物業(yè)管理員工作流程

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• 146****0050

  按照之前合同的規(guī)定來辦就是了

  查看全文↓ 2014-03-14 09:44:01
• 142****2159

  三 各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)管理流程
  (一)入住管理
  1、入住手續(xù)
  2、房屋檔案的建立(一戶一檔)
  3、空房管理(定期檢查制度)
  4、空房的使用制度
  5、空房鑰匙管理
  (二)收費(fèi)管理
  1、物業(yè)費(fèi)的收取1)繳費(fèi)通知單的發(fā)放2)收費(fèi)期3)費(fèi)用明細(xì)4)業(yè)主費(fèi)用查詢
  2、代收代繳費(fèi)用的收取(水、電、煤氣、電視等)1)繳費(fèi)通知單的發(fā)放2)收費(fèi)期3)費(fèi)用明細(xì)4)業(yè)主費(fèi)用查詢
  (三)清潔消殺管理
  1、清潔消殺設(shè)備、用料管理
  2、清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
  3、檢查制度1)檢查頻率、方式(抽查?)2)檢查記錄3)整改
  (四)保安管理
  1、保安員情況
  2、排班制度
  3、巡視頻次及其記錄1)公共區(qū)域巡視2)樓內(nèi)巡視
  4、保安隊(duì)員文明服務(wù)、著裝要求
  5、檢查制度1)檢查頻率、方式(抽查?)2)檢查記錄3)整改
  6、監(jiān)控中心管理1)監(jiān)控記錄2)錄像帶管理
  7、訪客管理1) 出入登記記錄
  (五)綠化管理
  1、小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)
  2、花木養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃及實(shí)施的管理(新增、補(bǔ)種、更換)
  3、檢查制度1)檢查頻率、方式(抽查?)2)檢查記錄2) 整改
  (六)業(yè)主投訴處理
  1、投訴的界定
  2、投訴登記制度
  3、投訴的處理1)及時(shí)性2)準(zhǔn)確性3)向業(yè)主反饋結(jié)果
  4、投訴率的統(tǒng)計(jì)(對(duì)集中的投訴問題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果)1)及時(shí)率2)處理率
  (七)業(yè)主意見調(diào)查
  1、調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容
  2、《意見調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度
  3、意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)1)圖表統(tǒng)計(jì)2)調(diào)查報(bào)告3)向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果4)預(yù)防與糾正措施
  (八)社區(qū)文化管理
  1、與業(yè)主委員會(huì)的定期溝通制度
  2、專人負(fù)責(zé)
  3、定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)
  (九)消防制度
  1、消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)制度及其檢查記錄
  2、消防器材配置的管理1)臺(tái)帳2)更新記錄3)檢測(cè)記錄
  3、定期消防演習(xí)制度
  4、消防宣傳標(biāo)識(shí)的安放
  (十)裝修管理
  1、裝修手續(xù)的辦理1)裝修備案申請(qǐng)表2)裝修協(xié)議3)裝修保證金制度
  2、施工人員登記制度、出入管理
  3、裝修的巡視檢查及其記錄
  4、裝修工程的驗(yàn)收
  5、違章的處罰及整改制度
  (十一)停車場(chǎng)(位)的管理
  1、停車場(chǎng)管理制度
  2、停車場(chǎng)進(jìn)出記錄
  3、臨時(shí)停車收費(fèi)制度
  (十二)維修服務(wù)制度1、24小時(shí)值班制度
  2、接受報(bào)修,填寫《報(bào)修維修單》
  3、維修到場(chǎng)時(shí)限
  4、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定
  5、業(yè)主確認(rèn)制度
  6、維修回訪制度1)頻率2)比例3)整改
  7、維修及時(shí)率、返修率的統(tǒng)計(jì)制度

