怎樣才能把物業(yè)顧問做好啊

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• 157****9595

  銷售部置業(yè)顧問崗位職責(zé)了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情況。了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，作到了如指掌，忌一知半解。依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。催收成交客戶的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問題。配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。按照公司要求填寫相關(guān)表格，并建立客戶檔案。嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作**習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。

  查看全文↓ 2014-02-15 09:16:42
• 132****7686

  物業(yè)管理的基本特征是在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)從事環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的管理,為授權(quán)管轄范圍內(nèi)的人提供全方位的服務(wù)。一個(gè)專業(yè)管理公司所管理的小區(qū)或辦公樓、**、醫(yī)院,其有形資產(chǎn)動(dòng)輒百萬、千萬,甚至幾億、幾十億。管轄范圍內(nèi)各種人的活動(dòng),簡繁相間,難易互見,管理經(jīng)理的敬業(yè)精神,顯得尤為重要。 管理經(jīng)理的敬業(yè)精神包括:
  1.強(qiáng)烈的使命感。商業(yè)社會(huì)中,人類的許多活動(dòng)都是價(jià)值的體現(xiàn)。平時(shí),報(bào)紙上?？d對物業(yè)管理公司的投訴信函。這其實(shí)稍加研究便可以發(fā)現(xiàn),投訴**多的是那些僅僅翻牌的公司,或者是發(fā)展商自己湊合成立的公司。相比較之下,對業(yè)主或發(fā)展商委托競標(biāo)的項(xiàng)目,許多物業(yè)管理公司在接標(biāo)后能努力管好,受到贊譽(yù)。除了他們技術(shù)水平高,實(shí)力強(qiáng)外,意識(shí)在起作用。的確,日常的工作中有很多問題,各種矛盾,以怎樣的方式和方法去解決,結(jié)果完全不一樣。如果能確立起一種為業(yè)主服務(wù)好的使命,話就好說,事就好做。
  2.高度的責(zé)任心。很多物業(yè)管理人員都把管理服務(wù)當(dāng)作自己的事來辦,甚至做得比自己的事還好。有了這種責(zé)任心,就會(huì)去研究問題、解決問題,就不會(huì)去扯皮。水管裂了,不會(huì)先去尋找誰承擔(dān)責(zé)任,而是先解決問題。
  3.團(tuán)隊(duì)精神。物業(yè)管理涉及的面很廣,需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜。有人說,物業(yè)管理要解決的問題“上至天文地理,下至雞毛蒜皮”,一點(diǎn)也不為過。但一個(gè)人的精力、知識(shí)畢竟有限。如果發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”,就沒有解決不了的問題。對復(fù)雜設(shè)施、設(shè)備的管理,外包是一項(xiàng)常見的方式,但如不能與協(xié)作方之間發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”,恐難把事做好。
  二、物業(yè)管理經(jīng)理應(yīng)具有良好的心理素質(zhì) 物業(yè)管理工作者活躍在高檔辦公樓、優(yōu)雅的小區(qū)和涉外公寓,每天面對的有腰纏萬貫的富人,也有普普通通的百姓,甚至生活艱辛的市民。他們對待物業(yè)管理人員的態(tài)度有的親熱有加,也有的平平常常,甚至也有的不屑一顧。而在日常事務(wù)的處理過程中,對業(yè)主和用戶的要求和服務(wù),以及與政府行政部門的交往中,我們對事物的看法也常常不盡一致。如果沒有良好的心理素質(zhì)往往容易出現(xiàn)偏差。因此,以下幾點(diǎn)顯得非常重要: *精神境界要高。物業(yè)管理不是簡單的看門、掃地、通陰溝。作為物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的工作人員,他們具有特定的專業(yè)知識(shí)和技能,在人格上與其他人都是平等的,只是社會(huì)分工不同而已。 *禮貌待人是物業(yè)管理人員必備的素質(zhì)。不管在什么情況下,對周圍的人,要以禮相待;對周圍發(fā)生的事,只能多觀察,多分析,決不議論,這一條非常重要。 *以平常心對待不平常的人和事。人家有的,我們不必也有;人家沒有的,我們也可以有,也可以沒有。 *要處理好各方面的關(guān)系。 與業(yè)主和租戶的關(guān)系,與員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,與相鄰單位和政府行政部門,等等,都要處理好關(guān)系。 三,物業(yè)管理經(jīng)理要有精湛的管理技能 物業(yè)管理不僅要將管理內(nèi)容按照目標(biāo)去一步步地實(shí)現(xiàn),而且要做得盡可能地有效。一般來說,通過努力,管理目標(biāo)是不難實(shí)現(xiàn)的但要管理得非常有效,我們是必須要有精湛的管理技能的,而且這一點(diǎn)決不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多實(shí)踐外,還要不斷提高自身的文化修養(yǎng)和專業(yè)業(yè)務(wù)水平。 物業(yè)管理是一件很復(fù)雜的工作,涉及的面很廣,從建筑結(jié)構(gòu)到機(jī)械設(shè)備,從田園綠化到人的行為舉止。如果沒有良好的管理技能,很難勝任優(yōu)秀的管理項(xiàng)目。管理技能涉及的方面有: 小區(qū)、樓宇的建筑結(jié)構(gòu),供電、供熱系統(tǒng),水處理系統(tǒng),通訊系統(tǒng),保安、綠化、清潔、財(cái)務(wù)的管理,人的管理,等等。 其中**為困難的是人的管理。人是具有思想的,而人的行為方式又是隨時(shí)間、地點(diǎn)的不同而變化的。如何對人的行為進(jìn)行規(guī)范和管理是一大課題。 管理處的員工,尤其是管理處的負(fù)責(zé)人,要不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)一些管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法律和法規(guī)、甚至美學(xué),將會(huì)受益無窮。
  四、物業(yè)管理經(jīng)理要有超前的服務(wù)意識(shí) 縱觀過去的廿世紀(jì),工業(yè)革命和四十年代以后的科技革命給人們的生活和意識(shí)均產(chǎn)生了巨大的沖擊。我們知道,工業(yè)國家用了將近幾個(gè)世紀(jì)所經(jīng)歷的變革,我們國家則在幾十年內(nèi)便就實(shí)現(xiàn)了。社會(huì)在發(fā)展,作為物業(yè)管理主要對象的人的要求越來越高,超前的服務(wù)意識(shí)顯得極為重要。 例如,樓宇小區(qū)的智能化。這不僅僅是個(gè)監(jiān)、控管理的問題,還能使人的生活和信息的獲取更為便利和及時(shí)。 健康和人的生命越來越成為人們關(guān)切的主題。因此,安全防范、環(huán)境綠化、消除污染,成為擺在物業(yè)管理公司和全體從業(yè)人員面前新的課題。 服務(wù)的時(shí)效性。時(shí)間就是生命,時(shí)間就是金錢,已不再是文學(xué)作品里的用語,而是人們切切實(shí)實(shí)感受到的事實(shí)。信息革命已將這一概念大大強(qiáng)化了。 諸如此類,不一而足。因此,我們的服務(wù)方式和方法必須跟上科技發(fā)展的步伐,跟上信息革命這一時(shí)代的節(jié)拍,要有所創(chuàng)新,要不斷研究新問題,解決新問題。 我們的物業(yè)管理工作,目前尚處在摸索過程中,雖然制度已經(jīng)建立,規(guī)范已經(jīng)制訂,法規(guī)在逐步健全,進(jìn)而迫切需要的是一支精神振奮、思路開闊、勤于服務(wù)、善于開拓、不斷創(chuàng)新,高文化、高素質(zhì)的隊(duì)伍。僅供參考

