物業(yè)管理費糾紛 一、物業(yè)管理費糾紛概述 物業(yè)服務(wù)合同是長期性合同,在履行過程中,業(yè)主與物業(yè)公司容易產(chǎn)生糾紛,尤其業(yè)主以物業(yè)公司提供服務(wù)和管理的質(zhì)量不合格而拒絕交納物業(yè)管理費的情況較為常見。這類糾紛又可依據(jù)業(yè)主拒絕交費的理由能否成立,可分為三種情況。 一是業(yè)主拒絕交費的理由能夠成立。物業(yè)公司在履行物業(yè)服務(wù)合同的過程中,如果確實存在小區(qū)環(huán)境臟亂差、治安保衛(wèi)形同虛設(shè)、物業(yè)報修無人應(yīng)答等情況的,業(yè)主在物業(yè)公司整改完畢之前拒絕交納相應(yīng)的物業(yè)管理費,是對物業(yè)公司不履行合同義務(wù)的一種應(yīng)對措施,是依法行使合同同時履行抗辯權(quán)的行為,不構(gòu)成違約。如果物業(yè)公司除非已按法定和約定的要求進行了整改,業(yè)主則應(yīng)交納物業(yè)管理費。 二是業(yè)主拒絕交費的部分理由成立。物業(yè)公司基本履行了管理服務(wù)的義務(wù),但在某些方面確有缺陷,如保潔工作、車輛停放管理等存在較大的問題。在此情況下,如果物業(yè)管理費是分不同項目收取的,業(yè)主僅能就物業(yè)公司未盡職責部分的費用行使抗辯權(quán),而不能以拒交全部物業(yè)管理費用的方式行使抗辯權(quán)。如果物業(yè)管理費無法明確區(qū)分為不同項目,則可根據(jù)物業(yè)公司未盡職責的具體情況酌情降低支付物業(yè)管理費。需注意的是,在存在上述情況的場合,業(yè)主補交所欠物業(yè)管理費時一般無須支付滯納金。 三是業(yè)主拒絕交費的理由不能成立。物業(yè)管理行業(yè)屬于微利行業(yè),帶有一定的公益性質(zhì)。在物業(yè)公司按法定或約定的標準提供了物業(yè)服務(wù)后,如業(yè)主仍無正當理由拒絕交納物業(yè)管理費,是對物業(yè)服務(wù)合同的違反,損害了物業(yè)公司的合法利益,應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。對此,物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主交納物業(yè)管理費,并按合同約定支付滯納金;在合同對滯納金無約定的情況下,可要求業(yè)主按照逾期付款違約金的法定標準支付滯納金。 二、物業(yè)管理費糾紛的調(diào)解處理原則 ?。ㄒ唬┮龑?dǎo)物業(yè)公司運用正當手段維護權(quán)益 有些物業(yè)公司在業(yè)主欠交物業(yè)管理費時,會采取斷電、斷水、限制業(yè)主進出物業(yè)使用區(qū)域、對業(yè)主進行罰款或表示在物業(yè)管理過程中給業(yè)主造成損害不承擔任何責任等措施,迫使業(yè)主履行交納物業(yè)管理費的義務(wù)。這些做法缺乏合法性,不宜提倡。在調(diào)處這類糾紛時,應(yīng)向物業(yè)公司指出,業(yè)主違約拒絕交付物業(yè)管理費用的,物業(yè)公司應(yīng)采取書面督促或公力救濟等合法手段來保護自身的合法權(quán)益,而不應(yīng)采取上述不當?shù)姆椒ㄟM行所謂的自力救濟,否則會構(gòu)成侵權(quán)責任。 ?。ǘ├谩皽{金”的杠桿作用平衡利益 物業(yè)服務(wù)合同大多約定,業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費的,物業(yè)公司可以從逾期之日起按應(yīng)交納費用的一定比例加收滯納金。實踐中,物業(yè)公司在主張物業(yè)管理費時,往往同時主張業(yè)主欠交物業(yè)管理費所產(chǎn)生的滯納金。有時因業(yè)主長期拖欠物業(yè)管理費,滯納金的數(shù)額亦不菲。所以在調(diào)處糾紛時用好“滯納金”這根“杠桿”,對平衡當事人利益、平息矛盾有著十分重要的作用。具體方法上:一是根據(jù)業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費的主觀過錯程度、欠交數(shù)額、物業(yè)服務(wù)是否具有瑕疵等情況,視不同情形促使物業(yè)公司主動放棄部分或全部滯納金,以盡快解決糾紛;二是結(jié)合滯納金的計算數(shù)額,如果已經(jīng)超過物業(yè)管理費本金的,就要引導(dǎo)物業(yè)公司放棄超出本金部分的滯納金,使雙方利益趨于平衡。 ?。ㄈ﹨^(qū)分業(yè)主拒交物業(yè)管理費是否具有合法理由 有些業(yè)主拒交物業(yè)管理費有一定的合法理由,大多表現(xiàn)為物業(yè)公司未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定,如未打掃小區(qū)衛(wèi)生、保安未履行崗位職責等,引起業(yè)主不滿,以拒交物業(yè)管理費的方式予以抵制。