  查看全文↓ 2014-03-13 19:53:42
• 157****2073

  提供四川的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參考：
  四川省物業(yè)承接查驗(yàn)辦法
  第一條為規(guī)范物業(yè)管理承接查驗(yàn)活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合四川省實(shí)際，制定本辦法。
  第二條本承接查驗(yàn)辦法適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理承接查驗(yàn)工作。
  第三條本承接查驗(yàn)辦法所稱物業(yè)管理承接查驗(yàn)（以下統(tǒng)稱承接查驗(yàn)），是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，對(duì)物業(yè)管理建筑區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理基礎(chǔ)資料、園林綠化工程、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、物業(yè)管理用房和其他公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行的承接查驗(yàn)，以保證物業(yè)管理服務(wù)正常實(shí)施和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的檢查查驗(yàn)。
  第四條商品房業(yè)主專有部位的接收查驗(yàn)以商品房買賣雙方簽署的驗(yàn)收文書產(chǎn)生的法律效力為準(zhǔn)。
  第五條承接查驗(yàn)應(yīng)具備的條件：
  （一）建設(shè)項(xiàng)目按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求已建成，并有相關(guān)部門驗(yàn)收合格的證明（綜合竣工驗(yàn)收備案）資料齊全；
  （二）道路名稱標(biāo)志清楚，樓宇/棟號(hào)、戶號(hào)牌編號(hào)準(zhǔn)確并經(jīng)公安部門確認(rèn)；
  （三）單體物業(yè)接通水、電、氣、光纖、電話；
  （四）建筑區(qū)域內(nèi)場(chǎng)地平整，施工現(xiàn)場(chǎng)清理完畢(在建部分已采取圍護(hù)措施)，無建筑垃圾、雜物侵占路面；道路暢通；綠化、建筑小品已經(jīng)竣工；
  （五）電梯、二次供水、供電、消防、安防監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備安裝配置合格；
  （六）物業(yè)管理用房按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配置，且具備使用功能。
  第六條承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作：
  （一）在物業(yè)竣工驗(yàn)收完成及交付使用前，應(yīng)及時(shí)組建承接查驗(yàn)小組，對(duì)所承接的物業(yè)進(jìn)行綜合性的承接查驗(yàn)，以確保物業(yè)達(dá)到規(guī)劃設(shè)計(jì)和使用要求。
  （二）成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組，承接小組由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)相關(guān)人員組成。
  （三）承接查驗(yàn)前的準(zhǔn)備
  1.與建設(shè)單位/業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系好承接查驗(yàn)的事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；
  2.制定承接查驗(yàn)方案；
  3.準(zhǔn)備承接查驗(yàn)記錄表格；
  第七條資料的承接查驗(yàn)：
  （一）物業(yè)相關(guān)資料：
  1.項(xiàng)目開發(fā)核準(zhǔn)備案文件；
  2.《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》；
  3.《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》；
  4.《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》；
  5.《建設(shè)工程施工許可證》；
  6.《拆遷安置資料》；
  7.項(xiàng)目命名資料；
  8.用地紅線圖；
  9.工程質(zhì)量保修合同（協(xié)議）；
  10.業(yè)主產(chǎn)權(quán)資料（分戶），包括（前期）物業(yè)服務(wù)合同（附有效投標(biāo)文件）、（臨時(shí)）管理規(guī)約；
  11.房屋使用說明書；
  12.物業(yè)建筑區(qū)域劃分意見書。
  （二）綜合竣工查驗(yàn)資料：
  1.竣工圖；
  2.施工許可證；建筑施工總承包企業(yè)、施工分包單位、設(shè)計(jì)單位、工程地質(zhì)勘察單位、工程監(jiān)理單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明材料（復(fù)印件）；
  3.《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證》；
  4.《消防查驗(yàn)意見及同意使用意見書》；
  5.工程竣工備案合格資料及公共配套綜合驗(yàn)收合格證明材料；
  6.供水合同；
  7.供電協(xié)議書；
  8.供氣協(xié)議書；
  9.電梯等特種設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)及準(zhǔn)用資料；
  10.專項(xiàng)維修資金繳存證明資料。（
  三）查驗(yàn)設(shè)施設(shè)備資料：
  1.設(shè)施設(shè)備出廠合格證；
  2.設(shè)備清單：名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、主要性能、隨機(jī)工具、備品備件清單、試運(yùn)行記錄；
  3.設(shè)施設(shè)備使用說明書（要求中文）；
  4.設(shè)施設(shè)備保修卡、保修協(xié)議；
  5.機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商、安裝施工單位資料。
  （四）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備
  1.物業(yè)共用部位：房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；
  2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備：包括上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、發(fā)電機(jī)、電梯、天線、變壓器、配電箱柜、供電線路、照明、鍋爐、暖氣管道、煤氣管道、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、空調(diào)設(shè)備、綠地、道路、路燈、溝渠、化糞池、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施、機(jī)動(dòng)車（非機(jī)動(dòng)車）停車場(chǎng)（庫）、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備用房等。第八條承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和查驗(yàn)方法
  （一）按國(guó)家相關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
