物業(yè)管理制度

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  物業(yè)小區(qū)管理制度
  （1）治安管理規(guī)定
  1、非小區(qū)住戶不得隨意進入小區(qū)，來訪者須在門衛(wèi)處登記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。
  2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時出入證進入小區(qū)。
  3、小區(qū)住戶的機動車輛實行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區(qū)內(nèi)，住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場。
  4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。
  5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，物業(yè)管理員和住戶都有義務(wù)積極配合，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時采取措施，維護現(xiàn)場秩序，通知有關(guān)部門，并做好善后工作。
  6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。
  7、住戶應(yīng)“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。
  8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。
  9、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營活動。
  （2）環(huán)境保護管理規(guī)定
  1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。
  2、愛護公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。
  3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。
  4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴(yán)禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。
  5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。
  6、不在住宅內(nèi)使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。
  （3）清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
  1、請自覺維護小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。
  2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內(nèi)，以便及時收集清理。
  3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
  4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負責(zé)賠償。
  5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。
  6、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責(zé)清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。
  7、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴大營業(yè)場地。
  8、提醒進入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的整潔。
  9、物業(yè)管理處負責(zé)小區(qū)的垃圾清運和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。
  （5）停車管理規(guī)定
  1、小區(qū)停車場，專供購 (租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進入；閑雜人員不得入內(nèi)。
  2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。
  3、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實行擇位停放。
  4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄，嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。
  5、停車場地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。
  6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。
  7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放；
  8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。
  9、停車場保安人員應(yīng)對停放車輛認真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知車主并作好登記；
  10、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責(zé)任自負；
  11、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任；
  12、有固定車位的車主要嚴(yán)格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費標(biāo)準(zhǔn)，按時交費；臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車時間規(guī)定收費；
  13、若車主不慎丟失車輛出入卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實后繳納辦卡成本費，由物管公司補發(fā)出入卡；
  14、若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重者可向保險公司索賠，當(dāng)班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理；
  15、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責(zé)。
  （6）消防安全管理規(guī)定
  1、消防工作堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實行綜合管理、群防群治。
  2、加強消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。
  3、物業(yè)管理處定期對小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報公司備案。
  4、嚴(yán)禁外來裝有危險品車輛進入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。
  5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時撲救，對情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。
  6、自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設(shè)施和用具。
  7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險隱患。
  8、進行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。
  9、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。
  10、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。
  11、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。
  12、物業(yè)管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時制止或向有關(guān)部門報告。

