物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素。擁有相對獨立的共同設施設備的物業(yè),應當由區(qū)、縣 (市)物業(yè)行政主管部門劃歸于一個物業(yè)管理區(qū)域。
小區(qū)的如何劃定物業(yè)管理區(qū)域?
153****2024 | 2013-04-25 15:22:46
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158****6034
物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素。擁有相對獨立的共同設施設備的物業(yè),應當由區(qū)、縣 (市)物業(yè)行政主管部門劃歸于一個物業(yè)管理區(qū)域。
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物業(yè)費包括以下九項:1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;6、辦公費用;7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;9、經業(yè)主同意的其它費用。
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物業(yè)管理區(qū)域由兩個要件構成:1、物業(yè)管理合同,約定了社區(qū)的四至,以及物業(yè)管理的權限和范圍2、規(guī)劃許可證,明確了社區(qū)包括的地理范圍和市政管理邊界,俗稱的“紅線”
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一、物業(yè)安全管理的概述 1.安全 安全,指沒有危險,不受威脅,不出事故。物業(yè)安全一般包含3層含義: 其一,物業(yè)區(qū)域內的人身和財物不受侵害,物業(yè)區(qū)域內部的生活秩序、工作秩序和公共場所秩序保持良好的狀態(tài)?! ∑涠飿I(yè)安全不僅指物業(yè)區(qū)域內的人身和財產不受侵害,而且指不存在其他因素導致這種侵害的發(fā)生,即物業(yè)的安全狀態(tài)應該是一種既沒有危險,也沒有可能發(fā)生危險的狀態(tài)。 其三,物業(yè)安全是物業(yè)區(qū)域內各方面安全因素整體的反映,而不是單指物業(yè)的某一個方面的安全。 影響物業(yè)安全的因素很多,變化也比較快,歸納起來主要有兩大類:①人為侵害因素,如失火、偷竊、打架等;②自然侵害因素,如大風刮倒廣告牌、電梯故障等。安全管理人員應了解這些影響安全的因素,并隨時注意處理?! ?.安全管理 物業(yè)安全管理是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段,保證業(yè)主和使用人的人身和財產的安全,維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。物業(yè)安全管理包括“防”與“?!眱蓚€方面,“防”是預防災害性、傷害性事故發(fā)生;“?!笔峭ㄟ^各種措施對萬一發(fā)生的事故進行妥善處理?!胺馈笔欠罏?,“?!笔菧p災。兩者相輔相成,缺一不可?! ∥飿I(yè)安全管理作為一項職業(yè)性的服務工作,是介入公安機關職責和社會自我防范之間的一種專業(yè)保安工作,較之于社會治安管理的這兩種形式(公安機關和社會自我防范)具有補充的性質,具有補充國家安全警力不足、減輕國家財政負擔及工作職責范圍針對性的優(yōu)點?! ∥飿I(yè)安全管理的目的,是要保證和維持業(yè)主和使用者有一個安全舒適的工作、生活環(huán)境,以提高生活質量和工作效率?! 《?、物業(yè)安全管理的內容 物業(yè)安全管理的主要內容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面?! ?.治安管理 ?、賹ξ飿I(yè)區(qū)域內違反《治安管理條例》的行為進行制止,并報公安機關處理。如非法攜帶qiangzhi彈藥、非法侵入他人住宅,偷盜他人財物等; ②對于物業(yè)區(qū)域內妨礙他人正常生活的行為進行禁止。如發(fā)出噪音、污染,亂扔雜物,搭建各類違章建筑、流動攤販擾民等?! ?.消防管理 其內容主要是預防和控制火災的發(fā)生,如防火安全宣傳,及時撲滅火災,消防器材的保養(yǎng)和維修等?! ?.車輛交通管理 主要是搞好車輛停放和交通安全管理,保證車輛和行人的安全。 