  （二）主要以核對(duì)的方法進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、設(shè)備調(diào)試等情況下，還可以采用觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)和試驗(yàn)查驗(yàn)等具體方法進(jìn)行查驗(yàn)；
  （三）物業(yè)承接查驗(yàn)工作應(yīng)首先對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工資料，規(guī)劃設(shè)計(jì)資料、設(shè)施設(shè)備資料等進(jìn)行移交查驗(yàn)，為物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)奠定基礎(chǔ)；
  （四）對(duì)查驗(yàn)過程中不符合規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、標(biāo)準(zhǔn)的，記錄《承接查驗(yàn)整改單》中，確定整改時(shí)限，報(bào)送物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位，并要求建設(shè)單位督促施工單位限期整改；（五）對(duì)整改項(xiàng)目由施工企業(yè)整改落實(shí)后,予以復(fù)查,并在《承接查驗(yàn)整改單》中記錄結(jié)果,合格后進(jìn)行正式移交；
  （六）交接雙方必須簽訂《承接查驗(yàn)協(xié)議》?！冻薪硬轵?yàn)協(xié)議》應(yīng)加蓋交接雙方企業(yè)法人章。
  第九條承接查驗(yàn)的遺留問題處理；
  （一）對(duì)資料查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的資料不全，不真實(shí)、不合格等問題，承接查驗(yàn)小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項(xiàng)記錄在《圖紙資料移交清單》，交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限；
  （二）對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，記錄在《設(shè)施設(shè)備移交清單》中，交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限；
  （三）對(duì)物業(yè)房屋共用共有部位承接查驗(yàn)中的不合格項(xiàng)，記錄在《共用共有部位承接查驗(yàn)單》中，交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限；
  （四）對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)中的重大缺陷記錄在《重大缺陷記錄表中》交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限。
  第十條承接查驗(yàn)的時(shí)限
  11.1建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用前15日，與受聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成承接查驗(yàn)工作；
  11.2業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在《物業(yè)服務(wù)合同》生效前15日內(nèi)，由業(yè)主委員會(huì)會(huì)同業(yè)主大會(huì)新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成承接查驗(yàn)工作（另有約定時(shí)限的除外）。
  第十一條簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議交接雙方應(yīng)當(dāng)在承接查驗(yàn)工作結(jié)束后簽訂物業(yè)管理承接查驗(yàn)協(xié)議。承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括：項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)的內(nèi)容、房屋和配套設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)情況及存在問題、解決方法和時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任以及其他有關(guān)事項(xiàng)的約定并附移交的資料明細(xì)。
  第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換時(shí)相關(guān)費(fèi)用的交驗(yàn)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目前應(yīng)當(dāng)將預(yù)收的交接之日以后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、代收的各種水、電、氣等費(fèi)用移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將移交情況在建筑區(qū)劃內(nèi)予以公告。
  第十三條承接查驗(yàn)備案交接雙方辦理承接查驗(yàn)手續(xù)后30日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知物業(yè)項(xiàng)目所在地縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)管理部門，并將承接查驗(yàn)文件及基礎(chǔ)資料明細(xì)復(fù)印件送房地產(chǎn)管理部門?？h（市、區(qū)）房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)將上述資料存入項(xiàng)目檔案。
  第十四條承接查驗(yàn)雙方的責(zé)任
  （一）承接查驗(yàn)時(shí)，交接雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；對(duì)于符合承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)承接；查驗(yàn)不合格的，雙方協(xié)議處理辦法，并商定時(shí)間復(fù)驗(yàn)；
  （二）建設(shè)單位未按承接查接查驗(yàn)協(xié)議完善整改物業(yè)存在的問題而產(chǎn)生的后果由建設(shè)單位承擔(dān)責(zé)任；
  （三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按本辦未予實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)而產(chǎn)生的后果由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任；
  （四）物業(yè)承接查驗(yàn)后，建筑工程質(zhì)量保修工作，在國(guó)家規(guī)定的保修期限內(nèi)，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修；
  （五）承接查驗(yàn)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未妥善保管造成承接查驗(yàn)資料毀損的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；
  （六）承接查驗(yàn)后，交接雙方應(yīng)將承接查驗(yàn)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主公告。
  第十五條有關(guān)承接查驗(yàn)的糾紛，交接雙方可以協(xié)商解決，協(xié)商不成可向房地產(chǎn)主管部門報(bào)告。房地產(chǎn)主管部門應(yīng)及時(shí)予以處理。第十六條分期建設(shè)的項(xiàng)目，可以按本辦法分期承接查驗(yàn)。
  第十七條本辦法由四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。
  第十八條本辦法自2011年10月1日起施行。

