一、看資質(zhì)作為合法存在的中介公司,不管其規(guī)模大小,《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《房地產(chǎn)中介服務(wù)資格證書》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書》這三證是不可或缺的。資質(zhì)的法律意義在于,中介公司具備了從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的資格,特別是當(dāng)由于中介公司的過錯(cuò)給第三人造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí),有能力承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,管理部門也能夠?qū)ζ渥鞒鱿鄳?yīng)的處理。如果一不小心遭遇“黑中介”,遇到問題關(guān)門走人是很方便的事情,到時(shí)候你也只能做祥林嫂了。按照有關(guān)規(guī)定,中介公司是應(yīng)當(dāng)將上述三證公開懸掛的,屆時(shí)可以核對(duì)一下執(zhí)照上記載的事項(xiàng)是否符合實(shí)際情況,有效期有沒有問題。對(duì)那些以種種借口推辭驗(yàn)證的中介,**好還是敬而遠(yuǎn)之。二、看口碑口碑是個(gè)很奇妙的東西,無論你做了好事還是壞事,**終遮掩不住的。嚴(yán)格地說,口碑是用來聽的,但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,只要上網(wǎng)搜一下就OK了,看看你面對(duì)的這家公司有有沒有被人投訴過,有沒有被管理部門處罰過,是不是法院里的常客。三、看規(guī)范是否要選擇牌子足夠響亮,規(guī)模足夠大的中介公司完全是個(gè)人愛好,但操作規(guī)范,專業(yè)高效應(yīng)該是對(duì)中介公司**起碼的要求。也許你已經(jīng)體會(huì)到了,買房的過程是相當(dāng)繁雜的,一個(gè)人很難精通所有的環(huán)節(jié),小的中介公司一般都是由業(yè)務(wù)員全程處理所有事宜,還美其名曰全程陪同,其實(shí)是為了降低人力成本,這樣一來,疏漏不可避免。而品牌中介公司則分工明細(xì),將前期交易與后期后續(xù)服務(wù)分開,由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事前期的開發(fā)、帶看、收意向、送定等工作,另外在設(shè)立簽約、貸款、過戶、領(lǐng)證、交房等組成的專業(yè)的交易管理部門負(fù)責(zé)后續(xù)服務(wù),這樣即有利于資源的優(yōu)化,又可以確保交易的安全性。
全部5個(gè)回答>??二手房中介怎么樣?買二手房如何挑選中介?
155****3085 | 2019-07-04 20:47:19
已有5個(gè)回答
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138****6183
如何挑選房產(chǎn)中介
查看全文↓ 2019-07-04 20:48:13
1、看品牌:大品牌中介往往更靠譜
一般而言,大型的品牌中介具備一定的規(guī)模,渠道較廣、客戶信息和房源信息也會(huì)較為豐富。但是由于中介的服務(wù)往往具有區(qū)域性,消費(fèi)者一般可通過實(shí)地走訪的形式,將所要租賃、買賣的房屋周圍考察一番,通過比較中介公司的店數(shù)規(guī)模、門店外觀、環(huán)境等,就能大致判斷這些中介公司的實(shí)力和正規(guī)程度。
2、看服務(wù):高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)更安心
多與各中介公司的工作人員接觸可以進(jìn)一步了解中介公司的專業(yè)度。從交談中觀察服務(wù)人員的穿著是否得體、談吐中對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度、指導(dǎo)買賣時(shí)對(duì)交易流程的熟悉度是否專業(yè),這些都可以從側(cè)面看出一個(gè)中介公司的專業(yè)程度。
在委托洽談的時(shí)候,消費(fèi)者還可留意中介公司的立場(chǎng)和操作原則,對(duì)于一些專業(yè)度不足、立場(chǎng)不堅(jiān)定或提出明顯不合常規(guī)的要求的中介公司,需要多加注意并心生警惕。
3、看操作:規(guī)范操作更放心
