??物業(yè)服務(wù)企業(yè)品質(zhì)檢查主要有哪些

已有3個(gè)回答

• 131****8631

  功能品質(zhì)
  　　功能品質(zhì)主要體現(xiàn)為物業(yè)本身、物業(yè)管理人和機(jī)制的層面，它包括：
  　?。?）功能設(shè)施
  　　①齊備程度
  　?、谠O(shè)備品質(zhì)：主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：設(shè)備本身的品質(zhì)含量的高低、設(shè)備安裝工藝水平的高低和設(shè)備維護(hù)水平的高低。
  　?、酃δ艽钆?br/>　?。?）物業(yè)管理的服務(wù)親和力
  　?、傥飿I(yè)管理人的服務(wù)態(tài)度
  　?、谖飿I(yè)管理人的服務(wù)禮儀
  　　③物業(yè)管理的服務(wù)場(chǎng)景布置
  　　說到物業(yè)管理的服務(wù)場(chǎng)景可以從兩個(gè)方面來講，一方面就是物業(yè)管理服務(wù)小區(qū)或大廈的整個(gè)環(huán)境，也就是大場(chǎng)景；另一方面，是物業(yè)管理企業(yè)的辦公場(chǎng)所，這是住戶主動(dòng)上門接受服務(wù)的地方，簡(jiǎn)潔、明快、親切、有序的場(chǎng)所給住戶以及服務(wù)人員較強(qiáng)的親和感和歸屬感。

  查看全文↓ 2018-07-12 15:37:41
• 131****8096

  物業(yè)品質(zhì)管理的內(nèi)容按模式可以分為技術(shù)型品質(zhì)、功能型品質(zhì)和信息型品質(zhì)。
  技術(shù)型品質(zhì)主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的信息化水平、管理模式和專業(yè)水平、規(guī)范化程度等方面。物業(yè)的智能化水平屬于硬件系統(tǒng)，物業(yè)管理企業(yè)本身不具備更新改造，它主要通過開發(fā)商先期的規(guī)劃建設(shè)，對(duì)于智能化要求總體上可分為安全防范、消防監(jiān)控智能化、網(wǎng)絡(luò)傳遞化和設(shè)備設(shè)施管理智能化。物業(yè)管理的技術(shù)水平則主要是體現(xiàn)在先進(jìn)管理模式、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能水平高低上。物業(yè)管理的規(guī)范化程度，則反映了物業(yè)管理企業(yè)的綜合能力。目前，國(guó)內(nèi)的許多物業(yè)管理企業(yè)紛紛通過ISO9000、ISO14000和OHSAS18000等質(zhì)量體系認(rèn)證，就是要向業(yè)界及業(yè)主們表明企業(yè)的運(yùn)作是規(guī)范的。
  功能品質(zhì)主要體現(xiàn)為物業(yè)本身即物業(yè)管理人和機(jī)制的層面，它主要是三個(gè)層面，一是設(shè)施功能與搭配的使用維護(hù)程度；二是以人為本的服務(wù)親和力；三是物業(yè)管理的服務(wù)效率。
  信息品質(zhì)能夠反映一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部及外部溝通機(jī)制的順暢程度，**終體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展是否良好。信息品質(zhì)是品質(zhì)管理過程的黏著劑，同時(shí)，亦是支持以人為基礎(chǔ)的管理原則，主要是通過信息渠道的建立、信息傳遞的速度、信息傳遞的準(zhǔn)確性和對(duì)稱性、開放性等幾個(gè)方面進(jìn)行反映。

  查看全文↓ 2018-07-12 15:37:24
• 131****5056

  物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)內(nèi)容
  　　物業(yè)管理企業(yè)的品質(zhì)管理內(nèi)容參照品質(zhì)管理專家Gronros的認(rèn)識(shí)，將服務(wù)模式分為技術(shù)品質(zhì)（TQ）、功能品質(zhì)（FQ）和信息品質(zhì)（IQ）：
  　　1、技術(shù)品質(zhì)
  　　根據(jù)物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)后續(xù)服務(wù)的特點(diǎn)，可以將技術(shù)品質(zhì)分為：
  　?。?）物業(yè)的智能化水平；
  　　物業(yè)的智能化水平屬于硬件系統(tǒng)，物業(yè)管理企業(yè)本身不具備這方面的更新改造能力，它主要通過開發(fā)商先期的全面規(guī)劃，物業(yè)管理企業(yè)的先期介入，提出相應(yīng)的整改意見并被開發(fā)商采用得到，如果物業(yè)先期未做好，物業(yè)入伙后的更新改造工作將面臨許多困難。隨著各類物業(yè)功能的不同，智能化要求也不盡相同，但大體上可分為安全智能化、辦公網(wǎng)絡(luò)化和設(shè)備設(shè)施管理智能化。
  　?。?）物業(yè)管理的技術(shù)水平；
  　　這方面內(nèi)容反映在物業(yè)管理企業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能水平高低上。
  　?。?）物業(yè)管理的規(guī)范化程度；
  　　這方面反映了物業(yè)管理企業(yè)的綜合能力。目前，國(guó)內(nèi)的許多物業(yè)管理企業(yè)紛紛通過ISO9000、ISO14000和OHSAS18000等質(zhì)量體系認(rèn)證，就是要向業(yè)界及業(yè)主們表明企業(yè)的運(yùn)作是規(guī)范的。然而，這只是規(guī)范運(yùn)作的前提，關(guān)鍵是物業(yè)管理企業(yè)是否有真正推動(dòng)這些體系運(yùn)作的動(dòng)力和能力，也就是說，要看物業(yè)管理企業(yè)是否是真正按照體系文件要求進(jìn)行規(guī)范工作的，規(guī)范運(yùn)作體系文件的程度體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)高低。
  　　（4）物業(yè)管理的服務(wù)開發(fā)能力
  　　事物總是不斷發(fā)展變化的，業(yè)主的需求也在不斷變化著。物業(yè)管理的服務(wù)也必須順應(yīng)業(yè)主的需求而不斷得到開發(fā)和提升。