  查看全文↓ 2014-03-13 12:16:57
• 135****4351

  物業(yè)包含保安,維修,接待,服務(wù)等工作人員,各部相同,您問哪方面。物業(yè)工作人員的工作時(shí)間長(zhǎng)一些,流程和其它的沒有什么太大區(qū)別

  查看全文↓ 2014-03-12 11:17:22

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  答

  提供四川的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參考：四川省物業(yè)承接查驗(yàn)辦法第一條為規(guī)范物業(yè)管理承接查驗(yàn)活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合四川省實(shí)際，制定本辦法。第二條本承接查驗(yàn)辦法適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理承接查驗(yàn)工作。第三條本承接查驗(yàn)辦法所稱物業(yè)管理承接查驗(yàn)（以下統(tǒng)稱承接查驗(yàn)），是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，對(duì)物業(yè)管理建筑區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理基礎(chǔ)資料、園林綠化工程、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、物業(yè)管理用房和其他公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行的承接查驗(yàn)，以保證物業(yè)管理服務(wù)正常實(shí)施和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的檢查查驗(yàn)。第四條商品房業(yè)主專有部位的接收查驗(yàn)以商品房買賣雙方簽署的驗(yàn)收文書產(chǎn)生的法律效力為準(zhǔn)。第五條承接查驗(yàn)應(yīng)具備的條件：（一）建設(shè)項(xiàng)目按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求已建成，并有相關(guān)部門驗(yàn)收合格的證明（綜合竣工驗(yàn)收備案）資料齊全；（二）道路名稱標(biāo)志清楚，樓宇/棟號(hào)、戶號(hào)牌編號(hào)準(zhǔn)確并經(jīng)公安部門確認(rèn)；（三）單體物業(yè)接通水、電、氣、光纖、電話；（四）建筑區(qū)域內(nèi)場(chǎng)地平整，施工現(xiàn)場(chǎng)清理完畢(在建部分已采取圍護(hù)措施)，無建筑垃圾、雜物侵占路面；道路暢通；綠化、建筑小品已經(jīng)竣工；（五）電梯、二次供水、供電、消防、安防監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備安裝配置合格；（六）物業(yè)管理用房按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配置，且具備使用功能。第六條承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作：（一）在物業(yè)竣工驗(yàn)收完成及交付使用前，應(yīng)及時(shí)組建承接查驗(yàn)小組，對(duì)所承接的物業(yè)進(jìn)行綜合性的承接查驗(yàn)，以確保物業(yè)達(dá)到規(guī)劃設(shè)計(jì)和使用要求。（二）成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組，承接小組由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)相關(guān)人員組成。（三）承接查驗(yàn)前的準(zhǔn)備1.與建設(shè)單位/業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系好承接查驗(yàn)的事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；2.制定承接查驗(yàn)方案；3.準(zhǔn)備承接查驗(yàn)記錄表格；第七條資料的承接查驗(yàn)：（一）物業(yè)相關(guān)資料：1.項(xiàng)目開發(fā)核準(zhǔn)備案文件；2.《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》；3.《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》；4.《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》；5.《建設(shè)工程施工許可證》；6.《拆遷安置資料》；7.項(xiàng)目命名資料；8.用地紅線圖；9.工程質(zhì)量保修合同（協(xié)議）；10.業(yè)主產(chǎn)權(quán)資料（分戶），包括（前期）物業(yè)服務(wù)合同（附有效投標(biāo)文件）、（臨時(shí)）管理規(guī)約；11.房屋使用說明書；12.物業(yè)建筑區(qū)域劃分意見書。（二）綜合竣工查驗(yàn)資料：1.竣工圖；2.施工許可證；建筑施工總承包企業(yè)、施工分包單位、設(shè)計(jì)單位、工程地質(zhì)勘察單位、工程監(jiān)理單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明材料（復(fù)印件）；3.《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證》；4.《消防查驗(yàn)意見及同意使用意見書》；5.工程竣工備案合格資料及公共配套綜合驗(yàn)收合格證明材料；6.供水合同；7.供電協(xié)議書；8.供氣協(xié)議書；9.電梯等特種設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)及準(zhǔn)用資料；10.專項(xiàng)維修資金繳存證明資料。（三）查驗(yàn)設(shè)施設(shè)備資料：1.設(shè)施設(shè)備出廠合格證；2.設(shè)備清單：名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、主要性能、隨機(jī)工具、備品備件清單、試運(yùn)行記錄；3.設(shè)施設(shè)備使用說明書（要求中文）；4.設(shè)施設(shè)備保修卡、保修協(xié)議；5.機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商、安裝施工單位資料。（四）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備1.物業(yè)共用部位：房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備：包括上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、發(fā)電機(jī)、電梯、天線、變壓器、配電箱柜、供電線路、照明、鍋爐、暖氣管道、煤氣管道、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、空調(diào)設(shè)備、綠地、道路、路燈、溝渠、化糞池、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施、機(jī)動(dòng)車（非機(jī)動(dòng)車）停車場(chǎng)（庫）、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備用房等。