(1)二手房交易中有很多專業(yè)術(shù)語和行規(guī)慣例。在簽訂相關(guān)協(xié)議及合同時(shí)應(yīng)特別注意重要條款(如付款方式、付款途徑、違約責(zé)任、后續(xù)服務(wù)、中介公司的權(quán)利及義務(wù)等),購房者可以通過觀察中介的操作是否規(guī)范,判斷中介是否可靠。
(2)正規(guī)中介會(huì)有執(zhí)業(yè)資格證書的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。一般有執(zhí)業(yè)資格證書的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,能及時(shí)準(zhǔn)確匹配,節(jié)約客戶時(shí)間,同時(shí)為購買者控制價(jià)外成本,規(guī)范操作通過流程控制風(fēng)險(xiǎn),以較快的時(shí)間幫客戶辦理過戶貸款等服務(wù)。
一個(gè)好的經(jīng)紀(jì)人,會(huì)熟悉各類政策、而且熱情上心,幫你解決從貸款到收房的一系列事宜。正規(guī)的中介公司可以每個(gè)步驟都記錄,層層把關(guān),有跡可循。所以說找一個(gè)好的中介是十分重要的。 -
157****1062
一、看資質(zhì)
查看全文↓ 2019-07-04 20:48:07
作為合法存在的中介公司,不管其規(guī)模大小,《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《房地產(chǎn)中介服務(wù)資格證書》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書》這三證是不可或缺的。資質(zhì)的法律意義在于,中介公司具備了從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的資格,特別是當(dāng)由于中介公司的過錯(cuò)給第三人造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí),有能力承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,管理部門也能夠?qū)ζ渥鞒鱿鄳?yīng)的處理。如果一不小心遭遇“黑中介”,遇到問題關(guān)門走人是很方便的事情,到時(shí)候你也只能做祥林嫂了。按照有關(guān)規(guī)定,中介公司是應(yīng)當(dāng)將上述三證公開懸掛的,屆時(shí)可以核對(duì)一下執(zhí)照上記載的事項(xiàng)是否符合實(shí)際情況,有效期有沒有問題。對(duì)那些以種種借口推辭驗(yàn)證的中介,**好還是敬而遠(yuǎn)之。
二、看口碑
口碑是個(gè)很奇妙的東西,無論你做了好事還是壞事,**終遮掩不住的。嚴(yán)格地說,口碑是用來聽的,但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,只要上網(wǎng)搜一下就OK了,看看你面對(duì)的這家公司有有沒有被人投訴過,有沒有被管理部門處罰過,是不是法院里的常客。
三、看規(guī)范
是否要選擇牌子足夠響亮,規(guī)模足夠大的中介公司完全是個(gè)人愛好,但操作規(guī)范,專業(yè)高效應(yīng)該是對(duì)中介公司**起碼的要求。也許你已經(jīng)體會(huì)到了,買房的過程是相當(dāng)繁雜的,一個(gè)人很難精通所有的環(huán)節(jié),小的中介公司一般都是由業(yè)務(wù)員全程處理所有事宜,還美其名曰全程陪同,其實(shí)是為了降低人力成本,這樣一來,疏漏不可避免。而品牌中介公司則分工明細(xì),將前期交易與后期后續(xù)服務(wù)分開,由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事前期的開發(fā)、帶看、收意向、送定等工作,另外在設(shè)立簽約、貸款、過戶、領(lǐng)證、交房等組成的專業(yè)的交易管理部門負(fù)責(zé)后續(xù)服務(wù),這樣即有利于資源的優(yōu)化,又可以確保交易的安全性。
四、看房產(chǎn)中介公司是否有明確的公司名稱、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的地址
向周圍人了解該公司的經(jīng)營(yíng)情況和信譽(yù)度,以防空頭公司詐騙。
五、看房產(chǎn)中介公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的注冊(cè)資金
許多小中介的注冊(cè)資金僅為10萬元人民幣,一旦發(fā)生房產(chǎn)中介卷逃資金的行為,客戶的權(quán)益很難得到保障。
