精裝修房屋，出現(xiàn)質(zhì)量問題，如何維權(quán)？

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• 141****8318

  國家有規(guī)定，維權(quán)的途徑有五條，第一與經(jīng)營者直接的和解，交涉，和解，第二個就是到消費者協(xié)會，第三找行政主管機關(guān)，第四根據(jù)原先的約定，仲裁，第五是到人民法院，

  查看全文↓ 2018-07-12 10:04:16
• 135****8555

  1、和開發(fā)商溝通情況、表達訴求，進行合理解決。
  
  2、與有關(guān)行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會或有關(guān)媒體聯(lián)系。當爭議比較大，開發(fā)商不予解決的，第二種途徑奏效會比較快。雖然行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會這樣的機構(gòu)不是正式的官方組織，但是因為這些組織或是機構(gòu)能夠控制輿論導向、引導消費行為，因而在化解矛盾方面的成績還是顯著的，很多糾紛在這階段都可以得到解決。
  
  3、通過仲裁或提起訴訟解決。采用法律途徑維權(quán)，證據(jù)的收集是關(guān)鍵。當初的合同、材料清單、付款發(fā)票等書面憑證是**基本的證據(jù)。此外，還要收集房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù)，可以會同開發(fā)商一起對現(xiàn)場進行拍照或錄像，并記錄在案或公證人員現(xiàn)場公證以保全證據(jù)。同時應(yīng)用郵寄方式及時通知開發(fā)商在合理期限內(nèi)維修，在開發(fā)商拒絕或超過合理期限不予維修時，該郵寄信息可作為證據(jù)使用。如已自行修復(fù)或委托他人修復(fù)，應(yīng)提供證據(jù)證明維修費用，如維修合同、發(fā)票等。造成其他損失的，提供相應(yīng)的證據(jù)。

  查看全文↓ 2018-07-12 10:02:22
• 144****0103

  業(yè)主在維權(quán)中，首先要注意保留證據(jù)，包括圖片、錄像以及之前的維修次數(shù)、自費的維修費用票據(jù)等。
  
  其次，新《消法》第23條第3款：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。所以提醒業(yè)主，在收房后6個月之內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，不論是在協(xié)商中，還是由消協(xié)介入，或是由法院審理，應(yīng)由開發(fā)商承擔舉證責任，可以讓業(yè)主節(jié)省一筆不小的費用。
  
  姬英凡也提醒購房者，“賣精裝房”的標的物為精裝修房，開發(fā)商應(yīng)對含精裝工程在內(nèi)的房屋承擔責任。購房者在購買時，也要注意購房合同里是否對精裝修的部分有明確的質(zhì)保期約定，如果不明確，則應(yīng)要求在合同附件中標示清晰。

  查看全文↓ 2018-07-12 10:00:16
• 153****7709

  根據(jù)《**高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》的規(guī)定：交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)的，出賣人應(yīng)當承擔修復(fù)責任；　出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費用以及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔。如果房屋主體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題，可要求質(zhì)監(jiān)部門做出認定。**終認定為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題，可要求開發(fā)商退房并提出損害賠償。
  
  　　對此，《**高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》也有明確的規(guī)定：因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買賣人請求解除合同和賠償損失的，予以支持