第八條承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和查驗(yàn)方法（一）按國(guó)家相關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（二）主要以核對(duì)的方法進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、設(shè)備調(diào)試等情況下，還可以采用觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)和試驗(yàn)查驗(yàn)等具體方法進(jìn)行查驗(yàn)；（三）物業(yè)承接查驗(yàn)工作應(yīng)首先對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工資料，規(guī)劃設(shè)計(jì)資料、設(shè)施設(shè)備資料等進(jìn)行移交查驗(yàn)，為物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)奠定基礎(chǔ)；（四）對(duì)查驗(yàn)過程中不符合規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、標(biāo)準(zhǔn)的，記錄《承接查驗(yàn)整改單》中，確定整改時(shí)限，報(bào)送物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位，并要求建設(shè)單位督促施工單位限期整改；（五）對(duì)整改項(xiàng)目由施工企業(yè)整改落實(shí)后,予以復(fù)查,并在《承接查驗(yàn)整改單》中記錄結(jié)果,合格后進(jìn)行正式移交；（六）交接雙方必須簽訂《承接查驗(yàn)協(xié)議》。《承接查驗(yàn)協(xié)議》應(yīng)加蓋交接雙方企業(yè)法人章。第九條承接查驗(yàn)的遺留問題處理；（一）對(duì)資料查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的資料不全，不真實(shí)、不合格等問題，承接查驗(yàn)小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項(xiàng)記錄在《圖紙資料移交清單》，交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限；（二）對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，記錄在《設(shè)施設(shè)備移交清單》中，交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限；（三）對(duì)物業(yè)房屋共用共有部位承接查驗(yàn)中的不合格項(xiàng)，記錄在《共用共有部位承接查驗(yàn)單》中，交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限；（四）對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)中的重大缺陷記錄在《重大缺陷記錄表中》交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限。第十條承接查驗(yàn)的時(shí)限11.1建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用前15日，與受聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成承接查驗(yàn)工作；11.2業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在《物業(yè)服務(wù)合同》生效前15日內(nèi)，由業(yè)主委員會(huì)會(huì)同業(yè)主大會(huì)新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成承接查驗(yàn)工作（另有約定時(shí)限的除外）。第十一條簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議交接雙方應(yīng)當(dāng)在承接查驗(yàn)工作結(jié)束后簽訂物業(yè)管理承接查驗(yàn)協(xié)議。承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括：項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)的內(nèi)容、房屋和配套設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)情況及存在問題、解決方法和時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任以及其他有關(guān)事項(xiàng)的約定并附移交的資料明細(xì)。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換時(shí)相關(guān)費(fèi)用的交驗(yàn)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目前應(yīng)當(dāng)將預(yù)收的交接之日以后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、代收的各種水、電、氣等費(fèi)用移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將移交情況在建筑區(qū)劃內(nèi)予以公告。第十三條承接查驗(yàn)備案交接雙方辦理承接查驗(yàn)手續(xù)后30日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知物業(yè)項(xiàng)目所在地縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)管理部門，并將承接查驗(yàn)文件及基礎(chǔ)資料明細(xì)復(fù)印件送房地產(chǎn)管理部門。縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)將上述資料存入項(xiàng)目檔案。第十四條承接查驗(yàn)雙方的責(zé)任（一）承接查驗(yàn)時(shí)，交接雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；對(duì)于符合承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)承接；查驗(yàn)不合格的，雙方協(xié)議處理辦法，并商定時(shí)間復(fù)驗(yàn)；（二）建設(shè)單位未按承接查接查驗(yàn)協(xié)議完善整改物業(yè)存在的問題而產(chǎn)生的后果由建設(shè)單位承擔(dān)責(zé)任；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按本辦未予實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)而產(chǎn)生的后果由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任；（四）物業(yè)承接查驗(yàn)后，建筑工程質(zhì)量保修工作，在國(guó)家規(guī)定的保修期限內(nèi)，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修；（五）承接查驗(yàn)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未妥善保管造成承接查驗(yàn)資料毀損的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（六）承接查驗(yàn)后，交接雙方應(yīng)將承接查驗(yàn)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主公告。第十五條有關(guān)承接查驗(yàn)的糾紛，交接雙方可以協(xié)商解決，協(xié)商不成可向房地產(chǎn)主管部門報(bào)告。房地產(chǎn)主管部門應(yīng)及時(shí)予以處理。第十六條分期建設(shè)的項(xiàng)目，可以按本辦法分期承接查驗(yàn)。第十七條本辦法由四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。第十八條本辦法自2011年10月1日起施行。

