什么是前期物業(yè)管理，主要是做什么的

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• 156****1812

  物業(yè)管理（property management），受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
  前期物業(yè)管理（preceding stage Ofproperty management）是指房屋自售出之日起至物業(yè)管理委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。

  查看全文↓ 2018-11-16 03:42:55
• 155****5573

  前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂，包含主要內(nèi)容為前期物業(yè)管理階段的服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求、雙方的權(quán)利義務(wù)等。前期物業(yè)服務(wù)合同必須采取書面形式。

  查看全文↓ 2018-11-16 03:42:49
• 148****5707

  前期物業(yè)服務(wù)指的是在業(yè)主和業(yè)主大會(huì)尚未成立前，開(kāi)發(fā)企業(yè)為了完成正常的住宅交付和管理，自行聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
  
  前期物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容：
  
  1、幫助業(yè)主完成新房驗(yàn)收。
  
  2、向業(yè)主發(fā)放《業(yè)主手冊(cè)》，幫助業(yè)主了解物業(yè)管理的內(nèi)容，各種規(guī)章制度，如車輛停放，裝修管理規(guī)定，物業(yè)保修規(guī)定等內(nèi)容。
  
  3、物業(yè)需根據(jù)有關(guān)規(guī)定向業(yè)主預(yù)售物業(yè)費(fèi)或者車位租金。
  
  4、業(yè)主有辦理個(gè)人事項(xiàng)，需物業(yè)提供相關(guān)書面證明文件，物業(yè)需出具相關(guān)證明。
  
  5、業(yè)主入住和裝修管理。業(yè)主登記入住和裝修是前期物業(yè)的重要工作，這一環(huán)節(jié)容易引起糾紛和投訴，物業(yè)公司需要在入住前針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題制定好計(jì)劃，并公布執(zhí)行。
  
  6、前期衛(wèi)生管理。前期物業(yè)管理中，衛(wèi)生保潔尤為重要，由于裝修較為集中，垃圾集中傾倒，小區(qū)始終在一種臟亂差的狀態(tài)。小區(qū)物業(yè)必須抓好裝修垃圾的集中堆放和清運(yùn)，減少揚(yáng)塵污染。
  
  7、安全管理。前期物業(yè)工作的重點(diǎn)也包括安全管理，由于裝修集中進(jìn)行，進(jìn)出小區(qū)人員多而雜，而且小區(qū)的監(jiān)控和門禁系統(tǒng)可能尚未啟用，需加強(qiáng)巡查，及時(shí)處置。

