業(yè)務(wù)員如何對(duì)付高層客戶?如何與客戶高層保持關(guān)系？

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• 134****9476

  請(qǐng)客戶吃飯，如何點(diǎn)菜比較合理？
  
  2、跟客戶如何談回扣的事，什么時(shí)候談?shì)^合適？
  
  3、怎么跟政府人員打交道，在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中需要注意事項(xiàng)，怎么來(lái)判斷他們之中的派系斗爭(zhēng)，來(lái)避免自己站隊(duì)而得罪其中一方。
  
  4、**近跟的一個(gè)項(xiàng)目具體情況如下：業(yè)主（私企）這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入后期，目前有兩家公司入圍，我們是其中之一，弟兄兩個(gè)都是股東，弟弟是董事長(zhǎng)，哥哥是一個(gè)小股東，前期一直跟他哥哥對(duì)接方案報(bào)價(jià)都已經(jīng)做過(guò)了，我們的設(shè)備是進(jìn)口設(shè)備，總體報(bào)價(jià)比另外一家高百分之十；目前進(jìn)入采購(gòu)階段，個(gè)人推測(cè)由于是自己企業(yè)，他哥哥不想做的太過(guò)明顯，不想擔(dān)責(zé)任，對(duì)兩家采取中立態(tài)度，據(jù)了解確認(rèn)無(wú)明顯偏向，一切要董事長(zhǎng)決定。董事長(zhǎng)上周來(lái)我司附近出差，電話通知我讓我?guī)タ次覀児镜臉影骞こ蹋^(guò)程非常順利，針對(duì)他的疑問(wèn)都做個(gè)詳細(xì)解答。原計(jì)劃請(qǐng)他吃飯的，但他行程安排很滿未能成行，目前的困惑是他一直不提合同的事，跟的太緊怕引起反感，不知下步如何行動(dòng)，寫的比較亂，麻煩晁總幫忙梳理，針對(duì)如何拿下此單，煩請(qǐng)給些建議，謝謝
  
  5，我是90后，客戶年齡一般都是30+，如何克服這種客戶覺得年齡小不靠譜的感覺，贏得信任，按流程商務(wù)和技術(shù)都是通過(guò)我來(lái)協(xié)調(diào)，以前客戶商務(wù)咨詢我，技術(shù)咨詢我們售前，現(xiàn)在有問(wèn)題都是直接咨詢售前（他們年齡差不多），再有年齡明顯差異（能力也有差距）的情況，如何贏得信任。
  
  6、A、一個(gè)國(guó)企客戶生產(chǎn)部老總主動(dòng)找到我說(shuō)廠里現(xiàn)在疏水閥嚴(yán)重漏氣，想先換四臺(tái)試試，如果用的好全廠疏水閥都更換。隨后了解到現(xiàn)在用的是國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品，效果一直不好。問(wèn)生產(chǎn)老總說(shuō)可以換進(jìn)口的嗎？生產(chǎn)老總說(shuō)如果可以做能源管理合同就可以嘗試交流一下。
  
  B、隨后找了廠里的技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并在辦公室做了詳細(xì)的技術(shù)交流?？蛻衄F(xiàn)場(chǎng)人員以及老總都很滿意。這時(shí)，采購(gòu)部經(jīng)理出面商談問(wèn)及安裝形式以及選型問(wèn)題（這時(shí)讓我感覺有點(diǎn)不對(duì)）。
  
  C、交流之后，國(guó)產(chǎn)廠家報(bào)價(jià)5800，而我們進(jìn)口品牌**低也要20000元以上。生產(chǎn)部老總說(shuō)價(jià)格太高，無(wú)法交代。問(wèn)：如何進(jìn)行下一步工作？
  
  7、我們遇到的客戶一般都是熱力公司的。就是和客戶在售前聊天時(shí)，客戶插了一句問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格時(shí)應(yīng)該如何回答比較好？
  
  8.潛在客戶是國(guó)家某局信息中心總工，可以通過(guò)關(guān)系引薦到，如何溝通和取得信任，轉(zhuǎn)換資源落實(shí)到項(xiàng)目上。作為小經(jīng)銷商，如何運(yùn)作信息中心里