  查看全文↓ 2014-02-14 11:21:17
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  (2002年10月24日天津市第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十六次會議通過,2008年9月10日天津市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議修訂)第一章 總則 第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實際情況,制定本條例。 第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。 第三條 業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人。 本條例所稱物業(yè),是指房屋和與其相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和場地。 本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。 第四條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開公平、誠實信用、市場競爭、服務(wù)規(guī)范的原則。 第五條 有兩個以上業(yè)主的新建住宅物業(yè),應(yīng)當(dāng)實行物業(yè)管理;商貿(mào)、辦公、醫(yī)院、**、工廠、倉儲等非住宅物業(yè),推行物業(yè)管理。 第六條 市國土資源和房屋管理局是本市物業(yè)管理的行政主管部門,負責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。 區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局是本轄區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。 規(guī)劃、建設(shè)、市容、城市管理綜合執(zhí)法、**、民政、市政、園林、物價等相關(guān)部門,按照各自職責(zé)負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)的行政管理和服務(wù)工作。 第七條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民**應(yīng)當(dāng)明確部門和人員,負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆等項工作的組織、指導(dǎo),監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé),調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛,協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。第二章 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會 第八條 業(yè)主享有下列權(quán)利: (一)參加業(yè)主大會會議,發(fā)表意見,行使表決權(quán); (二)推選業(yè)主代表,選舉業(yè)主委員會成員,享有被選舉權(quán); (三)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作; (四)提議召開業(yè)主大會會議,就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議; (五)提出制定或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議; (六)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù); (七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同; (八)監(jiān)督專項維修資金的管理和使用; (九)對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán); (十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 第九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù): (一)遵守業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約; (二)執(zhí)行業(yè)主大會通過的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定; (三)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約實施的物業(yè)管理活動; (四)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,按時交納物業(yè)管理服務(wù)費; (五)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生; (六)按照規(guī)定交存或者續(xù)交專項維修資金; (七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 第十條 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會,應(yīng)當(dāng)由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)。 新建物業(yè)項目,包括分期建設(shè)或者由兩個以上開發(fā)建設(shè)單位建設(shè)的物業(yè)項目,其配套的設(shè)施設(shè)備是共用的,應(yīng)當(dāng)劃為一個物業(yè)管理區(qū)域。 同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的地上、地下建筑物和設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場地,不得分割進行物業(yè)管理。 物業(yè)管理區(qū)域的劃分,應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素,并遵循相對集中、便于管理的原則。物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體辦法,由市人民**規(guī)定。 第十一條 已交付使用的新建物業(yè)有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會: (一)業(yè)主入住率達百分之五十以上; (二)首位業(yè)主實際入住達到二年以上。 第十二條 業(yè)主大會由同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。業(yè)主大會是業(yè)主集體行使權(quán)利和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權(quán)益的組織。 下列事項由業(yè)主大會決定: (一)制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約; (二)選舉、更換業(yè)主委員會成員,監(jiān)督業(yè)主委員會的工作; (三)審定物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容,選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè); (四)制定、修改、審議物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的其他管理事項; (五)專項維修資金的籌集、使用方案,并監(jiān)督實施; (六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施; (七)涉及業(yè)主共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。 第十三條 同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)不足一百人的,全體業(yè)主組成業(yè)主大會;業(yè)主人數(shù)在一百人以上的,可以按照業(yè)主總數(shù)的一定比例推選業(yè)主代表,組成業(yè)主代表會,代表業(yè)主履行業(yè)主大會職責(zé)。業(yè)主代表會的代表組成,不得少于三十五人。 業(yè)主代表在行使所代表業(yè)主的表決權(quán)前,應(yīng)當(dāng)事先書面征求其所代表的業(yè)主意見,并在業(yè)主代表會會議上如實反映所代表業(yè)主的意見。 業(yè)主代表以幢、門、樓層等為單位,由業(yè)主推選,并在推選后以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 第十四條 符合成立業(yè)主大會條件的,業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民**。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民**應(yīng)當(dāng)在收到書面告知后一個月內(nèi),在物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下,負責(zé)核實并組織、協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主大會會議籌備組。 籌備組由業(yè)主三至七名,街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民**、居民委員會、開發(fā)建設(shè)單位代表各一名組成?；I備組負責(zé)人由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民**的代表擔(dān)任?；I備組成員名單應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為籌備組開展工作提供條件。 第十五條 籌備組履行下列職責(zé): (一)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容; (二)確認業(yè)主身份和業(yè)主人數(shù); (三)確定業(yè)主委員會成員候選人產(chǎn)生方案和名單,并公示征詢意見; (四)擬定業(yè)主大會議事規(guī)則草案,提出臨時管理規(guī)約的修訂意見; (五)確定業(yè)主代表產(chǎn)生的條件、方式和人數(shù),組織推選業(yè)主代表; (六)做好召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。 