據(jù)了解,11月初,陳先生入住??诤P銝|路一家賓館。退房結(jié)帳時,服務(wù)員發(fā)現(xiàn)陳先生入住的房間里,床單不知被什么顏色染紅了。于是酒店方稱,按賓館的規(guī)定,不能退回其事先交的300元押金?!熬退闶俏野汛矄谓o污染了,但也不至于賠償這么高吧。”陳先生表示很不解。賓館方堅持不讓步。陳先生只好向12315求助。經(jīng)調(diào)解,賓館**后同意陳先生賠償50元?! ±钕壬谌胱『?诹x龍路一家賓館時,賓館方稱客房里的馬桶被李先生踩裂,要求李先生賠償50元。李先生說他并沒有踩過馬桶,他根本不知道馬桶上的裂縫是怎么回事。經(jīng)調(diào)解,**后李先生付了40元錢。在此類投訴中,消費者普遍反映,酒店的索賠要求價格偏高。
全部3個回答>??賓館客人將床單弄壞并且已經(jīng)退房追的到嗎?誰能說說呢?
143****6231 | 2019-09-29 14:54:47
已有3個回答
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141****0681
肯定不會提醒。不過一般的臟了,你去洗手間用香皂洗洗就掉了。
查看全文↓ 2019-09-29 14:55:00
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147****6147
小型旅館里的床單被套都不是很高檔照價賠就可以了,
查看全文↓ 2019-09-29 14:54:57
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146****5597
查完房沒發(fā)現(xiàn)那就恭喜樓主可以拍拍屁股走人了,這句話說的很對。對方已經(jīng)在你退房時察看了房間設(shè)施,確認正常后才請允許你退房的。你退房后,該房間的一切事由都與你無關(guān)呢。
查看全文↓ 2019-09-29 14:54:54
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首先,先看客人的押金是否夠房費.如果不夠需要聯(lián)系客人,明確而婉轉(zhuǎn)的詢問客人是否需要續(xù)住.續(xù)住需要續(xù)交押金或結(jié)算房費.如果是聯(lián)系不上客人,而房費押金又不足的話,先做保留房處理,也就是先在電腦上做退房處理,但是該房間還是保留給原客人,不賣.等客人回來后,可以又恢復(fù)入住.但原則上基本只保留到下午6點.保留房是不允許過夜!而如果客人在超過晚上7點還未聯(lián)系上,根據(jù)當天入住情況,做強制退房處理.上報部門經(jīng)理,經(jīng)部門經(jīng)理同意,由大堂副理,客房主管.保安主任三人到該房整理清點該房間的一切客人用品,并詳細做好記錄.放由大堂副理處或房務(wù)部保管.
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比如你一路注意小事,在那賓館就停電了,那你可以要求全額退款。已經(jīng)住了四五個小時,甚至半天多了,你要求賓館全額退款,人家肯定不同意。
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的確該你換,就像是屋里某件家俱租給你時是好的,壞了,你就應(yīng)該賠償。撬過就差不多算壞了。
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賓館退房時不需要查驗身份證,將房卡和押金憑證交給服務(wù)臺就可以了。退房時,服務(wù)臺會通知樓層服務(wù)員查看客房物品有無缺失損壞,有無使用標注收費的物品。如果產(chǎn)生相關(guān)費用,需要一并結(jié)清。結(jié)算房費,現(xiàn)金、借記卡、貸記卡都可以使用。服務(wù)臺會出具發(fā)票。入住賓館,必須持有本人有效證件。比如身份證、軍官證、護照等。如果二人同住客房,兩個人都要出示個人證件。個人貴重物品,可以交由服務(wù)臺保管。本人應(yīng)該保存好寄存憑條。
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