  查看全文↓ 2018-11-16 03:42:45
• 145****4481

  這里是物業(yè)管理的相關(guān)條例:隨著人們住房消費(fèi)檔次的提高，物業(yè)管理水平的高低日益受到購(gòu)房人的關(guān)注。物業(yè)管理直接關(guān)系到入住后生活的諸多方面，然而，物業(yè)管理并不是完全由購(gòu)房者說(shuō)了算。事實(shí)上，現(xiàn)在的物業(yè)公司基本都是暫時(shí)由開(kāi)發(fā)商或代理商確定的，對(duì)于購(gòu)房者而言，關(guān)鍵是簽好物業(yè)管理合同，以保證自己的正當(dāng)權(quán)益。物業(yè)管理涉及以下幾方面的合約：1．業(yè)主公約答：目前，沒(méi)有明文規(guī)定。但從行業(yè)慣例來(lái)看，開(kāi)發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費(fèi)。至于交納管理費(fèi)的多少，按照《房屋使用、管理、維修公約》中確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。業(yè)主公約是物業(yè)管理中一個(gè)極為重要的文件，它是全體業(yè)主遵守物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的行為守則。業(yè)主公約由物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定，由全體業(yè)主討論通過(guò)并簽字生效。業(yè)主公約的主要內(nèi)容：（一）業(yè)主大會(huì)的召集程序；（二）對(duì)物業(yè)管理委員會(huì)成員的選舉與罷免程序；（三）業(yè)主參與住宅物業(yè)管理的權(quán)利；（四）業(yè)主對(duì)管委會(huì)和物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán)；（五）業(yè)主使用物業(yè)區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所及公用設(shè)施的權(quán)利；（六）業(yè)主對(duì)住宅區(qū)或物業(yè)區(qū)內(nèi)重大事項(xiàng)的表決程序等。2．管理委員會(huì)章程物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定出管委會(huì)章程。章程的主要內(nèi)容如下：（一）管委會(huì)的宗旨；（二）管委會(huì)的組織機(jī)構(gòu)；（三）管委會(huì)成員的選舉方式及任期；（四）管委會(huì)的主要職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、作用；（五）管委會(huì)與業(yè)主大會(huì)的關(guān)系；（六）管委會(huì)成員懲罰獎(jiǎng)勵(lì)條款；（七）管委會(huì)與物業(yè)管理公司的關(guān)系；（八）管委會(huì)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告制度等。3．委托管理合同委托管理合同是發(fā)展商或管理委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的合同，是物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的法律依據(jù)。委托管理合同對(duì)物業(yè)管理公司的權(quán)利有明確的規(guī)定。一般委托管理合同先由發(fā)展商與管理公司簽訂，然后由物業(yè)管理委員會(huì)與管理公司續(xù)簽。發(fā)展商的**初委托是臨時(shí)性的安排，而管理委員會(huì)的委托才是**終的。委托管理合同的主要內(nèi)容：（一）委托雙方名稱、性質(zhì)、地址、電話；（二）委托的內(nèi)容、范圍、權(quán)限；（三）收費(fèi)的種類、標(biāo)準(zhǔn)；（四）委托雙方的權(quán)利義務(wù)；（五）委托期限；（六）解約的條件；（七）違約責(zé)任；（八）獎(jiǎng)懲條款；（九）管理費(fèi)收支；（十）利潤(rùn)及風(fēng)險(xiǎn)等。4．管理公約管理公約是房屋產(chǎn)權(quán)所有人（業(yè)主）和使用人與物業(yè)管理公司共同簽署并承諾共同遵守的行為守則。管理公約是物業(yè)管理工作中**為重要的法律文件，它涉及物業(yè)管理領(lǐng)域的方方面面。根據(jù)目前我國(guó)關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)法律與規(guī)定，物業(yè)管理公司是受廣大業(yè)主之委托才進(jìn)入物業(yè)區(qū)進(jìn)行管理的，他們之間的關(guān)系是聘用與被聘用、委托與被委托的關(guān)系。大部分情況下，管理公約在物業(yè)管理初期由發(fā)展商自行管理或由發(fā)展商指定管理，但這都屬于臨時(shí)措施，所有業(yè)主并未因此而放棄重新選擇管理公司的權(quán)利，而這種權(quán)利的行使是通過(guò)業(yè)主管理委員會(huì)得以實(shí)現(xiàn)的。