售樓員都有哪些“銷售說辭” 有哪些購房指南可以機(jī)智應(yīng)對

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• 154****3903

  房產(chǎn)買賣的主戰(zhàn)場—售樓部，常常是房產(chǎn)買賣雙方上演“拉鋸戰(zhàn)”的“陣地”。對賣方而言，售樓部里的置業(yè)顧問、銷售團(tuán)隊(duì)都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，從購房者踏入售樓部開始，就有一整套完整的銷售說辭。而就大多數(shù)購房者而言，卻很容易就在這“循循善誘”中“淪陷”。那么，購房者如何在買房時“保持清醒”，應(yīng)該如何應(yīng)對這些“銷售說辭”呢? 初級篇 價值地挖掘與還原 統(tǒng)一完善的“銷售說辭”及“營銷方法”是房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)不可或缺的制勝法寶。從地產(chǎn)銷售來講，常常著眼于對市場的理解、對項(xiàng)目價值的挖掘、對客戶的深度分析把握，對語言的深刻錘煉。 常言道，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，所以在進(jìn)入售樓部前，也請各位購房者，逆向思考。 踏進(jìn)售樓部，購房者就進(jìn)入了銷售人員的“包圍圈”。一般情況下，新客戶到訪，銷售方的置業(yè)顧問常會詢問“您是第一次到我們項(xiàng)目嗎?”“您購房打算自己居住還是為兒女購房呢?”在這樣的問題中，置業(yè)顧問很容易了解到購房者的基本情況和購房傾向。 而后，置業(yè)顧問則開始向準(zhǔn)購房者們“推銷”。一般說來，置業(yè)顧問會對整個項(xiàng)目的價值鏈條做全面且詳盡地“挖掘”，將**具價值和吸引力的“賣點(diǎn)”變著花樣地?cái)[在在購房者面前。 在這個價值鏈條挖掘過程中，通常從“土地價值”開始。項(xiàng)目所在的土地價值有哪些?片區(qū)的城市規(guī)劃發(fā)展、交通現(xiàn)狀及預(yù)期、城市歷史文化底蘊(yùn)、地塊所處區(qū)域商業(yè)及生活配套狀況、居住文化……這些，統(tǒng)統(tǒng)都是銷售方會“挖掘”的價值。 其次是項(xiàng)目院落空間、向心組合、樓房視線、地塊利用、高低層建筑關(guān)系、商業(yè)布局與住宅關(guān)系、項(xiàng)目內(nèi)自然資源的利用等規(guī)劃價值，也是房產(chǎn)銷售中常打的“賣點(diǎn)”牌。 此外，園林景觀價值、建筑外立面價值、交通系統(tǒng)價值、戶型空間細(xì)節(jié)、小區(qū)配套等“價值點(diǎn)”，都是銷售團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目銷售之前，就會進(jìn)行深度挖掘的對象。 因此，準(zhǔn)購房者們在去售樓部前，**好對這些“價值點(diǎn)”有所了解。當(dāng)然，直接進(jìn)入售樓部了解，也是可以的。分析銷售置業(yè)顧問的價值挖掘方向，再逆向推導(dǎo)、還原：為什么主打這些價值點(diǎn)，是否真的具備價值，主打的價值點(diǎn)是否掩蓋了其他更攸關(guān)居住的價值點(diǎn)?將賣點(diǎn)一一還原，冷靜分析是否契合你的購房需求。 提升篇 售樓部提問有講究 在對一個項(xiàng)目有了一定的了解后，購房者大多會選定某個樓盤進(jìn)行深入了解。在選定樓盤的情況下，面對售樓部置業(yè)顧問的“花言巧語”，購房者要做的就是—保持冷靜。 置業(yè)顧問都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，購房者在選擇房子的時候，一定要知道：置業(yè)顧問的答復(fù)。同時注意，置業(yè)顧問的“承諾”，不能作為購房后發(fā)生糾紛時的法律依據(jù)，一切都需要以“購房合同”及“補(bǔ)充協(xié)議”為準(zhǔn)。 在深入了解某個樓盤項(xiàng)目的時候，售樓部依然是重要的“陣地”，這個時候，提問咨詢也是有講究的。 第一，銷售方式明確答復(fù)是，按照建筑面積銷售還是套內(nèi)建筑面積銷售(兩者區(qū)別在于：建筑面積包含公攤面積，而套內(nèi)建筑面積不包含)。目前，南充在售樓盤均是按照套內(nèi)建筑面積銷售，但為顯示項(xiàng)目的“均價”優(yōu)惠，在銷售說辭中，也不排除某些分銷售人員故意混淆這兩方面的區(qū)別。 第二，具體價格 在項(xiàng)目的“樓書”上，購房才常會看到“均價”這個詞。顧名思義，“均價”是項(xiàng)目的平均價格，但購房者常會發(fā)現(xiàn)心儀的房子與打出的“均價”會有很大差距。所以在深入了解項(xiàng)目時，一定要明確心儀的樓層及戶型的確切價格。一般來說，多層的樓盤接近均價的戶型位于4層或5層；高層在6層-8層，一層二戶的多層樓盤單位面積**高價與均價相差5%-8%，高層是在15%-20%之間。 第三，交房時間 是否能按時交房入住，入住時是否能取得“建筑工程竣工驗(yàn)收備案表”、“商品房面積實(shí)測技術(shù)報(bào)告書”、“住宅質(zhì)量保證書”、“住宅使用說明書”，這些都是購房者需要明確的地方。 第四 入住條件 入住時，水、電、氣、通訊、閉路監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常使用，以及小區(qū)內(nèi)的保潔、綠化、排污、照明等私用或公用設(shè)施正常是否正常，裝修期間裝修垃圾等處理方式，物業(yè)管理費(fèi)用收取等都需要了解。 第五 小區(qū)車位 小區(qū)總車位數(shù)，車位為地上還是地下，是否能保證“一戶一位”，車位面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)計(jì)開售時間等，需要購房者明確。 高級篇 售樓部內(nèi)外要警惕售樓部外的第三方銷售員 一般情況下，南充熱銷的項(xiàng)目售樓部里面或周圍常常人頭攢動，熱鬧非常。這時候，購房者很容易產(chǎn)生“這里房子好火喲，肯定賣得好，我也可以考慮”的從眾心理。這時候要注意，在售樓處排隊(duì)的，并不一定都是購房者，還有可能是“房托”或者第三方的銷售員。 “房托”，一般是年紀(jì)稍大一些的“購房者”，他們常出現(xiàn)在項(xiàng)目開盤等重要節(jié)點(diǎn)的現(xiàn)場。 而第三方銷售員，則分為場外的“小蜜蜂”和場內(nèi)的“代理公司”和“分銷公司銷售人員”。值得注意的是，有代理公司來代理的樓盤通?；虞^多，比如排隊(duì)買號等，但是開發(fā)商直接銷售就不會搞很多花樣，那是因?yàn)榇砩滔胭嶉_發(fā)商更多的代理費(fèi)。 “賣完了”等熱銷假象 現(xiàn)在，不少消費(fèi)者都反映“買房難”，要是想買到自己心儀的房子，那就更是“難上加難”。好不容易選好了項(xiàng)目，但戶型、面積、朝向都讓購房者滿意的房子，置業(yè)顧問卻說：“對不起，這個戶型賣完了?！? 在銷售現(xiàn)場，開發(fā)商為了營造銷售興旺的氣氛，常會在售樓中心的房源公示欄上打出“售完”等字樣，或者在銷售業(yè)績示意圖上標(biāo)識出大面積的已售單元，讓購房者覺得已經(jīng)沒有多少套房屋了。銷售人員也會采取很多方法來制造熱銷氣氛，讓購房者產(chǎn)生緊張感，在沒考慮清楚的情況下，一沖動就簽了合同，交了“誠意金”。 在這個時候，購房者就需要根據(jù)實(shí)際情況而定了。對于真正熱銷的項(xiàng)目，不排除有售完的情況。而對不易分清的“售完”現(xiàn)象，可以到國土部門查詢樓盤房源信息。另外，在看房的時候，還可以到售樓部要求售樓員出示一樣叫“銷控”的本子。這個本子上，記錄著該樓盤真實(shí)的銷售情況，可以確定你心儀的這套房子是否已賣出。