前款規(guī)定的各項內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開十五日前,以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 籌備組履行職責(zé)的期限,應(yīng)當(dāng)?shù)绞状螛I(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日終止。 第十六條 首次業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)討論決定下列事項: (一)業(yè)主大會議事規(guī)則; (二)管理規(guī)約; (三)選舉業(yè)主委員會; (四)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); (五)涉及業(yè)主共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。 第十七條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。 業(yè)主可以書面委托代理人行使業(yè)主權(quán)利。 第十八條 業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主大會定期會議的時間和形式、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和任期等事項作出規(guī)定。 第十九條 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主享有的權(quán)利和履行的義務(wù),違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項,依法作出約定。 管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。 第二十條 業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金以及決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。 制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則,制定和修改管理規(guī)約,選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員,選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),決定有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。 第二十一條 業(yè)主大會會議,由業(yè)主委員會組織召集。經(jīng)全體業(yè)主五分之一以上提議,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會臨時會議。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議或者業(yè)主大會臨時會議而不組織召集的,由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民**組織召集,其他任何單位和個人不得組織召集。 物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民**、**派出所、居民委員會和使用人的代表可以列席業(yè)主大會會議。 第二十二條 業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和業(yè)主大會議事規(guī)則開展活動。 業(yè)主大會作出的決定,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,對全體業(yè)主具有約束力。 第二十三條 業(yè)主委員會成員在業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會的成員人數(shù)應(yīng)為單數(shù),由五至十五人組成。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推舉產(chǎn)生。 業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件: (一)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī); (二)具有完全民事行為能力; (三)遵守業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約,按時交納物業(yè)管理服務(wù)費; (四)熱心公益事業(yè),責(zé)任心強,公正廉潔,具有社會公信力; (五)具有一定的組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力; (六)身體健康,能保證必要的工作時間。 業(yè)主委員會不得從事經(jīng)營活動。 第二十四條 業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的日常工作機構(gòu),執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項,履行下列職責(zé): (一)召集業(yè)主大會會議; (二)定期報告有關(guān)決定執(zhí)行情況,提出物業(yè)管理建議; (三)在業(yè)主大會作出決定后三十日內(nèi),代表業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、續(xù)簽、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同; (四)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同; (五)督促不交納物業(yè)管理服務(wù)費的業(yè)主限期交納; (六)組織業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造方案進行書面確認,并監(jiān)督實施; (七)監(jiān)督管理規(guī)約的實施; (八)組織籌集專項維修資金; (九)組織業(yè)主委員會換屆和補選工作; (十)完成業(yè)主大會交辦的其他事項。 業(yè)主委員會不履行上述第(三)項、第(九)項職責(zé)的,在區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民**按照有關(guān)規(guī)定組織選舉新的業(yè)主委員會。 第二十五條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),持下列文件向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民**辦理備案手續(xù): (一)業(yè)主委員會選舉情況和業(yè)主委員會成員的基本情況; (二)業(yè)主大會議事規(guī)則; (三)管理規(guī)約。 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民**應(yīng)當(dāng)將備案情況,及時書面告知區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門。 備案內(nèi)容發(fā)生變更的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi),將變更內(nèi)容書面告知原備案部門。 第二十六條 業(yè)主委員會召開會議應(yīng)當(dāng)有超過半數(shù)成員出席,作出的決定必須經(jīng)全體成員半數(shù)以上同意。 第二十七條 業(yè)主委員會成員有下列情形之一的,其業(yè)主委員會成員職務(wù)自行終止: (一)不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主或者連續(xù)一年以上不在本物業(yè)管理區(qū)域居住的; (二)以書面形式提出辭職的; (三)因身體健康原因喪失工作能力的; (四)在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職的。 業(yè)主委員會成員有上述情形之一的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 第二十八條 業(yè)主委員會換屆的,原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)將保管的檔案資料、印章和其他屬于全體業(yè)主共同所有的財物,移交給新一屆業(yè)主委員會。 業(yè)主委員會成員職務(wù)終止的,應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)將其保管的有關(guān)資料、印章和財物移交業(yè)主委員會。 第二十九條 物業(yè)使用人根據(jù)與業(yè)主的雙方約定,享有業(yè)主相應(yīng)的權(quán)利和履行業(yè)主相應(yīng)的義務(wù)。物業(yè)使用人不履行約定的,由業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人約定的內(nèi)容,不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定。 業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)將雙方的約定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 本條例所稱物業(yè)使用人,是指物業(yè)的承租人或者實際合法使用物業(yè)的人。 第三十條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會可以按照每年不超過實收物業(yè)管理服務(wù)費百分之一的比例提取活動經(jīng)費,具體辦法在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 第三十一條 本市實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。 物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民**負責(zé)組織召集,由區(qū)、縣物業(yè)