六、看房產(chǎn)中介公司是否擁有合法的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,是否由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供中介服務(wù)
二手房中介從業(yè)人員必須擁有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在從事二手房中介過程中如有違法或?qū)蛻舨焕那闆r發(fā)生,有關(guān)部門可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處罰。
七、看簽訂的房產(chǎn)中介合同是否經(jīng)過有關(guān)部門備案
委托方與中介公司簽訂房產(chǎn)中介合同時(shí),應(yīng)在工商局備案,而備案時(shí)工商局會(huì)對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行審核。 -
157****2547
通過中介公司買二手房的流程如下:
查看全文↓ 2019-07-04 20:47:58
1、看房:買方看房、買賣雙方初步洽談價(jià)格、付款方式、交房日期等事項(xiàng),一般買賣雙方產(chǎn)生的所有費(fèi)用由買賣雙方支付。
2、查檔:買賣雙方持房產(chǎn)證原件或按揭合同原件到檔案大廈國土部門查房檔案。
3、簽合同:買賣雙方協(xié)商房屋價(jià)格、定金、首期款、資金監(jiān)管、貸款申請(qǐng)時(shí)間、贖樓費(fèi)用、過戶申請(qǐng)時(shí)間、稅費(fèi)支付方式、交房日期、租客情況、傭金的支付時(shí)間及比例、違約責(zé)任,確定這幾大要點(diǎn)后,買賣雙方與中介簽訂三方合同,把上述內(nèi)容寫入合同,支付定金給中介公司。
4、賣方同擔(dān)保公司到公證處進(jìn)行公證,賣方委托擔(dān)保公司辦理相關(guān)事務(wù)。
5、資金監(jiān)管及貸款申請(qǐng):買方支付首期款到按揭銀行資金監(jiān)管賬號(hào)(一般是原貸款銀行,如果換其他銀行會(huì)多出一些費(fèi)用),買方及擔(dān)保公司與銀行簽訂資金監(jiān)管協(xié)議及相關(guān)文件,買方向銀行提出貸款申請(qǐng),銀行同意貸款后出具貸款承諾書給買方,約7~8個(gè)工作日左右。
6、贖樓:買方向擔(dān)保公司支付擔(dān)保費(fèi)用后,擔(dān)保公司向原貸款銀行申請(qǐng)贖樓,擔(dān)保公司向銀行出具贖樓擔(dān)保,進(jìn)行贖樓及注銷抵押登記手續(xù),約5個(gè)工作日左右;
7、房屋過戶:買方同擔(dān)保公司去房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記中,遞交房產(chǎn)過戶申請(qǐng),擔(dān)保公司領(lǐng)取回執(zhí),需5個(gè)工作日。
8、買方同擔(dān)保公司到領(lǐng)證窗口簽署回執(zhí)繳費(fèi)領(lǐng)取房產(chǎn)證,擔(dān)保公司領(lǐng)出新房產(chǎn)證同按揭銀行在深圳市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記中心作抵押登記,銀行把首期款給賣方,新房產(chǎn)證抵押登記后,銀行把扣除贖樓貸款后的貸款給賣方,約10個(gè)工作日左右。
9、交房:買賣雙方辦理房屋交接,水、電等過戶,買方領(lǐng)鑰匙。
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145****3434
不法中介亂象多
查看全文↓ 2019-07-04 20:47:52
目前,由于行業(yè)門檻低、監(jiān)管難的緣故,大大小小的各類房產(chǎn)中介公司林立街頭,消費(fèi)者往往很難一眼分辨其好壞、靠譜的程度。同時(shí),不少不法中介也混雜其中,造成了一定的行業(yè)亂象。
房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員發(fā)布虛假房源信息、協(xié)助當(dāng)事人簽訂“陰陽合同”、借用冒用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員名義簽署合同、無照經(jīng)營(yíng)等多重亂象都是急需整治的內(nèi)容。
引發(fā)租買房屋消費(fèi)糾紛的主要原因往往就在于,房屋中介公司單方面擬定的協(xié)議書、認(rèn)購書不規(guī)范,條款不全、含義模糊、虛假宣傳等等。另外協(xié)議簽訂后,房地產(chǎn)中介不履行合同、收取高額費(fèi)用但不提供相匹配的服務(wù)、態(tài)度惡劣甚至夸大宣傳的投訴也均不少。
那么,有哪些方式可以挑選到比較靠譜的二手房中介呢?