此時應(yīng)認識到,依照《合同法》規(guī)定,業(yè)主可以行使與對方違約程度相適應(yīng)的合同履行抗辯權(quán),即在物業(yè)公司不履行義務(wù)或不適當履約義務(wù)時,減少或免除物業(yè)管理費的支付義務(wù)。但該抗辯權(quán)行使的范圍究竟有多大,應(yīng)結(jié)合物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容、物業(yè)公司實際履行情況、物業(yè)公司是否具有過錯等因素綜合考慮。在調(diào)處時,應(yīng)在分析利弊的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)當事人自行協(xié)商,找到平衡點。如果業(yè)主拒交物業(yè)管理費無合法理由的,應(yīng)做好其思想教育工作,使其對自己的行為后果產(chǎn)生合理預(yù)期,并補交物業(yè)費。
全部3個回答>??哪些情況可以拒交物業(yè)費?啥情況下業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)費?
147****3879 | 2019-10-30 11:52:00
已有3個回答
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145****3898
一、以下幾種情況可以不交物業(yè)管理費
查看全文↓ 2019-10-30 11:52:32
1、因為房屋質(zhì)量問題還未交房,物業(yè)費是由開發(fā)商繳納;
2、將房屋出租,租賃合同中注明了物業(yè)費有租住戶繳納的;
3、物業(yè)公司未履行合同的服務(wù)責任的,全體業(yè)主可以拒交,但要有有力的證據(jù);
4、物業(yè)公司沒有和業(yè)主簽合同;
5、物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達不到合同約定的標準;
6、物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件;
7、物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準的;
8、物業(yè)公司不經(jīng)業(yè)主許可自行增加的收費項目小區(qū)物業(yè)服務(wù)不好。
二、物業(yè)費
1、物業(yè)費是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋公共建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費用。
2、物業(yè)費收費標準分為四級。 -
142****4592
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定,擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復(fù)收費,業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的。法院會予以支持,法院還會予以支持的包括以下兩點:
查看全文↓ 2019-10-30 11:52:27
(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托他人而簽訂的委托合同; (二)物業(yè)服務(wù)合同中免除物業(yè)服務(wù)企業(yè)責任、加重業(yè)主委員會或者業(yè)主責任、排除業(yè)主委員會或者業(yè)主主要權(quán)利的條款。
《**高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》相關(guān)法律法規(guī)如下:
第二條 符合下列情形之一,業(yè)主委員會或者業(yè)主請求確認合同或者合同相關(guān)條款無效的,人民法院應(yīng)予支持: (一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托他人而簽訂的委托合同; (二)物業(yè)服務(wù)合同中免除物業(yè)服務(wù)企業(yè)責任、加重業(yè)主委員會或者業(yè)主責任、排除業(yè)主委員會或者業(yè)主主要權(quán)利的條款。 前款所稱物業(yè)服務(wù)合同包括前期物業(yè)服務(wù)合同。
