物業(yè)管理是什么呢？主要是干什么的呢？

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• 143****6350

  其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類(lèi)。
  一.常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：
  ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
  ②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；
  ③環(huán)境衛(wèi)生的管理；
  ④綠化管理；
  ⑤配合公安和消防部門(mén)做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；
  ⑥車(chē)輛道路管理；
  ⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；
  二.針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：
  ①日常生活類(lèi)；
  ②商業(yè)服務(wù)類(lèi)；
  ③文化、教育、衛(wèi)生、體育類(lèi)；
  ④金融服務(wù)類(lèi)；
  ⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；
  ⑥社會(huì)福利類(lèi)；
  三.委托性的特約服務(wù)：
  物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類(lèi)是**基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類(lèi)中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

  查看全文↓ 2019-03-07 16:45:24
• 148****2226

  一、常規(guī)性的公共服務(wù)
  常規(guī)性的公共服務(wù)是指物業(yè)管理中面向所有業(yè)主、使用人提供的公共性的管理和服務(wù)工作，為的是滿(mǎn)足全體業(yè)主、使用人共同的服務(wù)需求，內(nèi)容通常在物業(yè)服務(wù)合同中作具體約定，目的是為了保證物業(yè)的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業(yè)良好的環(huán)境。
  以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例，常規(guī)性的公共服務(wù)大致包括以下內(nèi)容： （一)房屋管理服務(wù) (二)房屋裝修管理服務(wù)（三）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù) (四)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)（五）綠化管理服務(wù) (六)安全管理服務(wù)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車(chē)輛管理三大方面。（七）文化、娛樂(lè)服務(wù)（八）其它同時(shí)惠及全體業(yè)主、使用人的服務(wù)
  
  二、針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù) 針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿(mǎn)足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項(xiàng)服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主、使用人需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，
  專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的主要內(nèi)容有： 1．代辦類(lèi)服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等； 2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等； 3．一般的便利性服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等； 4．其它一定比例住用戶(hù)固定需要的服務(wù)。
  
  三、委托性的特約服務(wù) 委托性的特約服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿(mǎn)足業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)。通常是指在物業(yè)服務(wù)合同中未約定、在專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)中未設(shè)立，而業(yè)主、物業(yè)使用人又有該方面需求的服務(wù)。特約服務(wù)實(shí)際上是專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善，當(dāng)有較多的業(yè)主和物業(yè)使用人有某種服務(wù)需求時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)可以將此項(xiàng)特約服務(wù)納入專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。
  常見(jiàn)的特約服務(wù)項(xiàng)目有： 1．代訂代送牛奶、書(shū)報(bào)； 2．送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護(hù)； 3．代請(qǐng)鐘點(diǎn)工、保姆、家教、家庭護(hù)理員，代做家政服務(wù)； 4．代接代送兒童入托、入園及上、下學(xué)等； 5．代購(gòu)、代送車(chē)、船、機(jī)票與物品； 6．代洗車(chē)輛； 7．代住戶(hù)設(shè)計(jì)小花園，綠化陽(yáng)臺(tái)，更換花卉盆景等。 8．代辦各類(lèi)商務(wù)及業(yè)主、使用人委托的其他服務(wù)項(xiàng)目。這類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目一般是協(xié)商定價(jià)，也是以微利和輕利標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

  查看全文↓ 2019-03-07 16:45:18
• 159****7472

  物業(yè)管理的范圍比較廣泛它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個(gè)方面概括起來(lái)大致有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容
  1、房屋的維護(hù)與修繕管理這是房屋物業(yè)管理的主要方面房屋及其設(shè)備的維護(hù)管理保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下適用不因不合理設(shè)施、不正確的使用造成損害保持房屋及設(shè)備的完好通過(guò)房屋及設(shè)備、設(shè)施的修繕延長(zhǎng)房屋及設(shè)備、設(shè)施的使用年限減少自然淘汰充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用做到維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益
  2、綠化管理制定和實(shí)施管區(qū)內(nèi)的綠化管理?xiàng)l例為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境
  3、衛(wèi)生管理為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域滿(mǎn)足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求
  4、治安管理包括對(duì)房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全管理制定并落實(shí)防火防盜等安全措施
  5、車(chē)輛交通管理對(duì)小區(qū)的主要通道停放車(chē)場(chǎng)地及設(shè)施的管理
  6、公用市政設(shè)施管理進(jìn)行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理包括代收代交有關(guān)費(fèi)用
  7、違章建筑的管理配合違章建筑主管部門(mén)對(duì)違章建筑進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督管理
  8、多種生活服務(wù)進(jìn)行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃垃圾清運(yùn)等常規(guī)性服務(wù)；開(kāi)辟夜間收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)、收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營(yíng)性服務(wù)為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供方便增加收入彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)的不足

  查看全文↓ 2019-03-07 16:45:13

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• 問(wèn) 倉(cāng)庫(kù)管理主要是干什么呢？
  答

  在我印象中倉(cāng)庫(kù)管理員有一下幾種（深圳這邊的）：1.男倉(cāng)管主要就是搬搬東西，卸貨上貨，其實(shí)就是搬運(yùn)工，一般就是主管之類(lèi)的輕松點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作。一般很累的。2.女倉(cāng)管類(lèi)似于男倉(cāng)庫(kù)主管，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作

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• 問(wèn) 什么是寫(xiě)字樓呢？主要是干什么的呢？
  答

  香港、臺(tái)灣把辦公室稱(chēng)作寫(xiě)字間，辦公樓稱(chēng)作寫(xiě)字樓。這種說(shuō)法傳到我們這里也很久了，但很多人似乎莫名其妙，其實(shí)寫(xiě)字樓與辦公樓是一碼事，沒(méi)有什么區(qū)別。所不同的的是寫(xiě)字樓有各種不同的標(biāo)準(zhǔn)，而辦公樓這個(gè)稱(chēng)呼似乎不太時(shí)髦了。