多方了解有比較
在實(shí)際選擇房屋中介公司時(shí),消費(fèi)者首先可以通過網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)監(jiān)管部門和親戚同事朋友處做好中介公司的資信調(diào)查,包括中介公司是否擁有合法經(jīng)營(yíng)資格,有沒有過經(jīng)營(yíng)欺詐行為,所得到的社會(huì)評(píng)價(jià)等。
一般而言,選擇口碑好、品牌較大的中介連鎖往往較容易獲得更為專業(yè)、放心的中介服務(wù)。通常,大型的品牌中介具備一定的規(guī)模,渠道較廣、客戶信息和房源信息也會(huì)較為豐富。由于中介的服務(wù)往往具有區(qū)域性,消費(fèi)者一般可通過實(shí)地走訪的形式,將所要租賃、買賣的房屋周圍考察一番,通過比較中介公司的店數(shù)規(guī)模、門店外觀、辦公環(huán)境等,就能大致判斷這些中介公司的實(shí)力和正規(guī)程度。
同時(shí),與中介公司的工作人員直接接觸也可以進(jìn)一步了解中介公司的專業(yè)度。服務(wù)人員的穿著是否得體、談吐中對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度、指導(dǎo)買賣時(shí)對(duì)交易流程的熟悉度,這些都可以從側(cè)面看出一個(gè)中介公司的專業(yè)程度。在委托洽談的時(shí)候,消費(fèi)者還可留意中介公司的立場(chǎng)和操作原則,對(duì)于一些專業(yè)度不足、立場(chǎng)不堅(jiān)定或提出明顯不合常規(guī)的要求的中介公司,**需要多加注意并心生警惕。
另一方面,消費(fèi)者還可以向進(jìn)行過二手房買賣的親友打探經(jīng)驗(yàn),聽聽身邊人的切身體會(huì);也可以搜索媒體、互聯(lián)網(wǎng),查看是否有自己所選中介的負(fù)面報(bào)道以事件的解決方式,以此來判斷中介公司是否值得信賴。值得注意的是,目前房源信息在網(wǎng)上的流通性較大,消費(fèi)者可能會(huì)遇到多家中介主動(dòng)前來“騷擾”的情況,消費(fèi)者也可借此多方比較,**后認(rèn)準(zhǔn)**合適的即可。
中介資質(zhì)仔細(xì)看
如果消費(fèi)者不夠放心、或?qū)λx中介機(jī)構(gòu)不太熟悉,則可以查驗(yàn)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(或分支機(jī)構(gòu))備案證書、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格證書等等。根據(jù)有關(guān)規(guī)定,上述證照均應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示。
挑選房地產(chǎn)中介公司首先就要看其是否有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍里又是否有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)或房地產(chǎn)中介等內(nèi)容。其次,則要看房地產(chǎn)中介公司是否擁有合法的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員,即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員是否在工商機(jī)關(guān)備案。第三,再看看房地產(chǎn)中介公司是否在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所對(duì)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的相關(guān)情況進(jìn)行明示。
**后,即使選擇了中介進(jìn)行相關(guān)的租賃、買賣操作,也要注意相應(yīng)的資質(zhì)和流程問題。如是否使用建設(shè)(房管)、工商等部門制定的合同示范文本,簽訂的合同是否有執(zhí)業(yè)人員的簽名及其資格證書編號(hào);在簽訂協(xié)議或合同時(shí),還要通讀條款,看看其對(duì)責(zé)任的劃分和賠償?shù)募s定是否有含糊其詞的地方。
經(jīng)紀(jì)人也可挑一挑
除了挑選合適的中介機(jī)構(gòu),對(duì)于不同的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,要求較高的消費(fèi)者(特別是較為復(fù)雜的二手房交易)也不妨挑上一挑。
1、從業(yè)時(shí)間房屋租賃和二手房的交易都是相對(duì)復(fù)雜而專業(yè)的商品交易,包含許多專業(yè)性較高的復(fù)雜流程、手續(xù)。因此,沒有長(zhǎng)時(shí)間的錘煉肯定談不上爐火純青,挑選從業(yè)一兩年以上的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人才會(huì)較為可靠。
2、專業(yè)度專業(yè)度是選擇房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的首要條件,專業(yè)度包括對(duì)房?jī)r(jià)走勢(shì)判斷的專業(yè)、對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域樓盤出售情況的專業(yè)、對(duì)交易流程的專業(yè)、對(duì)貸款稅費(fèi)及合同闡述的專業(yè)、推薦房源性價(jià)比的專業(yè)、優(yōu)化客戶的購房計(jì)劃方案的專業(yè)等。