  查看全文↓ 2018-07-12 15:36:46

相關(guān)問題

• 問 防火涂料主要有哪些防火涂料主要有哪些？哪里有得買
  答

  今年是2019年，消防改制的一年，防火涂料在之前分為室內(nèi)室外、超薄型薄型厚型?，F(xiàn)在分為室內(nèi)室外、非膨脹和膨脹、普通和特種。名稱改了，檢測(cè)報(bào)告也都換成新的，可以找找南烽一號(hào)，這家主要是做防火涂料的。

  全部3個(gè)回答>
• 問 ??房產(chǎn)糾紛主要有哪些？房產(chǎn)訴訟舉證時(shí)需要注意哪些問題？
  答

  房地產(chǎn)糾紛：按其法律性質(zhì)可分為民事性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛和行政性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛。 　　民事性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛包括：房地產(chǎn)開發(fā)合同糾紛(如商品房買賣)、建設(shè)工程合同糾紛(如土建、設(shè)備安裝、裝修)、房地產(chǎn)服務(wù)合同糾紛(如房地產(chǎn)咨詢、評(píng)估、中介)房地產(chǎn)租賃合同糾紛、物業(yè)管理糾紛、他項(xiàng)權(quán)利侵權(quán)糾紛(如相鄰用水、排水、采光、通風(fēng))等等。 　　行政性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛包括：土地所有權(quán)和使用的爭(zhēng)議糾紛，經(jīng)有關(guān)人民政府處理后不服向人民法院起訴的。拆遷入與被拆遷人對(duì)拆遷補(bǔ)償、安置等達(dá)不成協(xié)議由批準(zhǔn)拆遷的房屋主管部門裁決后不服向人民法院起訴的。公民個(gè)人、法人或其它經(jīng)濟(jì)組織之間的林地、林木所有權(quán)爭(zhēng)議經(jīng)縣級(jí)或鄉(xiāng)級(jí)人民政府處理后不服向人民法院起訴的等等。

  全部5個(gè)回答>
• 問 ??物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)主要有哪些？小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括哪些？
  答

  從全國(guó)范圍來看，物管對(duì)小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。第一類是管理服務(wù)。即提供停車場(chǎng)清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車輛保管服務(wù)，對(duì)車輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對(duì)較低。第二類是保管服務(wù)。對(duì)車輛具有保管義務(wù)，車輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

  全部4個(gè)回答>
• 問 ??綜合驗(yàn)收資料主要有哪些？有沒有網(wǎng)友曉得？
  答

  綜合驗(yàn)收資料很多:(一)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表（一式六份)(原件)。 (二)建設(shè)工程施工許可證(復(fù)印件，需核對(duì)原件)。 (三)施工圖設(shè)計(jì)文件審查意見(復(fù)印件，需核對(duì)原件)。 (四)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告(原件)。 (五)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收申請(qǐng)表(原件)。 (六)工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告(原件)。 (七)勘察文件質(zhì)量檢查報(bào)告(原件)。 (八)設(shè)計(jì)文件質(zhì)量檢查報(bào)告(原件)。 (九)單位(子單位)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄(原件)。 (十)市政基礎(chǔ)設(shè)施的有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)和功能性試驗(yàn)資料，即橋梁工程的須提交動(dòng)、靜載試驗(yàn)報(bào)告；市政供水工程須提交水壓試驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告(復(fù)印件，需核對(duì)原件)。 (十一)建設(shè)工程質(zhì)量驗(yàn)收監(jiān)督意見書(復(fù)印件，需核對(duì)原件)。 (十二)規(guī)劃驗(yàn)收合格證(復(fù)印件，需核對(duì)原件)。 (十三)建筑工程消防驗(yàn)收意見書(復(fù)印件，需核對(duì)原件)。 (十四)經(jīng)審批的《廣州市建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收申報(bào)表》(復(fù)印件，需核對(duì)原件)。 (十五)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收檔案認(rèn)可書(復(fù)印件，需核對(duì)原件)。 (十六)工程質(zhì)量保修書(原件)。 (十七)屬于商品住宅的建設(shè)工程還應(yīng)當(dāng)提交《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》(原件)。 (十八)法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件。

  全部3個(gè)回答>
• 問 ??房子主要有哪些戶型
  答

  一室一廳，兩室一廳，兩室兩廳，三室一廳，三室兩廳，

  全部5個(gè)回答>