  查看全文↓ 2014-02-14 11:27:21
• 147****3972

  物業(yè)管理不是管理,而是服務(wù)

  查看全文↓ 2014-02-14 09:48:16
• 133****0699

  N多內(nèi)容可以檢查。比如：客服以及管理人員工作記錄；人員著裝是否符合公司要求，秩序維護(hù)員當(dāng)班期間巡查；秩序維護(hù)員巡邏簽到記錄是不是到位；工程人員維修是否及時(shí)；排班記錄以及考勤，上下班打卡等等

  查看全文↓ 2014-02-13 12:26:21
• 137****9669

  A.良好的現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)
  服務(wù)是為客戶提供利益。服務(wù)意識(shí)是指具有高度的為顧客提供利益的興趣。因?yàn)橹挥腥绱藢?dǎo)購才能與顧客真正的交流，用熱情去感染對方，具有熱情就會(huì)散發(fā)活力與自信，從而一起顧客的共鳴。熱情也許不適應(yīng)每一位顧客，但絕大多數(shù)有效。 據(jù)統(tǒng)計(jì)顧客回頭率90％以上取決于導(dǎo)購是否有禮貌，而不是價(jià)格、產(chǎn)品等。服務(wù)不好會(huì)造成94％的顧客離去，沒有解決顧客的問題會(huì)造成89％的顧客離去，每個(gè)不滿意的顧客會(huì)向親友敘述不愉快的經(jīng)歷，通過較好的解決顧客投訴可挽回75％的顧客。即使效率高且特別重視他，盡**大的努力解決顧客投訴，將有95％的顧客還會(huì)繼續(xù)接受您的服務(wù)。**重要的是吸引一個(gè)新顧客是保持一個(gè)老顧客所花費(fèi)用的6倍。
  B.強(qiáng)烈的推銷意識(shí)
  推銷意識(shí)在這里指建立在良好的服務(wù)意識(shí)之上的強(qiáng)烈的將產(chǎn)品出售給顧客的欲望?！拔业墓ぷ骶褪浅鍪劢o顧客利益”這是導(dǎo)購對工作具有熱情和責(zé)任心的結(jié)果。
  C.熟練的推銷技巧
  豐富的產(chǎn)品知識(shí)，熟悉顧客心理，銷售技巧熟練等。
  D.勤奮的工作態(tài)度.
  希望我的回答可以幫到您