  查看全文↓ 2018-07-12 09:59:15
• 136****5702

  （一）、簽合同時，注意約定解決質(zhì)量問題的具體辦法
  
  購房人在購買房屋簽合同時，由于現(xiàn)在通用的《商品房買賣合同》沒有約定解決質(zhì)量問題的具體辦法，只是約定了保修責任，這對購房人來說解決不了什么實際問題，所以在簽訂補充條款時要盡可能的約定該項內(nèi)容。所以購房人從簽訂合同的時候起，就應(yīng)該關(guān)注房屋質(zhì)量。明確約定如果出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題的解決辦法，比如和開發(fā)商約定：①如果在交付房屋時，發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問題，購房人有權(quán)延遲辦理入住手續(xù)，不承擔違約責任；如果出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，購房人有權(quán)單方解除合同，開發(fā)商應(yīng)退還全部房價款，并支付利息。②經(jīng)房屋質(zhì)監(jiān)部門確認房屋質(zhì)量不合格的，購房人可以要求解除合同和賠償損失。這樣約定能夠避免出現(xiàn)質(zhì)量問題，購房人要求解除合同無依據(jù)的情況。如果屬于一般質(zhì)量問題，修復(fù)后購房人可繼續(xù)辦理入住，購房人也可自行請其他有資質(zhì)的公司修復(fù)，維修費用全部由開發(fā)商承擔；如果是嚴重的質(zhì)量問題，購房人可要求解除合同。
  
  （二）、購房人在裝修完實際入住后，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，要注意兩點：
  
  第一，在保修期內(nèi)開發(fā)商要是拒絕維修，購房人可起訴要求其維修并賠償損失，并保管好當初的合同、材料清單、付款發(fā)票等書面憑證，否則其請求無法得到法律的支持。第二，如果是房屋本身的質(zhì)量問題，按照規(guī)定，在保修期內(nèi)，購房人首先向開發(fā)商提出要求維修，**好是書面提出，并讓開發(fā)商予以確認，可作為以后訴訟的證據(jù)。經(jīng)合理期限后，如果開發(fā)商拒絕或拖延維修，購房人可委托第三方進行維修，需要注意的是購房人要保管好全部的票據(jù)和其他的書面依據(jù)，在維修完后，可以要求開發(fā)商承擔全部的修復(fù)費用和因為修復(fù)而給自身造成的合理損失，例如因花時間修復(fù)而造成的誤工費，因修復(fù)工作給他人或自己造成意外傷害的醫(yī)療費或賠償費等。如果開發(fā)商拒絕支付的話，購房人可依法向法院起訴。如果該質(zhì)量問題經(jīng)開發(fā)商多次維修仍不能有效解決，并且影響到購房人的正常居住，那么可認定為是嚴重質(zhì)量問題，依法可以解除合同并要求開發(fā)商賠償損失，這里的損失包括裝修的費用、房款的利息、損害的賠償?shù)取?br/>
  三、妥善同開發(fā)商協(xié)商解決房屋質(zhì)量問題，若協(xié)商解決不下的，應(yīng)注意在保修期內(nèi)起訴。
  
  國務(wù)院頒布的《建筑工程質(zhì)量管理條例》第四十條規(guī)定了“在正常使用條件下，建設(shè)工程的**低保修期限”。建設(shè)部在《商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》中，還詳細規(guī)定了一些房屋各個部位、部件的保修期，主要包括：墻面、頂棚抹灰層脫落1年;地面空鼓開裂、大面積起砂1年;門窗翹裂、五金件損壞1年;管道堵塞2個月;衛(wèi)生潔具1年;燈具、電器開關(guān)6個月;其他部位、部件的保修期限，由開發(fā)商與用戶自行約定。這里規(guī)定的保修期限為**低保修期限，具體保修時間以建設(shè)單位和施工單位合同為依據(jù)。需要注意的是，這一期限是建筑商對房地產(chǎn)開發(fā)商的保修期限，從工程竣工驗收合格之日起計算。但是，等房子銷售到消費者手中，上述規(guī)定的保修期限很可能已經(jīng)過了大半。開發(fā)商對住戶承諾的房屋住宅保修期限，大多是以自己同建筑商所定期限為基礎(chǔ)，扣除房子驗收合格到銷售給住戶的這段時間確定。因此，這一期限要比上面規(guī)定的房屋保修期限要短許多，有時可能住戶拿到房子，一些保修期已經(jīng)過了。根據(jù)國家規(guī)定，開發(fā)商在銷售房屋時，要向用戶提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》，其中要明確保修項目和期限，并且不能低于上述規(guī)定的**低保修期限。一般來講，開發(fā)商為了少承擔責任，僅會比建筑商承諾給自己的期限稍稍延長一點。其實，房屋的保修期限是可以同開發(fā)商商定的，這就要求我們訂立購房合同時，一定要注意作為合同附件的《住宅質(zhì)量保證書》，看清楚上面所承諾的保修時間長短和起算時間;如果覺得保修時間太短，可進行補充約定。
  