3、歷史成交記錄了解經(jīng)紀(jì)人的歷史成交記錄有助于了解經(jīng)紀(jì)人的綜合實(shí)力,也可以讓消費(fèi)者更為放心。
4、誠信度經(jīng)紀(jì)人的誠信度直接決定了你對(duì)他的選擇度,只有誠信的經(jīng)紀(jì)人才能讓你把房屋交易的主動(dòng)權(quán)交給他。 -
147****0082
在買房或賣房、租房等時(shí)候都需要找房屋中介,由房地產(chǎn)中介提供的房子才能讓人們安心,交易過程中也不擔(dān)心存在一定的經(jīng)濟(jì)損失。但找中介也不是免費(fèi),需要收取一定的房屋中介費(fèi)。那么二手房屋買賣中介費(fèi)的收取一般由哪方承擔(dān)?中介費(fèi)一般是兩種收費(fèi)方式:一次性收取或按照交易時(shí)間節(jié)點(diǎn)分段收取。房屋買賣交易中,中介費(fèi)一般由賣方、買方共同承擔(dān),當(dāng)然也有由賣方足額承擔(dān)的情形,關(guān)于中介費(fèi)的由誰來承擔(dān),法律并無嚴(yán)格限制,只要是各方達(dá)成一致的合意即可。中介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下(:
查看全文↓ 2019-07-04 20:47:43
1、房地產(chǎn)咨詢費(fèi):按服務(wù)形式分口頭咨詢費(fèi)和書面咨詢費(fèi)兩種。具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)專業(yè)程度和工作量大小確定。
2、價(jià)格評(píng)估費(fèi):以房地產(chǎn)為主的房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估費(fèi),區(qū)別不同情況,按照房地產(chǎn)的價(jià)格總額采取差額定率分檔累進(jìn)計(jì)收。
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)費(fèi):房屋買賣代理收費(fèi),按成交價(jià)格總額的0.5%-2.5%計(jì)收。實(shí)行獨(dú)家代理的,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)提高,但不應(yīng)超過成交價(jià)格的3%。法律依據(jù):《中華人民共和國合同法》第四百二十六條居間人促成合同成立后,委托人應(yīng)當(dāng)按照約定支付報(bào)酬。對(duì)居間人的報(bào)酬沒有約定或者約定不明確,依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的,根據(jù)居間人的勞務(wù)合理確定。因居間人提供訂立合同的媒介服務(wù)而促成合同成立的,由該合同的當(dāng)事人平均負(fù)擔(dān)居間人的報(bào)酬。居間人促成合同成立的,居間活動(dòng)的費(fèi)用,由居間人負(fù)擔(dān)。
相關(guān)問題
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流程是,查冊(cè),交定金,簽訂三方合同和網(wǎng)簽合同,銀行評(píng)估,簽訂按揭貸款合同,銀行出具同意貸款通知書,付**和財(cái)政監(jiān)管,完稅過戶,出新證,歸檔,公積金審批放款,放款,收房。1、通過中介買二手房應(yīng)注意,該審查中介公司的“兩證”(市房地產(chǎn)資源管理局審發(fā)的資格證書和市工商行政管理局審發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證)是否齊全,并驗(yàn)明真假。2、應(yīng)盡量選擇規(guī)模較大的中介公司。簽訂合同時(shí),對(duì)于中介公司應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)要有明確的約定,并明確中介公司的責(zé)任。3、要親自辦理產(chǎn)權(quán)過戶登記,防止中介公司從中作梗。買二手房找中介本是省時(shí)省力的不二選擇,但有很多人通過中介買房,沒成交,照樣要給中介交錢;而中介方不論是否有過錯(cuò),都不承擔(dān)責(zé)任。4、中介坑騙消費(fèi)者的現(xiàn)象普遍存在,所以消費(fèi)者在通過中介買房時(shí)**好先向?qū)I(yè)律師咨詢下有哪些流程,應(yīng)注意哪些事項(xiàng),謹(jǐn)防跳入中介設(shè)置的陷阱或遇到中介的霸王條款。5、房產(chǎn)中介是指為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購買而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu),并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介有直營(yíng)為主的公司、加盟為主的公司以及個(gè)體經(jīng)紀(jì)人。