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• 問(wèn) 回遷房什么意思呢？主要是干什么的呢？
  答

  回遷房就是發(fā)展商征收土地時(shí)，賠給回遷戶(hù)的房子;回遷房的概念源于拆遷，這是中國(guó)特殊的拆遷政策的產(chǎn)物。拆遷安置過(guò)程中，采取貨幣補(bǔ)償?shù)姆绞?，拆遷戶(hù)用補(bǔ)償款購(gòu)買(mǎi)商品房與普通人購(gòu)買(mǎi)商品房沒(méi)有任何區(qū)別，都是花錢(qián)買(mǎi)房，購(gòu)房者的身份是相同的。標(biāo)準(zhǔn)：在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下提出的住房標(biāo)準(zhǔn)，兩居為56平方米，三居為80平方米等，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些規(guī)定早已不適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，所以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)已不再執(zhí)行。對(duì)于危改回遷房屋，按照原住房面積標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安置。如果回遷房的建筑面積與原建筑面積相同的，按照當(dāng)年房改成本價(jià)，扣除工齡、調(diào)節(jié)因素、教師優(yōu)惠等因素計(jì)算?；剡w房的建筑面積超過(guò)原建筑面積，但未超過(guò)人均15平方米的，超出部分按照房改成本價(jià)計(jì)算，不再扣除工齡等因素?；剡w房的建筑面積超出人均15平方米的，超出部分按照當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)適用住房的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于人均面積不足5平方米的住房困難戶(hù)，按照人均建筑面積5平方米標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安置。

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• 問(wèn) 請(qǐng)問(wèn)小區(qū)物業(yè)管理是干什么的？
  答

  物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。嚴(yán)格的意義講，物業(yè)管理企業(yè)提供的是一種服務(wù)，而不是管理。如果具體點(diǎn)說(shuō)的話(huà)列出以下幾點(diǎn)供參考： 1、小區(qū)的保安服務(wù)、停車(chē)場(chǎng)服務(wù) 2、小區(qū)清潔服務(wù)、綠化服務(wù) 3、公共設(shè)備設(shè)施服務(wù)（比如路燈壞了，地磚壞了、水泵、電梯壞了等等的維修） 4、協(xié)助居民委員會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)（比如計(jì)劃生育、暫住人員管理、處理鄰里關(guān)系等等） 5、停電了、停水了、停氣了、停暖了由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修并及時(shí)送上（當(dāng)然如果是供電局、自來(lái)水公司等停的就沒(méi)有辦法了，但會(huì)幫助業(yè)主及時(shí)了解情況） 6、還有一些附加服務(wù)（有些可能要收費(fèi)了）：看小孩、送牛奶、干洗、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，現(xiàn)在的物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)展的非常非常多了，一個(gè)好的物業(yè)公司會(huì)讓業(yè)主每天都非常開(kāi)心。

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• 問(wèn) 請(qǐng)問(wèn)小區(qū)物業(yè)管理是干什么的？
  答

  以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例，常規(guī)性的公共服務(wù)大致包括以下內(nèi)容：1、房屋管理服務(wù)房屋維修管理是指物業(yè)管理企業(yè)按照一定的科學(xué)管理程序和制度及一定的維修技術(shù)管理要求，對(duì)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)管理的房產(chǎn)進(jìn)行日常維護(hù)修繕管理。它包括房屋日常質(zhì)量安全檢查的質(zhì)量管理、房屋維修的施工管理和房屋維修的行政管理。物業(yè)管理的好壞，很大程度上取決于房屋維修管理的成果。房屋維修管理是物業(yè)管理的主體工作和基礎(chǔ)性工作，它不僅關(guān)系到物業(yè)管理的好壞，還關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)信譽(yù)的好壞。2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)包括物業(yè)設(shè)備管理基礎(chǔ)、建筑室內(nèi)給水、建筑室內(nèi)排水、小區(qū)給排水及熱水、飲水供應(yīng)、建筑消防系統(tǒng)、供暖與燃?xì)夤?yīng)、建筑通風(fēng)與防排煙、空氣調(diào)節(jié)、建筑供配電系統(tǒng)、電梯、電氣照明、安全用電與建筑防雷、建筑弱電系統(tǒng)、建筑智能化簡(jiǎn)介等。3、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)清潔服務(wù)是指通過(guò)專(zhuān)業(yè)清潔人員使用清潔設(shè)備、工具、用品和藥劑，對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境等部位進(jìn)行清掃服務(wù)，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。4、綠化管理服務(wù)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等方面的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)公司所確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)，為開(kāi)創(chuàng)具有特色的物業(yè)管理工作作出貢獻(xiàn)。5、安全管理服務(wù)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車(chē)輛管理三大方面，物業(yè)服務(wù)公司采取各種措施、手段，保證業(yè)主和業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維持正常生活和工作秩序的一種管理行為，這也是物業(yè)管理工作**基礎(chǔ)的工作之一。物業(yè)安全管理包括“防”與“?！眱蓚€(gè)方面：“防”是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生；“保”是通過(guò)各種措施對(duì)萬(wàn)一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理。“防”是防災(zāi)，“?！笔菧p災(zāi)。兩者相輔相成，缺一不可。針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿(mǎn)足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項(xiàng)服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主、使用人需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的主要內(nèi)容有：1．代辦類(lèi)服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等；2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等；3．一般的便利性服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等；4．其它一定比例住用戶(hù)固定需要的服務(wù)

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