  保修期過了仍可處理很多購房合同都會有一個免責條款，規(guī)定因不可抗力、因使用不當或者第三方原因造成的質(zhì)量缺陷，不在保修范圍之內(nèi)。這一條需要注意，對于“不可抗力”法律有明確規(guī)定，但因使用不當或者第三方原因卻可有各種不同的解釋。因此，訂立詳細的合同很關(guān)鍵，而房屋一旦出現(xiàn)問題，正確處理更為關(guān)鍵，其中抓緊時間、盯緊開發(fā)商是首要兩條。房屋出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，首先應(yīng)該確定屬于何種問題，是否在保修期限之內(nèi)。若在保修期限之內(nèi)，應(yīng)馬上找開發(fā)商要求處理。同時，應(yīng)記明因為房屋質(zhì)量缺陷造成的損失，比如地板翹起、瓷磚開裂，維修前向開發(fā)商講明，便于之后要求賠償。維修完后，一定要認真驗收。對超過保修期的房屋質(zhì)量問題，購房者要區(qū)分清楚情況以便進行處理。如果是因為開發(fā)商故意拖延而超過期限，或者因為屢修屢壞、屢壞屢修而超過期限，由開發(fā)商承擔責任，購房者有權(quán)追訴。只是購房者要注意保存相關(guān)證據(jù)，便于日后證明用。對于確實超過期限的房屋質(zhì)量問題，購房者也可以找開發(fā)商，要求其本著為客戶負責的態(tài)度，提供維修服務(wù)，可能需要支付一定費用。

  查看全文↓ 2018-07-12 09:58:01

相關(guān)問題

• 問 ??出現(xiàn)質(zhì)量問題的房屋如何維權(quán)？
  答

  (一)因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人可以請求解除合同和賠償損失。由于房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題直接關(guān)系到使用的安全性，而且修復(fù)不可能或成本過高，買受人一般可解除合同并要求賠償損失。(二)對房屋存在嚴重質(zhì)量問題，嚴重影響正常居住使用的情形，法律容許購房者可解除合同并要求賠償損失。當然如果買受人認為要求賣房人進行修復(fù)，并承擔由于修復(fù)造成的交付遲延責任或賠償其他損失，更為合算時，也可選擇要求修復(fù)。(三) 對于其他質(zhì)量問題，由于未對居住使用造成嚴重影響，只能要求賣房人進行修復(fù)并賠償損失，不能要求退房。當然對于不需要修復(fù)的質(zhì)量缺陷，購房人可以要求開發(fā)商賠償因存在質(zhì)量缺陷而造成的房屋價值的貶值損失，可依法申請委托有關(guān)估價機構(gòu)對房屋進行差值評估，以確定差值部分的損失。

  全部3個回答>
• 問 精裝修房出現(xiàn)問題去哪維權(quán)
  答

  找開發(fā)商跟物業(yè)。讓他們賠損失

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• 問 房子有質(zhì)量問題怎么維權(quán)? 房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題要怎么維權(quán)？
  答