第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定,擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復(fù)收費,業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的,人民法院應(yīng)予支持。 業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用的,人民法院應(yīng)予支持。 -
148****8649
下八種情況可以不交物業(yè)管理費:
查看全文↓ 2019-10-30 11:52:23
因為房屋質(zhì)量問題還未交房,物業(yè)費是由開發(fā)商繳納
將房屋出租,租賃合同中注明了物業(yè)費有租住戶繳納的
物業(yè)公司未履行合同的服務(wù)責任的,全體業(yè)主可以拒交,但要有有力的證據(jù)
物業(yè)公司沒有和業(yè)主簽合同
物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達不到合同約定的標準
物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件
物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準的
物業(yè)公司不經(jīng)業(yè)主許可自行增加的收費項目
相關(guān)問題
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不滿意服務(wù)就可以拒交,比如擅自收取小區(qū)內(nèi)停車費,并且不上交業(yè)主委員會;安保不力,門衛(wèi)不替收包裹,綠化維護不力,維修不力,各種工作和態(tài)度不到位,都可以拒交
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按照相關(guān)法律規(guī)定,業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費需要基于正當理由,可是司法裁判中對正當理由的認定要從嚴把握,一般限于物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同,或者履行合同存在重大瑕疵。正當理由應(yīng)當限定在物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同,或者履行合同有重大瑕疵,或者業(yè)主不交費用是基于正當?shù)摹⒑侠淼睦碛?,才能?gòu)成業(yè)主拒交的“正當理由”。從合同法理的角度而言,合同一方抗辯權(quán)所賴以產(chǎn)生的法律基礎(chǔ)是誠實信用原則,在合同中賦予一方抗辯權(quán)就是誠實信用原則的具體體現(xiàn)。買了房子一直沒有過去住,房子空著可以少交物業(yè)費嗎?通常是不可以少交的,就算房子空著也不能不交物業(yè)費,少交一定比例的要看跟物業(yè)簽訂的合同是否有相關(guān)規(guī)定或者與物業(yè)進行協(xié)調(diào)協(xié)商。沒有簽物業(yè)合同,可以不交物業(yè)費嗎?根據(jù)《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,業(yè)主委員會的決定對業(yè)主具有約束力。所以,只要業(yè)主委員會同意了與物業(yè)管理公司協(xié)議中的條款,且業(yè)主事實上已經(jīng)接受了物業(yè)公司所提供的物業(yè)服務(wù),就應(yīng)按照實際發(fā)生的服務(wù)向物業(yè)公司繳費。原來的業(yè)主欠費,可拒交物業(yè)費嗎?根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。若房屋產(chǎn)權(quán)發(fā)生交易后,原業(yè)主所欠的物業(yè)費須及時補交,否則將影響新業(yè)主的正常居住。那么,在哪些情況下可以少交或拒交物業(yè)費呢?1、因為房屋質(zhì)量問題還未交房,物業(yè)費是由開發(fā)商繳納;2、物業(yè)公司未履行物業(yè)合同服務(wù)責任的,全體業(yè)主可以拒交,但要有有力的證據(jù);3、物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達不到物業(yè)合同約定的標準;4、物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件;5、物業(yè)公司擅自增加的收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準的。6、物業(yè)公司并未和開發(fā)商簽訂服務(wù)合同;7、業(yè)主將房屋出租,租賃合同注明物業(yè)費由相關(guān)租客進行繳納的;8、提供未約定或未經(jīng)業(yè)主同意的服務(wù)時,業(yè)主有權(quán)拒交或者不全交:正常的物業(yè)費用繳納從交鑰匙的第2個月開始。