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二手房越來越受到老百姓的親睞。但是在二手房交易中,經(jīng)常存在不法中介布下的種種騙局。因此,選擇一個(gè)好的中介,是非常必要的。在實(shí)踐中,哪些中介才是正規(guī)中介? 第一,選中介要看中介的注冊(cè)資金。選擇品牌中介公司的目的就是渴望房屋。交易過程中的安全和保障,如果注冊(cè)資金太少,一旦發(fā)生房產(chǎn)中介卷款私逃的行為,客戶的權(quán)益將很難得到保障?! 〉诙x中介要看中介的工商局營(yíng)業(yè)執(zhí)照及經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書?! 〉谌x中介要看中介的廣告投放量。廣告投放量無疑也是衡量中介公司實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一。 第四,選中介要看中介操作是否規(guī)范。二手房交易中有很多專業(yè)術(shù)語和行規(guī)慣例。在簽訂相關(guān)協(xié)議及合同時(shí)應(yīng)特別注意重要條款(如付款方式、付款途徑、違約責(zé)任、后續(xù)服務(wù)、中介公司的權(quán)利及義務(wù)等),**好是讓律師或信得過的資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人幫忙把關(guān)。
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一:客戶接待1:經(jīng)紀(jì)人看到門店外有客戶時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎向客戶。(注意儀表和微笑)2:在詢問客戶問題時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確,快速。3:在介紹完基本信息后,禮貌的邀請(qǐng)客戶到公司做詳細(xì)了解。4:按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息。(如:客戶的購房目的,是 不是決策者,付款能力,購房意向,目前的居住狀況等。5:如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內(nèi)幫他找到,此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話,并熱情的遞上自己的名片。 二:配對(duì)1:在接到新房源后,應(yīng)立即開始客戶配對(duì),選擇自己在半個(gè)月之內(nèi)的客戶進(jìn)行刪選。要求:A 列出意向客戶。B 按客戶購買意向排序C 按客戶購買力排序D 選定主要客戶E 逐一打電話給主要客戶,約定看房。 三:電話約客1:撥通客戶電話,告知客戶房源信息2:詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚。3:簡(jiǎn)單講述房源基本信息。4:和客戶約定看房時(shí)間,地點(diǎn)。(注意2選1原則) 四:帶看前準(zhǔn)備1:設(shè)計(jì)帶看線路2:設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題。(合理安排問題的先后順序)3:列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)4:思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)**小化,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。5:整理該物業(yè)相關(guān)資料。 五:如何帶看1:空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約,實(shí)房必須提前30 — 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中,與業(yè)主進(jìn)行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)。2:理清思路,按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看。3:詢問客戶買房目的。4:詢問客戶居住狀況等。5:與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。6:贊揚(yáng)客戶的工作,性格,為人等優(yōu)點(diǎn),拉進(jìn)與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。 六:房源內(nèi)場(chǎng)操作1:進(jìn)入物業(yè)主動(dòng)介紹房子的相關(guān)情況,但切記,不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)全都告訴客戶,留下2或3個(gè)優(yōu)點(diǎn),在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點(diǎn)或自己陷入僵局時(shí)救急,此時(shí)把這些優(yōu)點(diǎn)告訴客戶來帶開客戶的思路。時(shí)時(shí)把握主動(dòng)權(quán)。2:留給客戶適當(dāng)?shù)臅r(shí)間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動(dòng)及言行)3:控制時(shí)間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時(shí)間,并根據(jù)不同的客戶提出不同的問題,以了解客戶對(duì)物業(yè)的看法。4:讓客戶提問發(fā)表意見,熟練快速解答客戶疑問。