因此，一個(gè)完善的、體現(xiàn)公平原則的管理公約應(yīng)該由管理公司和業(yè)主委員會(huì)協(xié)商共同制定出來(lái)。管理公約的主要內(nèi)容：（一）所管物業(yè)、范圍；（二）業(yè)主名稱、物業(yè)位置；（三）管理者提供服務(wù)的種類；（四）各種收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)的時(shí)間；（五）業(yè)主應(yīng)遵守哪些具體規(guī)則；（六）公共設(shè)施和地區(qū)的使用；（七）業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)；（八）管理者的權(quán)利與義務(wù)；（九）違反公約的懲罰條款；（十）法律糾紛的解決方法等。管理公約關(guān)系到物業(yè)區(qū)內(nèi)的每一個(gè)業(yè)主的利益，所以每一個(gè)業(yè)主都有權(quán)仔細(xì)閱讀公約的每一條，都有權(quán)提出自己的修改意見(jiàn)，但這種意見(jiàn)應(yīng)該通過(guò)業(yè)主管理委員會(huì)來(lái)反映出來(lái)。業(yè)主委員會(huì)要與物業(yè)管理公司密切合作，認(rèn)真反復(fù)研究，結(jié)合各物業(yè)區(qū)的特點(diǎn)，制定出切實(shí)可行的公正的物業(yè)管理公約。一個(gè)物業(yè)區(qū)只有在有了一個(gè)完善的管理公約，由物業(yè)管理公司與每一個(gè)業(yè)主簽訂了該公約的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理工作才能順利開(kāi)展。5．其它文件除了業(yè)主公約、管委會(huì)章程、委托管理合同、管理公約這四個(gè)主要文件外，物業(yè)管理公司還要制訂出一系列的規(guī)章、制度、辦法來(lái)配合物業(yè)管理，如裝修辦法、安全守則、公共衛(wèi)生守則、公用設(shè)施及公共部分使用方法、綠化管理辦法等。上述一系列文件確定了物業(yè)管理中各個(gè)角色的法律關(guān)系，也調(diào)整了各個(gè)方面的關(guān)系，使物業(yè)管理中各項(xiàng)活動(dòng)井然有序地進(jìn)行。不交物業(yè)費(fèi)就不給鑰匙對(duì)不對(duì)開(kāi)發(fā)商的理由開(kāi)發(fā)商為什么要這么做？道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@樣做對(duì)開(kāi)發(fā)商有利，尤其是開(kāi)發(fā)商與買方存在爭(zhēng)議的情況下，開(kāi)發(fā)商能取得爭(zhēng)議的主動(dòng)權(quán)，迫使買方就范。因?yàn)槟壳霸诜课萁桓哆^(guò)程中，產(chǎn)生的爭(zhēng)議比較多，比如房屋質(zhì)量問(wèn)題，承諾不兌現(xiàn)，小區(qū)公共配套設(shè)施及綠化沒(méi)有完成等問(wèn)題，都在這個(gè)時(shí)候暴露出來(lái)，因?yàn)槿鄙俳鉀Q此類問(wèn)題的有效途徑，所以買方日后可能會(huì)以拒交物業(yè)管理費(fèi)來(lái)與開(kāi)發(fā)商抗衡，開(kāi)發(fā)商為避免出現(xiàn)此類情況或預(yù)防日后的惡意欠費(fèi)的買方，利用自身在交易過(guò)程中的強(qiáng)勢(shì)地位，制定對(duì)自己有利的交易方式。這種情況的出現(xiàn)有時(shí)也不僅僅是開(kāi)發(fā)商自己的原因，也有物業(yè)公司的原因，因?yàn)槲飿I(yè)公司與開(kāi)發(fā)商存在法律上和利益上的關(guān)系，所以物業(yè)公司這樣做與開(kāi)發(fā)商的理由大致相同，但對(duì)買方責(zé)任的承擔(dān)者要視具體違約內(nèi)容而確定。開(kāi)發(fā)商的這種做法合法嗎？開(kāi)發(fā)商們的這種通行做法很難用合法與非法來(lái)簡(jiǎn)單界定，要視具體情況具體分析。目前，通常狀況下，房屋買賣在交付過(guò)程中涉及三方當(dāng)事人，即買方、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理公司。這里要特別強(qiáng)調(diào)一下開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司的關(guān)系。通常情況下，開(kāi)發(fā)商一般不直接以自己公司的名義來(lái)直接參與以后小區(qū)的物業(yè)管理，而是成立一個(gè)物業(yè)管理公司來(lái)管理物業(yè)，實(shí)力比較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)商有時(shí)也會(huì)向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，