  查看全文↓ 2014-02-13 09:30:32
• 153****9238

  1.**關(guān)鍵的還是要態(tài)度，**開始的時(shí)候沒有業(yè)績**容易灰心，所以要有個(gè)堅(jiān)定的態(tài)度。
  2.還要準(zhǔn)備些錢，因?yàn)殚_始的幾個(gè)月肯定不會(huì)賺錢，但你還得生活，防止到時(shí)候因?yàn)闆]有積蓄而做不下去了。
  3.給自己足夠的時(shí)間，半年一年沒有進(jìn)步是常見的事，選擇就別中途放棄。

  查看全文↓ 2014-02-12 10:37:12

相關(guān)問題

• 問 怎樣才能把房地產(chǎn)做好？
  答

  我記得我們老大說過一句話，這個(gè)行業(yè)不需要你有多聰明，只要你勤奮，你就會(huì)得到你想要的。真的是這樣子。新人一開始是**能創(chuàng)造奇跡的，因?yàn)槲覀冇行├先颂?jīng)驗(yàn)主義論了。不管買賣租賃，平時(shí)多積累客戶，有了房子就約出來看，看不看是客戶的事情，但是約不約就是你的事情了，記住一點(diǎn)，只要有帶看就有成交，當(dāng)然這些是建立在勤奮的基礎(chǔ)之上的。你必須熟悉商圈、房源，熟悉稅費(fèi)貸款知識(shí)，這些是你前期要積累的。還有一點(diǎn)，千萬不要認(rèn)為新人不能做買賣，剛才說了新人是**能創(chuàng)造可能的，我們店有一句話，只要你有帶看就有奇跡的發(fā)生，這句話在我們店得到了一個(gè)很好的詮釋。真的，勤奮的跑商圈記房源，每天堅(jiān)持算一道稅費(fèi)題，等客戶來的時(shí)候自然你就有底氣有自信跟客戶侃侃而談了。還有一點(diǎn)，建議你多開通網(wǎng)絡(luò)端口，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分客戶都是網(wǎng)絡(luò)來的。說的比較亂，但都是我自己打出來的，**后祝你早日成長，多多開單。

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• 問 怎樣才能把劣質(zhì)物業(yè)換掉？
  答

  針對樓主的情況，您可以把物業(yè)服務(wù)合同拿出來，讓業(yè)主大會(huì)投票，以物業(yè)服務(wù)公司不履行不也服務(wù)合同為由，解除物業(yè)服務(wù)合同，并在房管局備案

  全部2個(gè)回答>
• 問 怎樣才能做好物業(yè)管理
  答

  一、物業(yè)管理企業(yè)1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。6、日常維護(hù)與緊急事件處理。（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住安全。（2）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。（3）對二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，重點(diǎn)美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置。

  全部3個(gè)回答>
• 問 怎樣才能做好物業(yè)管理工作?
  答

  以業(yè)主的利益為主。

  全部4個(gè)回答>
• 問 現(xiàn)在做凈水器行業(yè)成熟嗎，要怎樣才能把市場做好呢？
  答

  好不好做，給你看一數(shù)據(jù)你就知道了；據(jù)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：目前中國家庭凈水器普及率不及5%，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)約為8%-10%左右，內(nèi)陸地區(qū)不足2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日韓80%、歐美70%；如此巨大的市場空白你就知道這個(gè)行業(yè)前景有多好，市場需求有多大了；市場前景、需求是有了，至于好不好就看你選擇的品牌了。像凈水器行業(yè)較為出名的品牌怡盛源、美的、沁園等都做得不錯(cuò)哈；我一老表就是在河南做了怡盛源凈水器代理的，人家生意可好了。所以說，像凈水器這樣的朝陽行業(yè)，這年頭哪里找哦，現(xiàn)在不做，錯(cuò)過了時(shí)機(jī)就真的錯(cuò)過了。

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