認(rèn)可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對(duì),也不要去反駁客戶,而是加以引導(dǎo),讓客戶自己察覺他的問題,多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。5:為客戶做一下總結(jié)。(每套房子都有它的優(yōu)缺點(diǎn),但關(guān)鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因?yàn)?對(duì)于房子來講,它是個(gè)即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點(diǎn),是優(yōu)點(diǎn)多與不足,還是不足多于優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于它的不足,自己是不是可以接受??紤]自己的選擇和衡量。)6:結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。) 七:成交前的準(zhǔn)備1:對(duì)已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。2:再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光,并把握時(shí)間,適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。(增強(qiáng)客戶的購買欲望)3:到達(dá)公司后,先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座,第一時(shí)間送上茶水。4:主動(dòng)象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂。5:和客戶確認(rèn)下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導(dǎo),循序漸進(jìn))如:"陳先生,這個(gè)小區(qū)的環(huán)境好不好?" "好,不錯(cuò),還可以""對(duì)這套房子的感覺怎樣?" "不錯(cuò),還可以""房型滿意嗎?" "挺好的, 不錯(cuò)""采光好不好?" "好,不錯(cuò)"抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件,用肯定式問句,讓客戶做肯定式回答。6:抓住客戶的肯定回答,逼客戶下訂。如:"陳先生,既然您對(duì)這套房子相當(dāng)滿意,那么您對(duì)這套房子的價(jià)格是不是可以接受?" 八:守價(jià)階段1:要點(diǎn):銷售員沒有對(duì)客戶讓價(jià)的權(quán)利。如:客戶:"房子的價(jià)格比較高,是不是可以低些啊?畢竟,這套房子的周邊交通不是很方便。"銷售員:"哦,陳先生,是這樣的,對(duì)于房子的價(jià)格原則上我們是沒有主動(dòng)權(quán)的,必須要和業(yè)主協(xié)商后,才可以答復(fù)您。"您看這樣行不行,您先告訴我您的上限是多少?(掌握主動(dòng),了解客戶的心理價(jià)格)注意:對(duì)于還價(jià)幅度太厲害的客戶,業(yè)務(wù)員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外,緊張的表情。因?yàn)?這個(gè)價(jià)格是客戶在試探這套房子的水分有多大,如果此時(shí)業(yè)務(wù)員有任何不當(dāng)?shù)谋砬榛蚺e動(dòng)的話,客戶會(huì)再度大幅度殺價(jià)。所以,此時(shí)業(yè)務(wù)員必須果斷,干脆的回答客戶,這個(gè)價(jià)格是不可能成交的,并告訴客戶前些天有一個(gè)比他上限高的價(jià)格都沒能成交,同時(shí),再次運(yùn)用房子的優(yōu)勢(shì)或其它有利條件駁回客戶的試探,從客戶手上取回談判主動(dòng)權(quán)。然后,要求客戶對(duì)價(jià)格做出重新定位。2:在得到客戶的第2個(gè)價(jià)格后,業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài),并告訴客戶,只能先和業(yè)主溝通一下,在自己于業(yè)主溝通的時(shí)候,避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通,要注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,邀請(qǐng)店長(zhǎng)或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進(jìn)客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。3--15分鐘左右,回到談判桌前,告訴客戶,業(yè)主雖不接受他的價(jià)格,但也做了些讓步。給出一個(gè)高于客戶上限的價(jià)格,讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價(jià)格底線。4:此時(shí),談判可能會(huì)陷入一種僵持階段,客戶有可能要求與業(yè)主直接談判,作為業(yè)務(wù)員,應(yīng)果斷阻止,告訴客戶自主談價(jià)的缺點(diǎn)。