  招聘物業(yè)管理公司。無(wú)論是開(kāi)發(fā)商出資組建并申請(qǐng)注冊(cè)的物業(yè)公司還是公開(kāi)向社會(huì)招標(biāo)選聘的物業(yè)公司，他們與開(kāi)發(fā)商之間都是獨(dú)立的法人，各自承擔(dān)獨(dú)立的民事責(zé)任，相互之間并非單位與內(nèi)部職能部門的關(guān)系。但在房屋交付的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商一般都與物業(yè)公司之間有成文或不成文的約定，即開(kāi)發(fā)商委托物業(yè)公司來(lái)辦理房屋交接手續(xù)。在房屋交付過(guò)程中，實(shí)際上與買方辦理交接手續(xù)的是開(kāi)發(fā)商委托的物業(yè)管理公司，物業(yè)公司代理行為的結(jié)果由開(kāi)發(fā)商來(lái)承受，即視為開(kāi)發(fā)商與買方辦理房屋交接手續(xù)。在辦理房屋交接手續(xù)時(shí)，物業(yè)公司一般都要求買方先簽訂前期物業(yè)管理合同，交物業(yè)管理費(fèi)，交納相關(guān)的稅費(fèi)及其它費(fèi)用，然后才能去驗(yàn)收，驗(yàn)收完畢后給鑰匙，如不交物業(yè)費(fèi)，不簽訂前期物業(yè)管理合同，那么物業(yè)公司就拒絕與買方一同去驗(yàn)收，拒絕交鑰匙。物業(yè)公司的這種行為可能是開(kāi)發(fā)商的授權(quán)行為，即開(kāi)發(fā)商允許物業(yè)公司這么操作
  ，尤其是開(kāi)發(fā)商在自己組建物業(yè)公司并管理小區(qū)的情況下，開(kāi)發(fā)商的這種授權(quán)行為比較普遍。物業(yè)公司的這種行為也可能是物業(yè)公司為避免日后欠費(fèi)的困擾，自行決定的附加條件，并沒(méi)有得到開(kāi)發(fā)商的授權(quán)。無(wú)論哪種情況，這種交鑰匙前必須先交物業(yè)管理費(fèi)的做法都涉及到三個(gè)不同的法律關(guān)系，即買方與開(kāi)發(fā)商之間的房屋買賣合同關(guān)系、買方與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)管理關(guān)系或稱委托管理關(guān)系和開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的委托代理關(guān)系。目前房屋交付過(guò)程中的通行做法實(shí)際上是混淆了這三個(gè)不同的法律關(guān)系。嚴(yán)格來(lái)講，房屋交付是買方與開(kāi)發(fā)商之間在履行房屋買賣合同，與日后買方和物業(yè)公司之間的委托管理法律關(guān)系無(wú)關(guān)。房屋交付應(yīng)該按照買方與開(kāi)發(fā)商之間事先在房屋買賣合同中的約定，只要符合雙方事先的約定，那么開(kāi)發(fā)商就應(yīng)該將房屋交給買方，而不應(yīng)附加任何條件。如果超過(guò)了合同約定的**后交付期限，開(kāi)發(fā)商仍然將附加條件單方面強(qiáng)加于買方，那么按合同的約定，開(kāi)發(fā)商應(yīng)承擔(dān)逾期交房的違約責(zé)任，除非買方接受開(kāi)發(fā)商的附加條件。在存在合法的委托關(guān)系的情況下，物業(yè)公司的行為后果由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)，除非物業(yè)公司越權(quán)代理
  ，事后開(kāi)發(fā)商又沒(méi)有追認(rèn)的情況下，開(kāi)發(fā)商才能免責(zé)。如果開(kāi)發(fā)商在工商注冊(cè)登記時(shí)在經(jīng)營(yíng)范圍中有物業(yè)管理的內(nèi)容，開(kāi)發(fā)商以自己的名義管理物業(yè)，且事先買方與開(kāi)發(fā)商之間在房屋買賣合同中有約定，即房屋交付的前提條件之一必須是買方交了物業(yè)費(fèi)才能給鑰匙，那么這種事先約定應(yīng)該是合法有效的，雙方應(yīng)按事先的約定履行合同，開(kāi)發(fā)商不承擔(dān)違約責(zé)任。提醒**后提醒住房消費(fèi)者一定要分清在住房消費(fèi)過(guò)程中房屋買賣關(guān)系與物業(yè)委托管理關(guān)系，出現(xiàn)不同的問(wèn)題由不同的責(zé)任人承擔(dān)違約責(zé)任，不能因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司之間存在著委托關(guān)系，就將開(kāi)發(fā)商的行為與物業(yè)公司的行為混在一起。除房屋交付時(shí)存在這個(gè)問(wèn)題之外，在房屋維修方面也存在這種類似的情況，希望消費(fèi)者辨清責(zé)任的承擔(dān)者，避免開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司之間的互相推諉，讓應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任者無(wú)法推托，以便住房消費(fèi)者更好地保護(hù)自己的利益。

