??安置房物業(yè)差去哪里投訴？新房物業(yè)費(fèi)征收不合理，怎么投訴？

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• 157****6858

  物業(yè)收費(fèi)不合理可以向當(dāng)?shù)匚飪r局進(jìn)行投訴，也可以向當(dāng)?shù)氐姆抗芫治飿I(yè)管理科投訴。
  
  根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
  
  第四十二條 縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。
  
  

  查看全文↓ 2019-09-24 12:45:51
• 138****6885

  日前，有關(guān)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，成為市民價格投訴的熱點問題。25日，市發(fā)改委再次就小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)向市民做出提醒，普通住宅小區(qū)（指除別墅以外的所有住宅）的物業(yè)費(fèi)，**高不得超過2元/月·平方米。
  如果市民居住的是多層住宅及不帶電梯的7層住宅，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價是一級服務(wù)為0.6元/月·平方米、二級服務(wù)為0.5元/月·平方米、三級服務(wù)為0.4元/月·平方米、四級服務(wù)為0.3元/月·平方米。
  如果市民居住的是高層住宅，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價是一級服務(wù)為2元/月·平方米、二級服務(wù)為1.5元/月·平方米、三級服務(wù)為1.1元/月·平方米、四級服務(wù)為0.8元/月·平方米。
  市發(fā)改委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)，可由小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)，在以上基準(zhǔn)價上下浮動10%的范圍內(nèi)協(xié)商確定。如遇不合理物業(yè)收費(fèi)，可撥打12358價格舉報電話。
  據(jù)了解，普通住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《烏魯木齊市物業(yè)管理條例（修訂）》、自治區(qū)發(fā)改委《關(guān)于印發(fā)（新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法）的通知》和烏魯木齊市政府辦公廳《印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)烏魯木齊市物業(yè)服務(wù)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作任務(wù)分解方案的通知》等文件規(guī)定。另外，物業(yè)小區(qū)停車費(fèi)按2011年6月1日起施行的《烏魯木齊市物業(yè)管理條例（修訂）》執(zhí)行。
  據(jù)介紹，2013年，物業(yè)收費(fèi)投訴占據(jù)投訴總量的35.61%，在各類價格投訴中占據(jù)第二位，今年至今，這個投訴比例仍然居高不下。

  查看全文↓ 2019-09-24 12:45:47
• 134****1257

  對管理服務(wù)方面的投訴 業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴主要有以下方面 : 用戶的財產(chǎn)和人身安全是否能得到保障，物業(yè)服務(wù)是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)人員禮儀禮貌是否得體，服務(wù)態(tài)度是否熱情 , 辦公或居住環(huán)境是否安靜 服務(wù)時間和服務(wù)是否及時快捷等。
  業(yè)主感覺到服務(wù)質(zhì)量低于期望值肘，就會因不滿而投 訴。期望值來源于用戶日常得到正常服務(wù)的感覺和物業(yè)公司的服務(wù)承諾。如果服務(wù)承諾過高，容易因期望值落差而投訴。另外當(dāng)某項服務(wù)“失常” 時，如工作人員態(tài)度惡劣，日常運(yùn)作出現(xiàn)故障、維修人員未能按時完成作業(yè)等，業(yè)主會以投訴來傾訴自己的不滿。

  查看全文↓ 2019-09-24 12:45:43

相關(guān)問題

• 問 安置房物業(yè)差去哪里投訴？新房物業(yè)費(fèi)征收不合理，如何投訴？
  答

  拆遷安置房其性質(zhì)跟商品房也沒差別，但一般物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會低于同類的商品房，不同地區(qū)對安置房物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定不同，詳細(xì)可以咨詢當(dāng)?shù)匚飪r局。以紹興市為例，為規(guī)范拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)水平，營造良好居住環(huán)境，根據(jù)紹興市發(fā)展和改革委員會紹興市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于調(diào)整市區(qū)新建普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》：一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)區(qū)內(nèi)多層及高層（小高層）安置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)暫按三級標(biāo)準(zhǔn)確定，其中多層安置房為0.4元/平方米·月，區(qū)管委會以考核的形式補(bǔ)貼0.2元/平方米·月，鎮(zhèn)政府補(bǔ)貼0.1元/平方米·月，物業(yè)服務(wù)公司自行向業(yè)主收取0.1元/平方米·月；高層（小高層）安置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)為1.10元/平方米·月（含公共能耗費(fèi)、設(shè)備維修年檢費(fèi)等應(yīng)由物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)的費(fèi)用），區(qū)管委會以考核的形式補(bǔ)貼0.7元/平方米·月，鎮(zhèn)政府補(bǔ)貼0.3元/平方米·月，物業(yè)公司自行向業(yè)主收取0.1元/平方米·月。上述標(biāo)準(zhǔn)閣樓減半計收（補(bǔ)貼），涉及安置小區(qū)中的商品房、營業(yè)房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)有關(guān)規(guī)定自行與業(yè)主商定，區(qū)鎮(zhèn)不予補(bǔ)貼。二、其它事項（一）安置戶入住時，物業(yè)服務(wù)公司可以向業(yè)主收取每套1000元的裝修保證金和裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（建筑面積在 100平方米以上的，每套收取350元；建筑面積在100平方米（含）以下的，每套收取250元）。以上費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)及歸還方式由物業(yè)服務(wù)公司在《入住須知》中作具體明確，并與業(yè)主簽訂書面協(xié)議。業(yè)主自運(yùn)或未裝修的，不得收費(fèi)。（二）物業(yè)服務(wù)公司可在辦理交房手續(xù)時，向安置戶預(yù)收一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為0.1元/平方米·月。（三）區(qū)管委會補(bǔ)貼的物業(yè)服務(wù)費(fèi)在每年的1月、7月?lián)芨兜芥?zhèn)，涉及半年度、年度考核需扣減的，在撥付時扣除。