(如:你們雙方如果自行談價(jià)的話,在雙方陷入僵局的時(shí)候,如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步,甚至有時(shí)為了一口氣,弄得一方不買,一方不賣連回旋的余地都沒有,找到一套自己滿意的房子本來就不容易,不要因?yàn)檫@些小事弄得得不償失。而我們作為第3方,不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益,且又經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和許多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外,還可以列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對(duì)方的念頭。同時(shí),和客戶共同設(shè)定一個(gè)比較實(shí)際的成交價(jià)格,然后,安撫客戶的情緒,告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。5:此時(shí),談判才真正進(jìn)入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開始真正和業(yè)主進(jìn)行溝通,談價(jià),殺價(jià)。 九:殺價(jià)階段原則:找出各種對(duì)自己有利的因素,引導(dǎo)業(yè)主下降價(jià)格。主要方法:1:市場(chǎng)因素2:政策影響3:客戶的稀缺4:客戶還有第2選擇5:周邊地區(qū)房源的充足和同等房源的性價(jià)比6:告訴客戶,把錢轉(zhuǎn)起來,才能賺更多的錢。殺價(jià)第1步:告訴業(yè)主,現(xiàn)在有客戶在公司談價(jià)格。我們做了許多工作,現(xiàn)在基本上已經(jīng)達(dá)成了一致,但在價(jià)格上存在比較大的分歧,希望您可以做些讓步。殺價(jià)第2步:業(yè)主此刻會(huì)護(hù)盤或試探對(duì)方的出價(jià),作為業(yè)務(wù)員此時(shí)應(yīng)運(yùn)用客戶的試探方式,大幅度地猛殺業(yè)主的價(jià)格。做出反試探,看看業(yè)主的反應(yīng)如何。如果,業(yè)主對(duì)此價(jià)格有強(qiáng)烈的不滿反映時(shí),要注意安撫業(yè)主情緒,(如:告訴業(yè)主,自己已經(jīng)明確告訴客戶這個(gè)價(jià)格成交不可能,所以,現(xiàn)在才和他協(xié)商一個(gè)雙方都可以接受的價(jià)格。同時(shí),要求業(yè)主給出一個(gè)價(jià)格底線。殺價(jià)第3步:在得到業(yè)主的底線價(jià)格后,告訴業(yè)主自己將和客戶進(jìn)行協(xié)商,有問題再行溝通。隔10分鐘左右,再度和業(yè)主協(xié)商,確定**后業(yè)主的底線價(jià)格。 十:下訂階段1:一般情況下,通過以上的步序,應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格,此時(shí),業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了,并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同,簡(jiǎn)單解釋合同的條款。2:如果此時(shí)客戶還有猶豫的話,業(yè)務(wù)員因提示客戶,好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致,如果現(xiàn)在不下訂,萬一業(yè)主第2天改變想法的話,那么所有的努力都白費(fèi)了。3:有些客戶會(huì)借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,此時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急",告訴客戶,先支付部分定金,余款第2天打清。4:在誘導(dǎo)客戶下定的過程中,業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合,這樣才可以提高成功的概率。 十一:售后服務(wù)1:在客戶簽下意向書,下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件,復(fù)印留底,做好交易前的資料準(zhǔn)備。2:及時(shí)通知貸款專員,為客戶制定貸款計(jì)劃。3:完成以上步序后,簡(jiǎn)單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料,提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排。4:在客戶簽下意向書,下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主,把物業(yè)的出售情況第一時(shí)間通知業(yè)主,并且及時(shí)把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上,確定銷售的有效。5:在交易過程中,業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系,做好溝通,以使整個(gè)銷售過程圓滿完成。
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對(duì)呀,去中介公司看房子多了去了,總有一處試和你
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