩，特別是涉及到現(xiàn)金、首飾、電子電器設(shè)備、藥品、化妝品等，快遞公司通常都不予受理。
  

  查看全文↓ 2018-07-16 17:20:40
• 158****1157

  第二天14點之前

  查看全文↓ 2018-07-16 17:20:15

相關(guān)問題

• 問 五星級酒店退房時會查房嗎
  答

  住過酒店的朋友都知道，當(dāng)你提出要求時酒店方面都要去查房，你了解酒店客房退房查房流程嗎?為了客人和酒店雙方的利益，在客人退房時酒店都要按流程操作，小編就來介紹酒店客房退房查房流程?！　∧敲淳频昕头客朔坎榉苛鞒潭加心男﹥?nèi)容呢?　　1、 準(zhǔn)備好所要退客房的房號，退房時間，房間所增加、減少的物品，及客人入住時的所要求(檢查客人委托事項是否已辦妥，提前將客人送洗的衣物、委托維修的物品送交客人。)整理好相關(guān)內(nèi)容，確認(rèn)到人去查房?！　?、樓層服務(wù)員當(dāng)接到客房服務(wù)中心通知查房的房號，或客人要求退客時，應(yīng)立即檢查?！　?、如遇“請勿打擾”或反鎖的房間應(yīng)立即電話通知收銀處，請示客人是否可以檢查房間。若否，及時將未能查房的信息反饋服務(wù)中心、收銀處，確保房態(tài)無誤?！　?、查房時，應(yīng)先確認(rèn)房號，按規(guī)定敲門。按一定順序檢查?！　?、第一是檢查客人是否還遺留物品，及時送還，如不見客人，應(yīng)及時通知前臺收銀及服務(wù)中心。特別注意的地方是衣柜(壁柜)里是否還有客人的衣服，衛(wèi)生間、枕頭底下，抽屜里等。保險柜是否被鎖住?！　?、第二是檢查客房的狀況和客人在客房的消費情況?！　?、通知前臺收銀處：報查房的房號、房間消費的名稱、數(shù)量及金額，自報工號并詢問收銀員工號，記錄在查房表上。無論有無消費，查3-5間房時，應(yīng)立即通知收款臺。有幾個人查房時，應(yīng)及時詢問收銀員還有哪些房未檢查，確保查房的準(zhǔn)確性?！　?、及時告訴服務(wù)中心房間已查好。如有消費時，應(yīng)報給服務(wù)中心做好記錄(房號、消費物品名稱、數(shù)量、金額、收銀員工號)?！　?、查房完畢，及時把電器開關(guān)關(guān)掉。　　　綜上所述，酒店對退房查房的程序是很重視的，所以制定了很詳細(xì)的酒店客房退房查房流程，這樣在客人離開時就不會出現(xiàn)丟失或遺忘物品的現(xiàn)象。

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• 問 ??五星級酒店退房時會查房嗎？誰能說說呢？
  答

  不管幾星，想查的話都會有人去查的，只能說五星級的被查到的概率小

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• 問 ??五星級酒店房間裝修標(biāo)準(zhǔn)是什么？
  答

  五星級酒店裝修成本標(biāo)準(zhǔn)：　　1飯店布局合理　　a.功能劃分合理;　　b.設(shè)施使用方便、安全?！　? 內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。　　3 飯店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T 001。　　4 有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。　　5 有與飯店星級相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)。　　6 有背景音樂系統(tǒng)。

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• 問 五星級酒店精裝修的設(shè)計院有哪些？？
  答

  你可以問問長沙的朋友啊

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• 問 湘潭金奧湘江公館的五星級酒店式自己的還是引進
  答

  湘潭金奧湘江公館酒店是集團自持雅高集團旗下五星酒店——金奧瑞士酒店

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