  查看全文↓ 2016-06-07 11:31:16

相關(guān)問題

• 問 售樓員銷售技巧都有哪些呢？怎么可以提高銷售額？
  答

  與顧客商談或會晤時，如果你對答模糊不清或不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，很容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產(chǎn)生懷疑，這種情況當(dāng)然十分糟糕。為避免此類情況發(fā)生，你要學(xué)會選用適當(dāng)?shù)难赞o來表，達(dá)自己的意思。 說話措辭要小心，切勿使用過分嚴(yán)厲的語言。人與人的交往是很微妙的，只是一兩句不當(dāng)?shù)脑挶憧赡芷茐念櫩团c你之間的感情，待客態(tài)度方面**要緊的是，用恭敬有禮的說話方式與顧客交談，不要使對方產(chǎn)生不愉快的感覺。自己想講的話，用有禮貌的言辭清楚利落地說出來。 學(xué)習(xí)說話的技巧，無論是政治家、喜劇演員，還是普通人，都不能缺少這方面的練習(xí)。你的工作任務(wù)之一是接待顧客，如果你說話漫不經(jīng)心，會令顧客很不愉快，而你自己還不知怎么得罪了顧客，當(dāng)然也不會在說話方面有所改進(jìn)。如果能夠掌握說話技巧，自信心自然會增強(qiáng)，成功的機(jī)會就增多了。