  查看全文↓ 2014-02-14 11:09:27
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  第一章 總則
  第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。
  第二條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
  第三條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
  第四條 國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進步提高管理和服務(wù)水平。
  第五條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
  編輯本段第二章 業(yè)主及業(yè)主大會
  第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
  1、 業(yè)主：已經(jīng)與出賣人簽訂房屋買賣合同并且入住使用房屋的，應(yīng)當(dāng)具有業(yè)主的權(quán)利；業(yè)主分為自然人業(yè)主與非自然人業(yè)主。
  業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
  （一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；
  2、 業(yè)主權(quán)利：在物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)不符合合同約定時，有權(quán)拒絕支付物業(yè)管理費用，并有權(quán)提出賠償請求；
  （二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；
  3、 大會召開：30名業(yè)主聯(lián)名，即有權(quán)召開業(yè)主大會；
  （三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；
  （四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；
  （五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；
  （六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
  （七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
  （八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
  （九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；
  （十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
  第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：
  （一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
  （二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
  （三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；
  （四）按照國家有關(guān)規(guī)定...

  查看全文↓ 2014-02-11 09:07:28
• 155****1511

  百度 谷歌 都可以查到! 內(nèi)容太多 不便復(fù)制

  查看全文↓ 2014-02-10 17:42:13
• 136****8686

  在沒有簽定合同的情況下是可以拒絕支付物業(yè)管理費的。在這種情況下物業(yè)公司是不可以對業(yè)主作出停水停電的處理的！

  查看全文↓ 2014-02-09 20:43:36
• 146****1991

  看你用那個物業(yè)公司的了。到擺渡里搜索

  查看全文↓ 2014-02-09 12:02:13

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)財務(wù)管理制度
  答

  這個沒有具體規(guī)定，裝修可以自己加裝。

  全部4個回答>
• 問 小區(qū)物業(yè)財務(wù)管理制度
  答

  （一）常規(guī)性的公共服務(wù)。這是指物業(yè)管理中的基本管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理與服務(wù)。主要包括以下8項：（1）房屋建筑主體的管理；（2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；（4）綠化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）車輛道路管理；（8）公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。 （二）針對性的專項服務(wù)。這是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作、生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)工作。專項服務(wù)的內(nèi)容主要有以下幾大類：（1）日常生活類；（2）商業(yè)服務(wù)類；（3）文化、教育、衛(wèi)生、體育類；（4）金融服務(wù)類；（5）經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)。如物業(yè)管理企業(yè)在做好公共服務(wù)的同時，在管轄的住宅區(qū)內(nèi)附屬開展裝飾裝修、美容美發(fā)、餐飲、副食等多種經(jīng)營服務(wù)。 （三）委托性的特約服務(wù)。特約服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù)，通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)在專項服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人又提出該方面的需求，此時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務(wù)。如小區(qū)內(nèi)老年病人的護理、接送子女上學(xué)、照顧殘疾人的上下樓梯、為住用人代購生活物品等

  全部2個回答>
• 問 求萬科物業(yè)的服裝管理制度或者物業(yè)公司的服裝管理制度
  答

  具體的制度我不會給你 但是我可以簡單介紹下我們公司的服裝管理 我的服裝是免費發(fā)放的 但是服裝和工資是有牽涉的 具體不方便說 只可意會 不可言傳 如果合同期內(nèi)的員工是正常離職 沒有滿半年的扣除50% 超過半年不滿一年的 扣除30% 滿一年的不扣費用 費用名稱是服裝折損費 前提是服裝必須是新的 不能是別人穿過的 還有每件服裝報告飾品都要有標(biāo)價 在服裝發(fā)放時給員工說清楚 每個級別的服裝也不一樣 這個是內(nèi)地的物業(yè) 在深圳的物業(yè)是不扣這些費用的 但是每件衣服飾物也有明碼標(biāo)價 但是走的時候是正常離職的 不扣除任何費用 丟失的東西 按照標(biāo)價賠償