美國心理學家馬斯洛的需求梯度理論指出,人類的需要可分為7個層次,即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實現的需要。 這7種需要是按次序逐級上升的。即當下一級需要獲得基本滿足后,就會追求上一級的需要。根據這個理論,當人的生理需要(維持體內生理平衡的需要,如:饑餓、口渴等)得到基本 滿足后,人類就會首先產生安全(周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性。如沒有混亂、恐嚇)的需要。隨著整個社會經濟的飛速發(fā)展、科學技術水平的提高以及人民生活水平的不斷改善,安全問題越來越引起人們的重視。因此,物業(yè)安全管理的服務內容和規(guī)范也會隨著社會總體經濟水平的提高、社會分工的進一步分化得到進一步的擴展和延伸。三、物業(yè)安全管理的重要性 1.物業(yè)安全管理是保證國家和城市社會穩(wěn)定、維護社會安定團結,保障人民安居樂業(yè)的前提條件之一。整個國家和城市是由千千萬萬個社區(qū)所組成的,只有作好各個社區(qū)的安全管理,才能實現社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的目標?! ?.物業(yè)安全管理能為業(yè)主和使用人的人身、財產提供安全和保護?! ?.物業(yè)安全管理是物業(yè)管理公司提高信譽,增強市場競爭力的一種重要途徑?! ?.物業(yè)的安全管理做好了,物業(yè)才能少受或不受損失和侵害,其價值才能得到保持。另外,人們也才會更樂意購買該物業(yè),物業(yè)才會增值。
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物業(yè)管理是做管理文章,還是做服務文章?“管理派”有管理為主的理由,“服務派”有服務為重的說法,各執(zhí)一詞。那么,物業(yè)管理到底是管理的色彩多一些,還是服務的成分多一些?“管理服務派”代表人物之一、上海房地產科學研究院王青蘭院長認為,物業(yè)公司提供的服務是管理,即服務是理念,管理是手段,管理與服務不可分割,是辯證的統一,物業(yè)管理可以稱為物業(yè)管理服務。物業(yè)管理,管理的是物,服務的是人,通過對物的管理,實現對人的服務。具體說來,物業(yè)管理服務是指物業(yè)公司為了保持物業(yè)和公共設施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好、物業(yè)使用安全,向業(yè)主或者使用人提供的一種服務活動。物業(yè)管理的服務內容是指物業(yè)共用部位、共用設備的使用管理、維修和更新;物業(yè)管理區(qū)域內公共設施的使用管理、維修和更新;電梯、水泵等房屋設備的運行服務;保潔服務;保安服務;物業(yè)維修、更新費用的賬務管理;物業(yè)檔案資料的保管等對物的管理,也有對人的不當使用物業(yè)行為的管理,如業(yè)主破壞公共秩序,野蠻裝修,違章搭建,破墻開店等行為,物業(yè)公司就要出面制止,加強管理,在管理中體現服務。一個小區(qū)臟、亂、差,說明管理這個小區(qū)的物業(yè)公司服務水平差,也就是其管理水平差。在一些物業(yè)管理先進的國家,物業(yè)管理企業(yè)是廣大業(yè)主的“大管家”,它不承擔具體作業(yè)行為,因為其下屬的住房維修、裝飾、清潔、保安、綠化、電梯養(yǎng)護等專業(yè)公司實力很強,物業(yè)管理企業(yè)只要根據業(yè)主對物業(yè)管理的服務要求,以契約形式聘用相應的專業(yè)公司,而業(yè)主與專業(yè)公司則不發(fā)生合同關系。中國引進的也是管家式服務,提倡“以人為本”,是一種大社區(qū)管理。對少數行為不規(guī)范的人的管理,是對大多數人的服務,是更廣泛的“以人為本”。雖然物業(yè)管理重在管理,但是一定要有服務的理念。只講管理不行,有的小區(qū)為了管理,不允許出租車進入小區(qū),下雨天,業(yè)主帶著大包小包回家,一律在小區(qū)門口下車;拉貨回家,業(yè)主要在小區(qū)外卸貨搬回家;家里有病人要去醫(yī)院,出租車也只能在小區(qū)外等候,病人步行出小區(qū),還美其名曰是小區(qū)管理的需要。這種管理缺少服務意識。物業(yè)管理只講服務也不行,有人提出業(yè)主永遠是對的,業(yè)主的需求就是服務的內容,這種“泛服務論”助長了部分業(yè)主自我意識的過分膨脹,有人說這樣做培養(yǎng)了一批“刁民”,一點也不過分。如果業(yè)主違章搭建,物業(yè)公司怎樣服務?如果業(yè)主破墻開店,物業(yè)公司只能管理,以維護小...
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