  查看全文↓ 2019-06-21 02:14:34
• 141****7328

  遇到**刁難的客戶時(shí)，可以從以下方面著手應(yīng)對(duì)：
  1、摸清客戶的行事風(fēng)格，避免"話不投機(jī)三句多"的尷尬局面。這類難纏客戶**討厭別人的頂撞，討厭別人為自己出謀劃策，為自己拿主意。在這類客戶心中自己的想法永遠(yuǎn)是對(duì)的，其他人甭指望從思想上和口頭上征服這類客戶。面對(duì)這類客戶，聰明的業(yè)務(wù)**好是多做事，少說(shuō)話。
  　　2、認(rèn)清客戶的出招套數(shù)，避免把機(jī)會(huì)當(dāng)作陷阱，把陷阱當(dāng)成機(jī)會(huì)。
  　　3、面對(duì)這類客戶，業(yè)務(wù)千萬(wàn)別渴望用你的壓力或矛盾換取客戶的諒解和支持，**好就是有事說(shuō)事，沒事就按照客戶的思路做事，做好了，壓力和矛盾都會(huì)得到解決，否則只會(huì)讓壓力加重，矛盾加劇。
  　　4、面對(duì)這類客戶，千萬(wàn)記住，不要用自己或公司單方面的思想或意圖來(lái)影響客戶或換取同情，這樣只會(huì)更顯無(wú)能或稚嫩。記得換位思考，從客戶的角度談問(wèn)題、解決問(wèn)題，也許更有效。
  　　5、面對(duì)這類客戶，業(yè)務(wù)要時(shí)刻要修煉自身同老板同等談判的內(nèi)功。例如從商場(chǎng)產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品利潤(rùn)、活動(dòng)策劃、終端布置、導(dǎo)購(gòu)培養(yǎng)等方面，讓客戶都感覺業(yè)務(wù)員是個(gè)人才，能為自己創(chuàng)造不菲的價(jià)值。

  查看全文↓ 2019-06-21 02:14:27
• 135****2474

  這是很多業(yè)務(wù)員關(guān)心的好問(wèn)題。從你說(shuō)的情況來(lái)看，重點(diǎn)應(yīng)該放在建立上。有如下建議：
  
  
  
  總的策略是：
  
  要利用好業(yè)務(wù)這個(gè)“橋”，讓張總認(rèn)可、信任你。

  查看全文↓ 2019-06-21 02:14:23

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• 問(wèn) 業(yè)務(wù)員如何對(duì)付高層客戶
  答

  你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的太廣了！作為新的業(yè)務(wù)員**主要的是勤奮，多學(xué)習(xí)，多看、多聽、多問(wèn)；仔細(xì)了解一些優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員！他們是怎么做到的！不過(guò)每個(gè)人都有不同的方法和技巧，他的方法不一定適合你，就像穿衣服一樣，某件衣服他人穿上很合適，不一定就適合你！你要學(xué)習(xí)的是老業(yè)務(wù)員的成功的過(guò)程，而不是硬套他的方法！還一個(gè)就是做任何事情都要有信心，不要害怕畏畏縮縮，其實(shí)并沒有什么可怕的，你越害怕越緊張事情就越糟糕，你沒有信心，客戶更不信任你！天下不管是窮人還是富人都是一樣，不要把自己看的太低或者太高！希望你有一天能成為**優(yōu)秀的成功人士！記住不要做一輩子的業(yè)務(wù)員！

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• 問(wèn) 業(yè)務(wù)員如何對(duì)付高層客戶? 作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，怎么才能拉住客戶的心~怎么才能
  答