• 問 物業(yè)管理員工作分工建議書怎么寫
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  物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容主要包括：（1）房屋共用部位的維護(hù)與管理。（2）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。（4）小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。（5）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn)，以及對(duì)房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作。（6）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱"專項(xiàng)維修資金"）的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委托，對(duì)專項(xiàng)維修資金的管理工作。（7）物業(yè)檔案資料的管理工作。（8）代收代繳收費(fèi)服務(wù)。具體內(nèi)容還要以業(yè)主與物業(yè)簽訂的物業(yè)合同為主，希望以上內(nèi)容對(duì)你有所幫助。

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• 問 物業(yè)管理員工資多少?? 物業(yè)管理員工資標(biāo)準(zhǔn)一般是多少
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  能夠售房的業(yè)務(wù)員，都可以轉(zhuǎn)型做物業(yè)管理員，具體部門要求的專業(yè)知識(shí)還有一定的要求！工程部的要求必須持證，安管部的要求也要有保安證，客服部這塊對(duì)服務(wù)態(tài)度要求甚高，并且要能隨機(jī)應(yīng)變，協(xié)調(diào)好各部門的工作，保潔部要勤快，巧干。薪資嘛，看你自己的要求，還有自己的能力了，高能力的能到達(dá)一官半職，待遇也有3000以上，倘若沒有，就相對(duì)低點(diǎn)。

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• 問 物業(yè)管理員工資多少? 物業(yè)管理一個(gè)月能掙多少錢
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  不知道你所說的很多年輕人搶著做是什么地方的，難道是北上廣深一線城市的情況？為什么我們這三四線城市都沒有年輕人愿意做這個(gè)職務(wù)呢。另外物業(yè)管理員雖然只有一個(gè)名字，但含蓋范圍非常廣，學(xué)絞、工廠、酒店、社區(qū)、辦公大樓、別墅。每個(gè)類型物業(yè)做管理員，所服務(wù)和接觸的對(duì)像都不同?？梢詣e墅，辦公大樓，**，圖書館什么的比較有人去吧。當(dāng)然里面還有很多```你想不到的東西，跟哪一種類型有關(guān)系。

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• 問 物業(yè)管理員工資多少? 物業(yè)助理工資一般多少
  答

  途無量，就業(yè)率高，工資低，工作難做。建議不要選擇物業(yè)管理專業(yè)物業(yè)公司從業(yè)人員強(qiáng)調(diào)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和溝通能力！《物業(yè)管理員上崗證》沒用的，不要考，評(píng)優(yōu)驗(yàn)資也用不著，花幾百元，你以為用人單位就覺得你這個(gè)證有用嗎？如果真的想做，目前有大專畢竟已經(jīng)符合初步入行的條件，只要大膽和用人單位溝通，“求”個(gè)機(jī)會(huì)入行就行了。如果說有用的證件，容易的就是《物業(yè)經(jīng)理上崗證》或《物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證》，這兩個(gè)證由建設(shè)部發(fā)證，評(píng)優(yōu)驗(yàn)資用得著，“勞動(dòng)部”發(fā)的證，建設(shè)部是不承認(rèn)的！這個(gè)問題你要記住了。如果好些的證就是《物業(yè)管理師》，這個(gè)代表目前物業(yè)管理專業(yè)證書里面的**高水平！很多優(yōu)秀的物業(yè)行業(yè)人員都是跨專業(yè)過來的！ **重要的是別人給你入行的機(jī)會(huì)?。?/p> 全部5個(gè)回答>