  買房不一定一帆風順，如果遭遇房產(chǎn)質(zhì)量問題，應(yīng)該如何維權(quán)？購房者可以選擇與開發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)議，也可以到消費者協(xié)會投訴，又或者到法院起訴等。接下來就為您詳細介紹。維權(quán)途徑一：與開發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)商的辦法途徑協(xié)商和解，就是指當事人雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，本著公平、合理解決問題的態(tài)度和誠意，交換意見、取得溝通，使問題得到解決的一種方式。這種方式具有及時、直接、平和等特點，對于較小的糾紛或講信譽的開發(fā)商來說，采用此種方式解決矛盾能獲得較滿意的結(jié)果。買房者在直接找開發(fā)商協(xié)商和解時，應(yīng)注意以下三個方面的問題：1、準備好翔實、充足的證據(jù)和必要的證明材料。2、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與開發(fā)商協(xié)商時，要闡明問題發(fā)生的事實經(jīng)過，提出自己合理的要求。必要時可指明所依據(jù)的法律條文，以達成問題的盡快解決。3、要注意時效性。有些問題的解決具有一定的時效性，不要被開發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此，如果在證據(jù)確鑿、事實明確的情況下，若開發(fā)商還故意推諉、逃避責任，購房者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。維權(quán)途徑二：到消費者協(xié)會投訴如果協(xié)商和解不成，對購房者來說到消費者協(xié)會投訴是優(yōu)化的。消費者協(xié)會是依法成立的專門保護消費者合法權(quán)益的組織，是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的主要社會團體。因此消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時，向消協(xié)投訴，請求消協(xié)調(diào)解是常見的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。

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• 問 房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時,業(yè)主應(yīng)該如何維權(quán)?
  答

  一、協(xié)商維修①通過與開發(fā)商直接交涉，采取和解協(xié)商的辦法如果在保修期內(nèi)，業(yè)主可要求開發(fā)商進行整改；如果開發(fā)商不積極整改，可向法院起訴來維護自己的權(quán)益。②準備好充足的證據(jù)和必要的證明材料在與開發(fā)商協(xié)商時，要闡明問題發(fā)生的事實經(jīng)過，提出自己合理的要求，必要時可指明所依據(jù)的法律條文，以達成問題的盡快解決。要注意時效性，不要被開發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。二、第三方維修如果與開發(fā)商協(xié)商不成功，業(yè)主可以自己找第三方維修。維修過程中的費用都由開發(fā)商承擔。注意保留房屋質(zhì)量問題的證據(jù)，進行必要的催告，保留維修的正規(guī)發(fā)票，以便事后向開發(fā)商索要相關(guān)費用。三、向消費者協(xié)會投訴協(xié)商和解不成，對購房者來說到消費者協(xié)會投訴是**好的途徑。消費者協(xié)會是依法成立的專門保護消費者合法權(quán)益的組織，是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的主要社會團體。因此消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時，向消協(xié)投訴，請求消協(xié)調(diào)解是**常見的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。微信關(guān)注國暉律師事務(wù)所，掌握更多法律知識。四、解約退房當房屋的質(zhì)量問題嚴重威脅到房子的整體安全時，購房者可直接與開發(fā)商提出退房要求。具體的質(zhì)量情況有：房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用、因房屋質(zhì)量問題嚴重到影響正常居住使用。這里的“嚴重影響正常居住使用”，從專業(yè)角度解釋，即是否對購房者的生命和財產(chǎn)安全、身體健康造成重大影響、是否嚴重干擾到居住人的正常生活等等。

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• 問 交房后房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題該如何維權(quán)？
  答

  開發(fā)商向購房者交付房屋時提交《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，并不意味著他可以在交付房屋后據(jù)此而不承擔因房屋質(zhì)量等問題引起的責任。業(yè)主可以依據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》在保修期內(nèi)，就與開發(fā)商約定的保修范圍、保修責任，要求開發(fā)商承擔維修義務(wù)。如果開發(fā)商不履行應(yīng)盡的維修義務(wù)，或雖履行義務(wù)但購房者不滿意的，可以向所在城市的建設(shè)工程質(zhì)量管理部門投訴，如因維修造成交付時間延遲，購房者可要求按合同約定要求賠償。經(jīng)反復(fù)維修仍存在嚴重質(zhì)量問題，可以通過協(xié)商退房，或通過司法途徑解決。