  當(dāng)發(fā)現(xiàn)你所期待的客戶不是很好溝通時(shí)，你面臨的選擇區(qū)間會(huì)變得極為有限。這筆生意你丟不得，可是做這筆生意如果賠了錢，你一樣負(fù)擔(dān)不起。對(duì)峙會(huì)使生意泡湯，可是妥協(xié)卻會(huì)吞食掉你的利潤(rùn)。打破僵局的辦法是，避開對(duì)方的鋒芒，引導(dǎo)你的客戶走一條雙贏的道路。 一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員可以一直說(shuō)不，仍能做成生意。只有那些缺乏生意經(jīng)驗(yàn)的銷售員，才會(huì)在顧客提出無(wú)理要求的時(shí)候，還表示欣然接受。那么，在精明的商家以各種手段誘使銷售員接受他們的條件時(shí)，如何既保障自己的利益，又維持良好的關(guān)系呢?下面有八條法則可以把客戶從態(tài)度強(qiáng)硬的思想狀態(tài)中拉出來(lái)，帶他進(jìn)入雙贏的思維空間中來(lái)。 1.做好談判前的準(zhǔn)備工作 清楚自己能夠接受的**低價(jià)位，而且多創(chuàng)造些談判期間可以利用的可變因素，盡量讓談判繼續(xù)下去，以從中找到可行的解決方案。很多銷售人員認(rèn)為價(jià)格是自己擁有的惟一變量因素，但僅僅考慮價(jià)格**后的結(jié)果只會(huì)既削減了利潤(rùn)，又增添了買賣雙方彼此間的敵視。 正確的做法應(yīng)該是把目光集中在客戶與你的共同利益上來(lái)，例如：在談判的過(guò)程中，要多談些關(guān)于售前、售中和售后服務(wù)的話題，在談判中加入培訓(xùn)計(jì)劃和考察計(jì)劃，為稍后即將談到的價(jià)格，找到它的價(jià)值所在。 2.當(dāng)你受到了攻擊，要保持冷靜 先聽一聽，盡可能多地了解客戶的思路。顧客一旦進(jìn)入他的思路里，爭(zhēng)辯根本無(wú)法使他動(dòng)搖，在這種情況下，勸說(shuō)的**好辦法就是聆聽。原因是這樣的：首先，新的信息可以擴(kuò)大活動(dòng)的空間，增添變量因素?cái)?shù)目；其次，靜靜地聆聽有助于化解怒氣；第三，如果你是在聆聽，你就沒有做出任何讓步。 3.不要偏離主題 談判會(huì)令人變得不知所措，客戶經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]能取得絲毫進(jìn)展而沮喪。這時(shí)候**關(guān)鍵就在于保持頭腦冷靜，注意客戶的言語(yǔ)及神態(tài)，并且耐心等到平靜時(shí)，總結(jié)一下談判所取得的進(jìn)展。例如：設(shè)想一下，你是不是可以這樣說(shuō)，把話題重新引到你所期望的主題中來(lái)：我們已經(jīng)在這些問(wèn)題上工作3個(gè)小時(shí)了，試圖達(dá)成一項(xiàng)公平合理的解決方案。現(xiàn)在，我建議重新回到付款條款上來(lái)，看看是否能做出總結(jié)。 4.確定公司的需求 銷售人員在討價(jià)還價(jià)時(shí)，必須時(shí)刻銘記兩個(gè)焦點(diǎn)：客戶的利益和本公司的**大利益，**佳的談判并不是一味地去滿足客戶的需求，而是關(guān)注問(wèn)題的解決，達(dá)到雙贏。不明白自己公司利益的銷售人員極有可能做出無(wú)謂的讓步。 5.確定談判的風(fēng)格 切勿采取具有挑釁性質(zhì)的談判風(fēng)格。例如：如果你這樣說(shuō)：你使用我們的服務(wù)要比普通客戶多50%，你們應(yīng)該為此付費(fèi)這會(huì)招致客戶立刻擺出防范的架勢(shì)，更好的說(shuō)法應(yīng)該是：很顯然，服務(wù)是整個(gè)項(xiàng)目中的關(guān)鍵一項(xiàng)，目前你們使用的頻率比普通客戶多50%，至使得我們的成本驟然上升，讓我們一起來(lái)找出一種即能降低服務(wù)成本，又能保證服務(wù)質(zhì)量的辦法。 6.把**棘手的問(wèn)題留在**后 原因有兩點(diǎn)：首先，解決相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以為發(fā)展下去創(chuàng)造勢(shì)頭。

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• 問(wèn) ?? 業(yè)務(wù)員如何開發(fā)寫字樓客戶？誰(shuí)能說(shuō)說(shuō)呢？
  答

  到工業(yè)區(qū)發(fā)名片這種傳統(tǒng)的跑業(yè)務(wù)方式現(xiàn)在是行不通的。很多寫字樓或者廠區(qū)都禁止入內(nèi)推銷的，就算進(jìn)去了也只能見到前臺(tái)，把資料和名片遞給人家了，轉(zhuǎn)眼人家就扔掉了?！　∽约捍螂娫捜バЧ膊粫?huì)好，因?yàn)檎也坏讲少?gòu)，況且供應(yīng)商那么多就算找到采購(gòu)?fù)娫?，他們也不?huì)記住的。　　現(xiàn)在是電子商務(wù)時(shí)代，公司應(yīng)該有個(gè)平臺(tái)才對(duì)比如阿里巴巴等等這一類的，把產(chǎn)品掛在平臺(tái)上，勤奮刷新，慢慢的信息就排在前面了?？蛻粲行枰臅?huì)看到發(fā)的信息，就會(huì)來(lái)主動(dòng)找，就抓住機(jī)會(huì)把自己的特色產(chǎn)品，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品專業(yè)的給人服務(wù)，肯定會(huì)有訂單的。如果公司的產(chǎn)品確實(shí)物美價(jià)廉的話，慢慢回頭客戶就多了，以后就會(huì)定期給下單，到時(shí)候的提成也就多了?！　∽鰳I(yè)務(wù)的前期一定要勤奮，勤奮的去學(xué)產(chǎn)品，勤奮的去做推廣，還要勤于思考。

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• 問(wèn) 1重禮：到訪客戶/業(yè)務(wù)員抽
  答

  太簡(jiǎn)單了呢啊

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• 問(wèn) 房產(chǎn)中介新手業(yè)務(wù)員怎么快速帶客戶看房？
  答

  形成中介服務(wù)關(guān)系后，私自交易屬于違約行為，可追究違約人責(zé)任。

  全部11個(gè)回答>