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• 問 物業(yè)費(fèi)不合理找誰投訴？
  答

  樓上的業(yè)主如果是住頂樓的話，就是典型的房屋質(zhì)量不合格,找房產(chǎn)銷售方解決！祝您一切順利，早日解決這個問題！ **高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十二條規(guī)定，因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)檢驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。第十三條規(guī)定，因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)。 專家認(rèn)為，在房屋買賣合同中，由于商品房是使用年限很長的商品，其質(zhì)量直接關(guān)系到買受人的生命和財產(chǎn)安全。保證房屋質(zhì)量合格交付是出賣人依據(jù)法律規(guī)定或依據(jù)當(dāng)事人的約定交付標(biāo)的物的主要義務(wù)，該義務(wù)不但是約定義務(wù)，更是法定義務(wù)。即出賣人交付的標(biāo)的物如果不合格，買受人可直接依照法律規(guī)定要求出賣人承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。在房屋出現(xiàn)地基基礎(chǔ)工程及主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量問題后，其難以通過修復(fù)辦法解決，買受人請求解除合同的，法院應(yīng)予準(zhǔn)許。 不能認(rèn)為只要是有房屋質(zhì)量問題，不管是大是小，開發(fā)商都要承擔(dān)延期交房的責(zé)任；同樣，也不能認(rèn)為質(zhì)量問題看起來很嚴(yán)重就可以退房。在具體的司法實踐中，只有房屋質(zhì)量問題比較嚴(yán)重，影響入住的情況下，開發(fā)商才承擔(dān)延期交房的責(zé)任。按照法律的規(guī)定，房屋只有存在主體結(jié)構(gòu)的問題或者是地基基礎(chǔ)的問題，業(yè)主才能退房。毛坯房檢驗步驟 1．客戶向開發(fā)商索要房產(chǎn)局測繪隊出具的《竣工實測表》； 2．根據(jù)實際情況看是否合理，是否有必要申請復(fù)議； 3．檢查實際交付房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備是否與合同相符； 4．檢查墻體、地面的空鼓、裂縫、蓄水、滲水、“三表”到戶情況、水通、電通、層高、房屋幾何尺寸等17個項目。 四、毛坯房交付時全部外飾面，包括： 1．陽臺、雨罩的外飾面應(yīng)按設(shè)計文件完成裝修工程； 2．公用部位、公共設(shè)施應(yīng)按設(shè)計文件完成全部裝修； 3．各種管道給排、雨水、暖、熱全部完成并進(jìn)行通水、試壓、通球試驗和暖氣熱工調(diào)試； 4．電氣設(shè)備配電箱、柜、盤、插座、開關(guān)、燈具等安裝到位，按規(guī)定完成各種測試項目；屋面工程全部項目按設(shè)計完成，并進(jìn)行蓄水、淋水試驗。

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• 問 ??安置房物業(yè)差去哪里投訴？投訴物業(yè)**有效辦法？
  答

  這是老生常談的問題了。首先，你們可以直接找物業(yè)經(jīng)理投訴。如果未果，可以到業(yè)主委員會尋求幫助。沒有業(yè)委會可以到居委會和街道辦事處解決問題。如果還是得不到解決，還可以到市里的物業(yè)辦公室投訴。**后可以選擇仲裁和起訴···

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• 問 怎么投訴物業(yè)不合理收費(fèi)?
  答

  WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; FLOAT: none; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(43,43,43); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px">遇到這種情況，首先可以通過業(yè)主委員會與物業(yè)進(jìn)行溝通，還可以通過居委會上告物業(yè)主管部門、房屋管理局(所)、建設(shè)局，實在解決不了的話，**后是民事訴訟。

• 問 ??安置房物業(yè)差去哪里投訴？投訴物業(yè)是不是**有效辦法？
  答

  **有效的方式應(yīng)該為住建局物業(yè)科投訴。如果物業(yè)公司沒有按照物業(yè)服務(wù)合同提供服務(wù)可以依法起訴。1)接訴:禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。良好的態(tài)度、和藹的笑容能將業(yè)主的怨氣化解許多。(2)聆聽與記錄。真心誠意聽取業(yè)主的投訴,認(rèn)真記錄事情的要點。(3)判斷、處理。首先感謝業(yè)主對物業(yè)管理公司的關(guān)心和愛護(hù)。然后快速判斷、迅速反映、及時處理。需要各部門配合的應(yīng)迅速通報、全力協(xié)調(diào)。經(jīng)過判斷分析,找到問題所在,應(yīng)在第一時間以積極的正面態(tài)度回應(yīng)業(yè)主,并告知物業(yè)管理公司的處理辦法。(4)回訪。是與業(yè)主建立信任,彌補(bǔ)因種種原因造成誤會的重要環(huán)節(jié),也是檢查工作質(zhì)量,與業(yè)主溝通,搞好關(guān)系的**好機(jī)會。

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