• 問 大家誰能幫我寫一下物業(yè)管理制度?
  答

  第一節(jié) 崗 位 職 責(zé)一、物業(yè)處職責(zé)一、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。二、制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經(jīng)費預(yù)算上報公司批準(zhǔn)后組織實施。三、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。四、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細則。五、完成公司交辦的其它工作。二、物業(yè)處主任崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務(wù)指標(biāo)。五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理情況。六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。三、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務(wù)指標(biāo)。五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。六、完成上級交給的其他工作。第二節(jié) 制度規(guī)定一、社區(qū)文化制度一、各物業(yè)處主任全面負責(zé)所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作，做好小區(qū)（大廈）精神文明建設(shè)的宣傳工作。二、擬訂小區(qū)（大廈）社區(qū)活動的月工作計劃和年工作計劃，并上報公司審核。三、策劃社區(qū)活動，并填寫“社區(qū)活動計劃申報表”，根據(jù)審批要求，組織實施，并做好“社區(qū)活動記錄”。四、組織開展聯(lián)誼活動和體育競賽，豐富社區(qū)活動。五、每季度進行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。六、對外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區(qū)形象。八、對文體場所及其設(shè)施設(shè)備進行管理，落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責(zé)，組織工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)。二、房屋管理制度一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。二 、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。三 、每日巡查 1 次小區(qū)（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。四 、各物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。五 、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。三、公用設(shè)施設(shè)備管理制度為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度：一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無償兩類,使用有償設(shè)施時，應(yīng)按價交費，并自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。三、要自覺維護公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價賠償。四、公共場所內(nèi)只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀(jì)行為。五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負責(zé)清理、恢復(fù)原貌外，還處以一定的罰款。七、由專人對小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。四、車輛管理制度一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。二、需要收取車輛保管費的，負責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。四、負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。五、負責(zé)對小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區(qū)。七、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。九、對小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。五、大廈停車場管理制度一、停車場護管員負責(zé)指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護，并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。三、大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須登記備案。四、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。六、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。八、當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。六、小區(qū)停車場管理制度一、 指揮進入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場車輛停放整齊。二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。三、 隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。四、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。五、 留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。六、如有特殊情況及時上報。七、小區(qū)裝修管理制度一、各小區(qū)管理處負責(zé)本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。二、各管理處應(yīng)履行職責(zé)，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。三、各管理處應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責(zé)令恢復(fù)并按照《裝修管理辦法》處理。五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動。六、各管理處應(yīng)制定有效措施對裝修施工隊進行管理。八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理一、報警程序1．報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。2．報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。二、處理程序1．護管員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理；2．保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量；3．如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C關(guān)聯(lián)系；4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；5．夜間值班經(jīng)理：接到報告后，立即到達出事現(xiàn)場，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令，負責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、居住地點，并進行必要的處理；九、電梯困人的處理程序一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告當(dāng)值領(lǐng)班和組長，組織保安員、維修員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。二、當(dāng)發(fā)生停電時要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。三、解救時應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。五、組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。十、大廈停電事故的處理程序（1）接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門。（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。（5）應(yīng)加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

• 問 物業(yè)裝修管理制度是什么啊？
  答

  小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理制度內(nèi)容有：（1）房屋共用部位的維護與管理。房屋的維修管理包括：房屋外觀完好、整潔；小區(qū)內(nèi)組團及棟號有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖；房屋完好率達98%以上；無違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達100%，并建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等。（2）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理。設(shè)備管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；設(shè)備良好，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備；有每日運行記錄，運行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；電梯按照規(guī)定時間運行；居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損，可以隨時啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃氣運行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度。市政公用設(shè)施管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生管理包括：小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備；實行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消；不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用；居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象等。綠化管理包括：小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)；新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的指標(biāo)；綠地管理及養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏和隨意戰(zhàn)友用現(xiàn)象等。（4）小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項的服務(wù)。協(xié)助有關(guān)部門做好以下工作：保證小區(qū)內(nèi)道路通暢，交通車輛管理運行有序，無亂停、亂放機動車、非機動車；小區(qū)基本實行封閉式管理；實行24小時保安制度；保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹；危及住戶安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事犯罪和交通事故等。搞好小區(qū)內(nèi)的公共秩序，還要積極開展社區(qū)文化活動，如，小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，居民能自覺遵守小區(qū)的各項管理制度；居民鄰里團結(jié)互助，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人；管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文化活動等。（5）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請與批準(zhǔn)，以及對房屋裝飾裝修的設(shè)計、安全等各項管理工作。（6）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱"專項維修資金"）的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會委托，對專項維修資金的管理工作。（7）物業(yè)檔案資料的管理工作。（8）代收代繳收費服務(wù)。

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