  查看全文↓ 2018-11-16 03:42:39

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 什么是前期物業(yè)管理？前期物業(yè)管理都需要做什么呢？
  答

  這里是物業(yè)管理的相關(guān)條例:隨著人們住房消費(fèi)檔次的提高，物業(yè)管理水平的高低日益受到購(gòu)房人的關(guān)注。物業(yè)管理直接關(guān)系到入住后生活的諸多方面，然而，物業(yè)管理并不是完全由購(gòu)房者說(shuō)了算。事實(shí)上，現(xiàn)在的物業(yè)公司基本都是暫時(shí)由開(kāi)發(fā)商或代理商確定的，對(duì)于購(gòu)房者而言，關(guān)鍵是簽好物業(yè)管理合同，以保證自己的正當(dāng)權(quán)益。物業(yè)管理涉及以下幾方面的合約：1．業(yè)主公約答：目前，沒(méi)有明文規(guī)定。但從行業(yè)慣例來(lái)看，開(kāi)發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費(fèi)。至于交納管理費(fèi)的多少，按照《房屋使用、管理、維修公約》中確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。業(yè)主公約是物業(yè)管理中一個(gè)極為重要的文件，它是全體業(yè)主遵守物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的行為守則。業(yè)主公約由物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定，由全體業(yè)主討論通過(guò)并簽字生效。業(yè)主公約的主要內(nèi)容：（一）業(yè)主大會(huì)的召集程序；（二）對(duì)物業(yè)管理委員會(huì)成員的選舉與罷免程序；（三）業(yè)主參與住宅物業(yè)管理的權(quán)利；（四）業(yè)主對(duì)管委會(huì)和物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán)；（五）業(yè)主使用物業(yè)區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所及公用設(shè)施的權(quán)利；（六）業(yè)主對(duì)住宅區(qū)或物業(yè)區(qū)內(nèi)重大事項(xiàng)的表決程序等。2．管理委員會(huì)章程物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定出管委會(huì)章程。章程的主要內(nèi)容如下：（一）管委會(huì)的宗旨；（二）管委會(huì)的組織機(jī)構(gòu)；（三）管委會(huì)成員的選舉方式及任期；（四）管委會(huì)的主要職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、作用；（五）管委會(huì)與業(yè)主大會(huì)的關(guān)系；（六）管委會(huì)成員懲罰獎(jiǎng)勵(lì)條款；（七）管委會(huì)與物業(yè)管理公司的關(guān)系；（八）管委會(huì)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告制度等。3．委托管理合同委托管理合同是發(fā)展商或管理委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的合同，是物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的法律依據(jù)。委托管理合同對(duì)物業(yè)管理公司的權(quán)利有明確的規(guī)定。一般委托管理合同先由發(fā)展商與管理公司簽訂，然后由物業(yè)管理委員會(huì)與管理公司續(xù)簽。發(fā)展商的**初委托是臨時(shí)性的安排，而管理委員會(huì)的委托才是**終的。委托管理合同的主要內(nèi)容：（一）委托雙方名稱、性質(zhì)、地址、電話；（二）委托的內(nèi)容、范圍、權(quán)限；（三）收費(fèi)的種類、標(biāo)準(zhǔn)；（四）委托雙方的權(quán)利義務(wù)；（五）委托期限；（六）解約的條件；（七）違約責(zé)任；（八）獎(jiǎng)懲條款；（九）管理費(fèi)收支；（十）利潤(rùn)及風(fēng)險(xiǎn)等。4．管理公約管理公約是房屋產(chǎn)權(quán)所有人（業(yè)主）和使用人與物業(yè)管理公司共同簽署并承諾共同遵守的行為守則。管理公約是物業(yè)管理工作中**為重要的法律文件，它涉及物業(yè)管理領(lǐng)域的方方面面。根據(jù)目前我國(guó)關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)法律與規(guī)定，物業(yè)管理公司是受廣大業(yè)主之委托才進(jìn)入物業(yè)區(qū)進(jìn)行管理的，他們之間的關(guān)系是聘用與被聘用、委托與被委托的關(guān)系。大部分情況下，管理公約在物業(yè)管理初期由發(fā)展商自行管理或由發(fā)展商指定管理，但這都屬于臨時(shí)措施，所有業(yè)主并未因此而放棄重新選擇管理公司的權(quán)利，而這種權(quán)利的行使是通過(guò)業(yè)主管理委員會(huì)得以實(shí)現(xiàn)的。因此，一個(gè)完善的、體現(xiàn)公平原則的管理公約應(yīng)該由管理公司和業(yè)主委員會(huì)協(xié)商共同制定出來(lái)。管理公約的主要內(nèi)容：（一）所管物業(yè)、范圍；（二）業(yè)主名稱、物業(yè)位置；（三）管理者提供服務(wù)的種類；（四）各種收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)的時(shí)間；（五）業(yè)主應(yīng)遵守哪些具體規(guī)則；（六）公共設(shè)施和地區(qū)的使用；（七）業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)；（八）管理者的權(quán)利與義務(wù)；（九）違反公約的懲罰條款；（十）法律糾紛的解決方法等。管理公約關(guān)系到物業(yè)區(qū)內(nèi)的每一個(gè)業(yè)主的利益，所以每一個(gè)業(yè)主都有權(quán)仔細(xì)閱讀公約的每一條，都有權(quán)提出自己的修改意見(jiàn)，但這種意見(jiàn)應(yīng)該通過(guò)業(yè)主管理委員會(huì)來(lái)反映出來(lái)。業(yè)主委員會(huì)要與物業(yè)管理公司密切合作，認(rèn)真反復(fù)研究，結(jié)合各物業(yè)區(qū)的特點(diǎn)，制定出切實(shí)可行的公正的物業(yè)管理公約。