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• 問 售樓員銷售技巧是什么呢？怎么提高銷售額呢？
  答

  　　與顧客商談或會晤時，如果你對答模糊不清或不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，很容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產(chǎn)生懷疑，這種情況當(dāng)然十分糟糕。為避免此類情況發(fā)生，你要學(xué)會選用適當(dāng)?shù)难赞o來表，達(dá)自己的意思?！　≌f話措辭要小心，切勿使用過分嚴(yán)厲的語言。人與人的交往是很微妙的，只是一兩句不當(dāng)?shù)脑挶憧赡芷茐念櫩团c你之間的感情，待客態(tài)度方面**要緊的是，用恭敬有禮的說話方式與顧客交談，不要使對方產(chǎn)生不愉快的感覺。自己想講的話，用有禮貌的言辭清楚利落地說出來?！　W(xué)習(xí)說話的技巧，無論是政治家、喜劇演員，還是普通人，都不能缺少這方面的練習(xí)。你的工作任務(wù)之一是接待顧客，如果你說話漫不經(jīng)心，會令顧客很不愉快，而你自己還不知怎么得罪了顧客，當(dāng)然也不會在說話方面有所改進(jìn)。如果能夠掌握說話技巧，自信心自然會增強(qiáng)，成功的機(jī)會就增多了?！　《嘈┳晕覇l(fā)，說話時多加思考，加上平時多練習(xí)說話的技巧，說出話來自然會富有情理，語言精練，容易被接受。

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• 問 售樓員銷售怎樣不好的樓層?售樓員怎樣向顧客推銷房子？
  答

  售樓員向顧客推銷房子方法如下：要成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)售樓員,就要掌握好房地產(chǎn)的專業(yè)知識;保持高昂的士氣和極具親和力的精神面貌;能站在顧客的角度考慮問題,與顧客交朋友;掌握消費(fèi)者的購房心理,注意好談判中的細(xì)節(jié);克服掉常見的不良銷售習(xí)慣,讓客戶喜歡,從而讓客戶喜歡公司,喜歡上推銷的產(chǎn)品。對置業(yè)顧問來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。 一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個置業(yè)顧問的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 推銷完全是常識的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在"積極者"身上，才能產(chǎn)生效果。在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。 推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。 事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功。，**優(yōu)秀的置業(yè)顧問是那些態(tài)度**好、商品知識**豐富、服務(wù)**周到的置業(yè)顧問。 對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．采取相應(yīng)對策。 銷售中心的設(shè)計(jì)，門面裝修，也很重要。內(nèi)部的布局**好有展示區(qū)、接待區(qū)及銷控區(qū)，不要混雜，內(nèi)部的色彩基調(diào)宜用暖色，使人產(chǎn)生暖洋洋的感覺。

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• 問 ?? 售樓員如何銷售現(xiàn)房？誰能說說呢？
  答

  1、會看項(xiàng)目 對于開發(fā)商精心選取的這個園、那個苑，不要被迷惑，就當(dāng)它是1號房、2號房，千萬別主觀或被誤導(dǎo)以為某某花園，且一定是花園。 2、會看地理位置 所有房地產(chǎn)廣告都會畫個位置示意圖，越畫越藝術(shù)，仿佛個個毗鄰 江湖、山川。其實(shí)，可能差幾十里路，您只有對照坐標(biāo)，在真正的地圖上查找，您才會知道這樓盤的真實(shí)位置。 　　3、看清價格 購房人應(yīng)弄明白是均價還是起價。如果是起價，是樓盤房屋的**低價格，而實(shí)際價格，會因樓層、朝向、戶型以及施工進(jìn)度而增加。當(dāng)然沒有人買時，樓價也會下調(diào)。4、會分辨外觀圖您得將漂亮的外觀圖看清楚，是實(shí)景圖還是效果圖，千萬別將后者當(dāng)前者，效果圖是電腦擬制的，別當(dāng)真。否則，您會失望的。 　　5、別迷戶型圖 戶型圖對購房人有吸引力，但是您別被它迷住，得親自去看看。因?yàn)橛械膽粜蛨D比例明顯不當(dāng)，感覺上會比實(shí)測中空曠得多?！　?、了解開發(fā)商 購房人看房地產(chǎn)廣告時，一定要了解開發(fā)企業(yè)或其他參與項(xiàng)目單位是否值得依賴。不了解別輕易購房。

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• 問 售樓員銷售怎樣不好的樓層?售樓處賣完樓售樓員怎么辦
  答

  堅(jiān)持，希望你能好好做下去，找出和別人的差距，買本書看看《樓主有情人》影視，也不錯。以后盡量不要銷售尾盤的。

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