收房后從未入住的,經(jīng)確認,可以按照70%繳費;入住后(含房屋裝修),但不使用住房,經(jīng)確認,連續(xù)使用不超過六個月的房屋,從第七個月開始,物業(yè)費按照70%繳。一般物業(yè)費都是持續(xù)繳納,物業(yè)都提供什么服務(wù)每月都收物業(yè)費?每個月交的物業(yè)費都用在哪里了?1、物業(yè)管理服務(wù)人員的工資及福利費等;2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用5、物業(yè)辦公用水、用電及辦公日常用品等費用;6、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。在業(yè)主沒有辦法選擇物業(yè)的情況下,跟物業(yè)的交涉中多留個心眼,保護自己的權(quán)益!1、要有針對性的記錄違約事件發(fā)生的時間、地點、情況,保留好相應(yīng)的證據(jù),可以采取拍照、攝像或文字記錄對方簽字的方式。2、采取談判的方式,在應(yīng)當繳納物業(yè)費的時候要變被動為主動,主動去和物業(yè)公司交涉,告訴他們哪里做得不對,不應(yīng)當收取你的物業(yè)費或是少收物業(yè)費,并保留好交涉的記錄。一旦物業(yè)公司起訴拖欠物業(yè)費,業(yè)主可以有理有據(jù)地辯駁并非惡意拖欠。3、鑒于享有物業(yè)服務(wù)合同解除權(quán)的是業(yè)主委員會而不是單個業(yè)主,業(yè)主要及時向業(yè)主委員會反應(yīng)訴求,沒有成立業(yè)主委員會的要積極與當?shù)氐慕值擂k、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府溝通,早日成立業(yè)主委員會,以便日后能夠及時維權(quán)。
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從法院審判實踐來看,業(yè)主拒交物業(yè)費主要憑借以下七大事由:1、公共設(shè)施維修養(yǎng)護、公共衛(wèi)生方面存在瑕疵。2、建筑質(zhì)量存在問題,物業(yè)公司未盡維修義務(wù)。如房屋漏水,經(jīng)向物業(yè)公司報修后未能解決。3、行使管理責任不到位。如未及時有效制止違章搭建、拆除承重墻等違法行為。4、未能履行安全保障義務(wù)。如財物被偷,車輛被盜、被劃;在小區(qū)內(nèi)受到第三人侵犯等。5、物業(yè)公司未公布賬目,侵害業(yè)主知情權(quán)。6、物業(yè)公司人員濫用職權(quán)。如非法闖入業(yè)主住宅,違法對業(yè)主實施停電、停水、停氣等行為。7、物業(yè)公司超越其職權(quán),如擅自利用小區(qū)公共場地、設(shè)施牟取不當利益等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定的收費標準,違法違規(guī)收費,或者違反合同約定損害業(yè)主利益的,例如物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)收費,違反合同約定占用或出租公共綠地、空間。如果物業(yè)沒有以上行為,業(yè)主必須繳納物業(yè)費。
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從法院審判實踐來看,業(yè)主拒交物業(yè)費主要憑借以下七大事由:1、公共設(shè)施維修養(yǎng)護、公共衛(wèi)生方面存在瑕疵。2、建筑質(zhì)量存在問題,物業(yè)公司未盡維修義務(wù)。如房屋漏水,經(jīng)向物業(yè)公司報修后未能解決。3、行使管理責任不到位。如未及時有效制止違章搭建、拆除承重墻等違法行為。4、未能履行安全保障義務(wù)。如財物被偷,車輛被盜、被劃;在小區(qū)內(nèi)受到第三人侵犯等。5、物業(yè)公司未公布賬目,侵害業(yè)主知情權(quán)。6、物業(yè)公司人員濫用職權(quán)。如非法闖入業(yè)主住宅,違法對業(yè)主實施停電、停水、停氣等行為。7、物業(yè)公司超越其職權(quán),如擅自利用小區(qū)公共場地、設(shè)施牟取不當利益等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定的收費標準,違法違規(guī)收費,或者違反合同約定損害業(yè)主利益的,例如物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)收費,違反合同約定占用或出租公共綠地、空間。如果物業(yè)沒有以上行為,業(yè)主必須繳納物業(yè)費。
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