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• 問(wèn) 物業(yè)管理是做什么的啊，忙不忙呢？
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  無(wú)非是：消防，防盜，小區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)，車輛進(jìn)出管理，水澇，公共設(shè)備使用維護(hù)，如電梯貨物走貨梯。室內(nèi)裝修監(jiān)督，建筑垃圾監(jiān)督，綠化等。物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)，收繳等。物業(yè)都是細(xì)節(jié)問(wèn)題，細(xì)心，耐心。

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• 問(wèn) ??物業(yè)管理是做什么的呢？有什么作用呢？
  答

  物業(yè)管理指業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng)。主要從三個(gè)角度理解：一 業(yè)主選聘有合格資質(zhì)等級(jí)證書的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)實(shí)施物業(yè)管理；二 物業(yè)管理活動(dòng)中兩個(gè)重要的主體是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)，雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；三 物業(yè)管理的內(nèi)容是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。

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• 問(wèn) 物業(yè)管理是做什么的能具體講一講嗎？
  答

  物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容分為以下幾個(gè)方面：1、建立物業(yè)檔案：物業(yè)管理公司會(huì)建立一個(gè)物業(yè)檔案，包括物業(yè)設(shè)計(jì)施工圖、住戶檔案、物業(yè)產(chǎn)權(quán)檔案、電子信息檔案等，方便服務(wù)于住戶，為住戶提供一個(gè)全面安全舒適居住環(huán)境。2、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔保潔：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域包括除住戶進(jìn)戶門以外的所有公共部位，如樓梯道、小區(qū)大道、小區(qū)廣場(chǎng)等。3、負(fù)責(zé)裝飾裝修管理工作：對(duì)住戶裝飾裝修過(guò)程中涉及的各個(gè)方面進(jìn)行全面管理，其中包括對(duì)嚴(yán)禁改動(dòng)的墻體、承重結(jié)構(gòu)、外觀等，對(duì)裝修隊(duì)伍管理、對(duì)裝修垃圾實(shí)行清運(yùn)、保潔管理等。4、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的管護(hù)、養(yǎng)護(hù)：物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備主要包含供電線路給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設(shè)備、各類配電設(shè)備、電梯、消防設(shè)備等，公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，住戶才能生活的安寧。5、從事物業(yè)管理范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境管理：物業(yè)需定期開(kāi)展對(duì)小區(qū)路面保潔、對(duì)花草樹(shù)木養(yǎng)護(hù)修剪、殺蟲(chóng)施肥、補(bǔ)種栽植等工作，同時(shí)添置了部分設(shè)施用于路燈、大道照明設(shè)施及局部亮化的管護(hù)工作。物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng)；物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分；狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕活動(dòng)；廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過(guò)程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過(guò)程。

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• 問(wèn) 物業(yè)管理是做什么的誰(shuí)能給說(shuō)一說(shuō)呢？
  答

  如果具體點(diǎn)說(shuō)的話列出以下幾點(diǎn)供參考： 1、小區(qū)的保安服務(wù)、停車場(chǎng)服務(wù) 2、小區(qū)清潔服務(wù)、綠化服務(wù) 3、公共設(shè)備設(shè)施服務(wù)（比如路燈壞了，地磚壞了、水泵、電梯壞了等等的維修） 4、協(xié)助居民委員會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)（比如計(jì)劃生育、暫住人員管理、處理鄰里關(guān)系等等） 5、停電了、停水了、停氣了、停暖了由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修并及時(shí)送上（當(dāng)然如果是供電局、自來(lái)水公司等停的就沒(méi)有辦法了，但會(huì)幫助業(yè)主及時(shí)了解情況） 6、還有一些附加服務(wù)（有些可能要收費(fèi)了）：看小孩、送牛奶、干洗、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，現(xiàn)在的物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)展的非常非常多了，一個(gè)好的物業(yè)公司會(huì)讓業(yè)主每天都非常開(kāi)心。

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